IFCT051PO FUNDAMENTOS GESTION DE SERVICIOS CON ITIL
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Nivel
Nivel intermedio
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
25h
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Duración
15 Días
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Inicio
Fechas a elegir
Crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Con este curso podrás crear estrategias de automatización para la gestión de los datos de toda la infraestructura aplicando la metodología ITIL.
Curso dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la Comunidad de Madrid, con plazas para desempleados
Ser trabajador ocupado de la Comunidad de Madrid
Opiniones
Materias
- ITIL
- Informática
- Comunicaciones
- Sistema y telemática
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Profesores
Antonio De la plaza
profesor
Temario
2. SERVICE DESK 2.1. Introducción y objetivos 2.2. Estructura 2.3. Actividades 2.4. Implementación y formación
3. PROCESOS 3.1 Procesos de Explotación de los servicios 3.2. Procesos de Transición 3.3. Procesos de Estrategia 3.4. Procesos de Diseño 3.5. Operación 3.6. Control del proceso
4. GESTIÓN 4.1. Gestión de Incidentes 4.2. Gestión de Problemas 4.3. Gestión de Configuraciones 4.4. Gestión de Cambios 4.5. Gestión de Versiones 4.6. Gestión de Niveles de Servicios 4.7. Gestión Financiera 4.8. Gestión de la Capacidad 4.9. Gestión de la Continuidad del Servicio 4.10. Gestión de la Disponibilidad 4.11. Gestión de la Seguridad
5. DESARROLLO CON ITIL 5.1. Puesta en marcha 5.2 Mantenimiento 5.3. Mejoras
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