IA Aplicada a tareas administrativas

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN Y CONTEXTO

SESIÓN 1 – QUÉ ES Y QUÉ NO ES LA IA APLICADA A LA ADMINISTRACIÓN

Contenidos: Definición y alcance de la IA (machine learning, NLP, deep learning). Diferencias entre IA generativa, predictiva y RPA. Herramientas actuales (ChatGPT, Copilot, Zapier, Power Automate). Límites y riesgos: fiabilidad, dependencia tecnológica, uso indebido de datos personales. Casos prácticos con documentos generados e inventados por IA.

SESIÓN 2 – BUENAS PRÁCTICAS DE PROMPTING PARA ADMINISTRATIVOS

Contenidos: Estructura de un prompt efectivo (Rol, Objetivo, Contexto, Restricciones). Errores frecuentes: vaguedad, contradicciones, lenguaje informal. Mejora de claridad, tono y adecuación profesional. Ejercicios prácticos con prompts antes y después de la optimización.

MÓDULO 2: DOCUMENTACIÓN INTELIGENTE

SESIÓN 3 – DOCUMENTOS PROFESIONALES CON IA (I)

Contenidos: Tipos de documentos generables con IA. Estructura formal (membrete, orden lógico, lenguaje impersonal). Uso de prompts específicos. Limitaciones y necesidad de revisión legal y humana.

SESIÓN 4 – DOCUMENTOS PROFESIONALES CON IA (II)

Contenidos: Diferencias entre comunicación interna y externa. Control del tono mediante prompts. Corrección de estilo con IA. Traducción automática (DeepL, ChatGPT) y revisión bilingüe. Aplicaciones prácticas en cartas internacionales y correos multilingües.

SESIÓN 5 – OPTIMIZACIÓN Y VERIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

Contenidos: Naturaleza de los errores IA (“alucinaciones”, datos falsos). Metodología de verificación en 5 pasos. Herramientas: FactCheck.org, Copyscape, detectores de PII. Buenas prácticas: doble verificación, checklist de control, revisión crítica asistida por IA.

MÓDULO 3: AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS

SESIÓN 6 – IA Y CÁLCULOS BÁSICOS

Contenidos: Prompts para fórmulas (SUMIF, VLOOKUP, IFERROR). Generación y validación de plantillas (nóminas, presupuestos). Uso de Copilot/ChatGPT integrado en hojas de cálculo. Verificación de sintaxis y funcionamiento.

SESIÓN 7 – FLUJOS AUTOMATIZADOS SENCILLOS (I)

Contenidos: Concepto de flujo automatizado. Comparativa de herramientas según entorno (corporativo vs. PYME). Diseño de flujos básicos: notificaciones, archivado, validación. Ejemplos prácticos con Gmail, Drive, Outlook y SharePoint.

SESIÓN 8 – FLUJOS AUTOMATIZADOS SENCILLOS (II)

Contenidos: Flujo “presupuesto → validación → envío al cliente”. Integración ChatGPT → Docs → Gmail. Elementos técnicos: triggers, acciones, condiciones. Buenas prácticas: nombres estandarizados, supervisión humana, permisos seguros.

MÓDULO 4: SEGURIDAD, PRIVACIDAD Y VERIFICACIÓN

SESIÓN 9 – RGPD Y PROTECCIÓN DE DATOS EN ENTORNOS CON IA

Contenidos: Principios del RGPD y LOPDGDD. Clasificación de datos sensibles. Prohibición de subir info personal a IA pública. Anonimización, pseudonimización, checklist de cumplimiento. Responsabilidad compartida empresa-proveedor IA.

SESIÓN 10 – VALIDACIÓN Y CONTROL DE CALIDAD CON IA

Contenidos: Tipos de errores (contenido, forma, legalidad). Regla de las “4 validaciones”. Uso de IA como co-revisor. Creación de checklist de calidad (estructura, datos, lenguaje, legalidad). Protocolo interno de revisión.

MÓDULO 5: PRESENTACIONES, INFORMES Y COMUNICACIÓN

SESIÓN 11 – GENERACIÓN DE INFORMES VISUALES CON IA

Contenidos: Herramientas: Canva Magic, Gamma, Notion AI, PowerPoint Copilot. Principios de visualización (claridad, jerarquía, coherencia). Elección de gráficos según tipo de dato. Flujo: documento IA → extracción → visualización → exportación.

SESIÓN 12 – COMUNICACIÓN Y CORREOS AUTOMATIZADOS

Contenidos: Estructura de correo profesional. Plantillas con IA. Herramientas: Smart Reply, Copilot, Chatbase. Ética en la comunicación automatizada: transparencia, vía humana de escape, tono empático.

MÓDULO 6: ÉTICA, PENSAMIENTO CRÍTICO Y FUTURO (2,5 HORAS)

SESIÓN 13 – EL ROL HUMANO FRENTE A LA IA

Contenidos: Riesgos: sesgos algorítmicos, dependencia cognitiva, desigualdad tecnológica. Modelo de colaboración humano-IA. Debate: “¿Dónde termina la ayuda y empieza la sustitución?”. Valor del criterio profesional como último filtro.

MÓDULO 7: PROYECTO FINAL Y PRESENTACIÓN (2,5 HORAS)

SESIÓN 14 – PROYECTO APLICADO Y EVALUACIÓN FINAL

Contenidos: Tipos de proyectos: archivo inteligente, flujo de presupuestos, chatbot interno, dashboard visual. Criterios de evaluación: viabilidad, rigor, ética, comunicación. Autoevaluación con rúbrica y hoja de ruta de actualización continua.