La imagen corporativa mediante habilidades de comunicación

UD1. Fundamentos de comunicación y publicidad

• Principios de comunicación
• Publicidad, tipos y objetivos
• Publicidad, funciones y medios
• Promoción de ventas
• Plan de comunicación

UD2. Comunicación e imagen corporativa

• Recomendaciones para redactar nuestra propia nota de prensa
• Beneficios que aporta la comunicación en la organización
• Principales diferencias entre publicidad y comunicación
• Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios propios de comunicación
• Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios compartidos
• Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios ganados
• Clasificación de medios y canales de comunicación al servicio de la organización: medios comprados
• Objetivos y fases del plan de comunicación

UD3. Habilidades de comunicación

• Comunicación: definición, elementos y componentes
• Comunicación verbal y no verbal
• Empatía
• Asertividad
• Escucha
• Arte de preguntar
• Feedback
• Comunicación eficiente y persuasiva. Programación neurolingüística y marketing emocional
• Liderazgo y comunicación
• La comunicación en la gestión de conflictos

UD4. Protocolo

• Momentos clave en un acto
• La presidencia de los actos
• Factores de significación en un acto
• Tipos de protocolo
• Uso de banderas

UD5. Marketing interno y comunicación en la empresa

• Tipologías de comunicación empresarial
• El plan de comunicación interna
• Marketing interno
• Herramientas para el tratamiento de la información y el conocimiento
• El conocimiento: definición, tipologías y elementos principales