IMPLANTACIÓN MARCA Q DE CALIDAD

"CONTENIDOS: 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA 1.1. Conceptos generales 1.2. Normativa para los Sistemas de Calidad Turística 2. DIRECCIÓN 2.1. Conceptos fundamentales 2.2. Recursos humanos 2.3. Medio Ambiente 3. RECEPCIÓN 3.1. Recepción y atención al cliente 3.2. Reservas 3.3. Servicios de Check-in y Check-out 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO 4.1. Limpieza de habitaciones y zonas comunes 4.2. Lavandería 4.3. Mantenimiento de zonas comunes 4.4. Almacenes 5. RESTAURACIÓN 5.1. Servicio de habitaciones 5.2. Cocina 5.3. Cafetería y restaurante 6. ANIMACIÓN 6.1. Planificación y programación 6.2. Organización eventos especiales "