ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Inicio
Fechas a elegir
El curso está enfocado para mejorar vuestras competencias profesionales y permitiros alcanzar vuestros objetivos. En el curso de esta formación podréis ver diferentes módulos de aprendizaje y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Management
- ITIL
Temario
El centro Hobetuz presenta el programa siguiente para mejorar vuestras competencias y permitiros realizar vuestros objetivos. En el curso de esta formación podréis ver diferentes módulos y adquirir nuevos conocimientos sobre las diferentes temáticas propuestas. Inscribiros para poder acceder a las materias siguientes.
1) Introducción a ITIL® Historia y objetivos Formación ITIL® Certificaciones Modelo ITIL® Ciclo de Vida de los Servicios de Ti Conceptos de ITIL® 2) Estrategia de los Servicios Objetivos y Actividades Gestión de la Estrategia y Generación de Estrategias Gestión Financiera TI Gestión de la Demanda Gestión de la Cartera de Servicios de TI Gestión de Relaciones con el Negocio 3) Diseño de los Servicios de TI Objetivos y actividades Gestión del Coordinador del Diseño Gestión del Catálogo de Servicios Gestión de los Niveles de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de la Disponibilidad Gestión de la Continuidad de los Servicios Gestión del Riesgo Gestión de la Seguridad de la Información Gestión de Suministradores 4) Servicios de Transición Objetivos y actividades Planificación y Soporte de la Transición Gestión de Cambios Gestión de Lanzamientos Gestión de Activos y Configuraciones. CMDB CMS. Evaluación del Cambio Validación y Pruebas de los Servicios Gestión de Conocimiento. SKSM 5) Servicios de Operación Objetivos y actividades Gestión de Eventos Gestión de Incidencias Gestión de Problemas Gestión de Peticiones Gestión de Accesos Gestión de Aplicaciones Gestión Técnica Gestión de Operaciones de TI o Control de Operaciones o Gestión de instalaciones Centro de Servicio al Usuario 6) Mejora Continua de los Servicios 7 pasos de la Mejora de los servicios Servicio de informes 7) Prácticas de examen
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