Manual Comunicación y Atención al Ciudadano

El centro académico Matrix Formación, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso a distancia titulado “Manual Comunicación y Atención al Ciudadano”. Se trata de un programa didáctico que te capacita para atender al ciudadano ofreciendo la mejor calidad en el servicio. Por este motivo, se te instruirá en las funciones de la comunicación, dotándote de aquellos conocimientos específicos que te posibilitarán una mejor calidad de tu expresión verbal y gestual. Sabrás gestionar los usuarios conflictivos, de manera que puedas resolver una situación tensa de una forma rápida y eficaz. Asimismo, desarrollarás otras habilidades técnicas y sociales que te serán de gran utilidad en el día a día laboral. Un ejemplo de ellas es el trato de las quejas y la interacción social, entre otras muchas. El alumno deberá cursar un total de 110 horas, a través de la metodología a distancia. Dispondrás de total autonomía y flexibilidad durante el proceso de aprendizaje, siendo tú el que elijas cuándo y dónde estudias. Una vez que recibas el manual, ya podrás iniciar tu formación.