Handling de Pasajeros: Azafata/o de Tierra en Aeropuertos

El contenido de este curso ha sido diseñado y preparado para cumplir con todos los requisitos necesarios para poder trabajar como Agente de Handling de Pasajeros en los aeropuertos.

Los profesores, en activo, te ofrecerán todos los conocimientos necesarios para que te puedas convertir en Agente de Handling.

• Handling Aeroportuario y tipos
• Handling de Pasajeros
• Pasajeros y clientes de aeropuertos
• Personal de Atención al pasajero
• Códigos IATA y Códigos OACI
• El Aeropuerto como infraestructura
• Compañías aéreas y Flotas
• Alianzas estratégicas, Códigos compartidos y Hubs
• Documentación necesaria para el viaje
• El Billete electrónico
• Facturación de un vuelo, cabina de pasajeros, configuración y asignación de asientos.
• Facturación de grupos
• Tarjeta de embarque y Recibo de Equipaje
• Documentación del Pasajero
• Niños en las compañías aéreas
• Pasajeros con necesidades especiales, discapacitados y sillas de ruedas
• Otros pasajeros: sordos, BLND, MAAS, DPNA....
• Transporte de animales en cabina y en bodega
• Pasajeros en tránsito, conexión o transbordo
• Pasajeros V.I.P.
• Overbooking, Lista de Espera y Pasajeros de último minuto.
• Equipaje y clasificación
• El Embarque
• Incidencias, Retrasos, Pérdida de conexión, Cancelaciones
• Compensaciones
• Pérdida de Equipaje - Lost And Found
• Tratamiento de Quejas y Reclamaciones
• Mercancías Peligrosas