ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española

ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española

Sobre el centro

ICTE Formación es el centro de formación del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), el único ente gestor de la marca de garantía Q Calidad Turística y del que forman parte las principales patronales del sector turístico español, la Secretaría de Estado de Turismo, las Comunidades Autónomas y los ayuntamientos, a través de la FEMP.

Desde el año 2000, ICTE se ha consolidado como entidad de auditoría y certificación de sistemas de gestión de la calidad específicamente dirigidos a organizaciones turísticas (públicas y privadas), generando y gestionando amplio know how en diversos ámbitos:

- Estándares de calidad nacionales
- Estándares de calidad internacionales
- Gestión interna de organizaciones turísticas
- Calidad de servicio y mejora continua
- Clasificación turística y normativa
- Gestión por procesos
- Etc.

ICTE Formación es un centro de referencia para la formación especializada eminentemente turística, por el que han pasado más de un millar de profesionales de diversos perfiles en los últimos años: estudiantes universitarios, auditores, consultores, gestores de servicios turísticos públicos, funcionarios internacionales de ministerios de turismo extranjeros, gestores de empresas privadas, personal de organizaciones turísticas, etc.
ICTE es miembro afiliado de la Organización Mundial de Turismo (OMT) y ha sido el promotor del comité internacional ISO TC/228 de Turismo y Servicios Relacionados, donde trabaja activamente en el desarrollo de normas de calidad turísticas internacionales.

Opiniones de Alumnos
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Cursos destacados

SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h
4.7 excelente 12 opiniones
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel básico
  • Septiembre
  • 8h - 1 Día
  • Curso bonificable

...en la gestión del sector de restauración. Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias... Aprende sobre: Gestión de empresas turísticas, Gestión de la calidad, Manipulación de alimentos... Ver más


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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA EN EL SECTOR TURÍSTICO (12h)
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel avanzado
  • Mayo
  • 12h - 2 Días
  • Curso bonificable

...Además, aprovechando la inminente publicación de la norma española UNE 167013, se abordarán los aspectos más relevantes de la misma y los principales cambios... Aprende sobre: Calidad alimentaria, Restauración en hostelería, Certificación de la calidad... Ver más


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GESTIÓN DEL USO PÚBLICO DE PLAYAS SEGÚN NORMA ISO 13009
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel intermedio
  • Marzo
  • 4h - 1 Día
  • Curso bonificable

...En ese sentido, es fundamental gestionarlas de la mejor y más eficiente manera posible, considerando aspectos como la sostenibilidad, la gestión e riesgos... Aprende sobre: Gestión de riesgos, Auditoría y Certificación, Gestión en la administración pública... Ver más


200
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DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD TURÍSTICA. HOTELES Y APARTAMENTOS TURÍSTICOS
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel básico
  • Septiembre
  • 20h - 3 Días
  • Curso bonificable

...El curso de Diseño e Implantación de Sistemas de Gestión de Calidad Turística en Hoteles y Apartamentos Turísticos, es un curso de 20 horas en las que... Aprende sobre: Buenas prácticas, Alojamientos turísticos, Consultoría Turística... Ver más


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GESTIÓN DE ALÉRGENOS EN HOSTELERÍA
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Octubre
  • 3h - 1 Día
  • Curso bonificable

...manipuladores de alimentos y cualquier rango del sector de la hostelería. - Profesionales de la hostelería así como a todas aquellas personas interesadas... Aprende sobre: Q de calidad, Comedores escolares, Calidad turistica... Ver más


70
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DESARROLLO DE SERVICIOS DE TURISMO INDUSTRIAL: CREATIVIDAD PARA LA CONFORMACIÓN DE PRODUCTO
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Diciembre
  • 4h - 1 Día
  • Curso bonificable

...de servicios con los clientes. Creación de oferta turística ¿Cómo encaja la norma internacional UNE-ISO 13810 Turismo Industrial en el desarrollo de este tipo de producto?... Aprende sobre: Producto Turístico, Normas ISO, Normas de calidad... Ver más


200
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MODELOS Y TÉCNICAS DE AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN EN EL SECTOR TURÍSTICO
ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española
  • Curso
  • Madrid
  • Nivel avanzado
  • Octubre
  • 100h - 5 Semanas

...no dudes en llamarnos para que podamos aconsejarte lo que más te interesa. Si lo tienes claro, envíanos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo... Aprende sobre: Restauración en hostelería, Buenas prácticas, Empresas innovadoras... Ver más


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Opiniones sobre ICTE - Instituto para la Calidad Turística Española (15)

100%
Lo recomiendan
4.8
fantástico
Valoración del Centro

Opinión sobre el Centro

J
Jesús Moreno Fernández (Hotel Balneario Cervantes, CIudad Real)
5.0 24/05/2017
Lo mejor: He realizado el curso “Implantación de sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015“ en las instalaciones del ICTE y la experiencia no ha podido ser más satisfactoria. La formación ha sido muy práctica y aplicable a la labor diaria en la empresa. La profesora está muy cualificada e incentivaba la participación, además nos preparó gran cantidad de material didáctico utilizable tanto en el curso como fuera de él. En conclusión: una buena inversión para empresas y alumnos.
A mejorar: Todo bien.
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Opinión sobre el Centro

N
Nieves Carballo (Hotel Cotillo Beach, Fuerteventura)
5.0 16/05/2017
Lo mejor: Mi experiencia ha sido positiva y enriquecedora. Los conocimientos adquiridos han sido de gran ayuda en mi día a día como Directora, a nivel profesional he descubierto que existe un mundo de alternativas al aplicar las herramientas que Noelia nos ha dado a través de este curso. Poniéndolas en práctica se optimizan tiempo y esfuerzo en el logro de la satisfacción del cliente, que es lo que todos queremos conseguir.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

L
Lucía Carvajal
4.0 10/05/2017
Lo mejor: Tuve la oportunidad de asistir a un curso de higiene alimentaria y muy bien todo.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

M
Manuel Díaz
4.5 24/04/2017
Lo mejor: Llamé para pedir información y me supieron orientar muy bien. Me sorprendió que hablé directamente con técnicos y no con comerciales, y eso me gustó. Estoy esperando el curso al que me matriculé. Ya os contaré.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

R
Raquel Díaz
5.0 05/03/2017
Lo mejor: Me sirvió de gran ayuda la experiencia del profesorado, que supieron explicarme al detalle como aplicar la norma Q en mi establecimiento.
A mejorar: Todo bien.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

T
Teresa Gómez
5.0 05/03/2017
Lo mejor: Me gustaría que realizasen más cursos fomentando el desarrollo de la calidad turística. Es importante para nuestro sector sabiendo que el ICTE es una empresa reconocida con una enorme responsabilidad social y una marca de prestigio.
A mejorar: Todo bien.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

S
Silvia Domínguez
4.5 20/02/2017
Lo mejor: Excelente material e instalaciones para la realización de un curso. Conocen muy bien las normas de calidad.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

M
Manuel Fernández
5.0 20/02/2017
Lo mejor: Profesores cualificados que han hecho toda su carrera en el sector turístico, y se nota.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

M
Marta
4.5 20/02/2017
Lo mejor: Atención personalizada con material didáctico de apoyo muy útil.
A mejorar: Todo perfecto.
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Opinión sobre el Centro

L
Laura Darder (IDISO)
4.5 17/02/2017
Lo mejor: Desde Idiso y personalmente nuestro Director de Calidad, Procesos y Plan Estratégico Carlos Domínguez, queremos dar las gracias al ICTE por acompañarnos en este camino en el compromiso con la Calidad de cara a nuestros clientes y nuestros equipos. Gracias todo el equipo del ICTE, a su directiva y especialmente a Mari Cruz Cádiz, logramos materializar un reto que nos ha permitido crecer internamente y tener un marco de referencia para seguir mejorando.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

I
Irene González
5.0 20/12/2016
Lo mejor: Éramos un grupo reducido de alumnos, lo cual nos sirvió para que las clases fuesen más personalizadas.
A mejorar: Todo bien.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

J
José Luis
5.0 15/12/2016
Lo mejor: Lo mejor es que me tramitaron la bonificación y el curso me salió gratis.
A mejorar: Todo perfecto.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

A
Antiguo alumno
4.5 12/12/2016
Lo mejor: Muy bien. Me ayudaron y me aconsejaron.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

J
Juan Carlos Villarreal
5.0 10/10/2016
Lo mejor: Lo mejor el acercamiento a situaciones reales y específicas del sector turístico. Se nota que lo conocen bien y que son del sector. Recomiendo este curso. Es una oportunidad de especializarse en procesos de calidad que serán de gran ayuda para aplicar en la empresa donde trabajo.
A mejorar: Nada.
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SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA (APPCC) 8h

J
Jorge Gracia
4.5 23/09/2016
Lo mejor: Terminé el grado en turismo y decidí participar en un curso de implantación de sistemas de calidad que me ha aportado una visión más profesional y específica más allá de la visión general que adquirí en la universidad.
A mejorar: Nada.
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

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(implementación y auditoría)

El profesorado de nuestros cursos es siempre personal senior con amplia experiencia en gestión de la calidad, auditoría e implantación de sistemas. En este caso, también con formación específica en el uso público de playas.