Cursos de Atención al ciudadano online y a distancia

Atender a un ciudadano, es una tarea importante y compleja, se trata de apoyar y acompañar a las distintas solicitudes, requerimientos, consultas y reclamos del ciudadano. Todas estas pueden ser hechas, de forma presencial, por teléfono y por correo electrónico.

Tomar conciencia de su propia conducta y de la repercusión de ésta en otros. Concienciar a los participantes sobre la relación existente entre el desempeño de su rol de atención al ciudadano y la imágen de la organización. Propiciar un cambio de actitud favorable al trato con el ciudadano. Tomar conciencia de su estilo de comunicación y la manera como ésta afecta su relación...

Dirigido a: El Curso está dirigido al personal perteneciente a los grupos C, D y E de la Administración local.

El centro académico Matrix Formación, a través de la página web de emagister.com, te presenta un curso a distancia titulado “Manual Comunicación y Atención al Ciudadano”. Se trata de un programa didáctico que te capacita para atender al ciudadano ofreciendo la mejor calidad en el servicio. Por este motivo, se te instruirá en las funciones de la comunicación, dotándote...

La Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado es uno de los recursos que la sociedad utiliza para denunciar actos delictivos relacionados con ellos mismos o a nivel general. Sirve como acercamiento a la vía legal que permitirá que la injusticia producida tenga su atención y solución cuanto antes. Por su relevancia, es...

Emagister suma a su oferta de cursos técnicos de alta interactividad y flexibilidad, este programa sobre comunicación y atención al público, el cual ha sido desarrollado por Educa Business School, el cual busca promover tus habilidades de comunicación y atención oportuna respondiendo a las necesidades, consultas y reclamaciones de los clientes o a la venta de productos...

Objetivo del curso: OBJETIVOS: El objetivo de este curso es identificar el contenido, alcance y funciones del sistema de información a nivel general y a nivel autonómico. Reconocer el proceso a seguir ante la presentación de una reclamación, sugerencia o queja tanto a nivel estatal como autonómico. Identificar los distintos órganos encargados del Sistema de Información...

¿Tienes pánico a hablar delante de gente? Permítenos que te presentemos desde emagister.com una formación ideal para ti. Este curso a distancia denominado “Experto en Técnicas para Hablar en Público”, impartido por el Consorcio Universitario Euroamericano, te enseñará a enfrentarte a hablar para un grupo de personas. Sabrás cómo hablar bien, conocerás tipos de intervenciones...

¿Te gustaría ampliar tus habilidades comunicativas? Si es así, permítenos que te presentemos este curso denominado “Comunicación Eficaz con tus Clientes”, impartido por el centro Zentrate y anunciado en la página web emagister.com. Con esta formación tienes a tu alcance mejorar la comunicación con tus clientes de manera efectiva, aprendiendo técnicas de análisis de la...

• Mejorar la capacidad del alumno en su organización, comunicación e información. • Contribuir al desarrollo de una buena imagen de la Administración Pública. • Reflexionar sobre sus misiones y formas de actuar. • Contribuir a la Institucionalización de la Oficina de Atención al Ciudadano.

Si desarrollas tu actividad profesional en el departamento de atención al cliente, y te gustaría adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para comunicarte y atender al ciudadano, este curso que imparte Matrix Formación es la mejor opción.Se trata de una acción formativa compuesta por 110 horas e impartida a distancia, por lo que podrás compatibilizar el estudio...

Tanto en la Administración Local, como en cualquier otra entidad, la atención al ciudadano es de suma de importancia y se debe realizar de la forma adecuada en el desarrollo de las tareas propias de cada sector. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para llevar a cabo con profesionalidad la atención al ciudadano tanto de manera presencial...

¿Te gustaría aprender sobre las técnicas de organización y atención al público? Este curso te capacitará para definir la calidad de los servicios públicos en la organización administrativa así como analizar los recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas.Se trata de una formación a distancia de 110 horas de estudio gracias a la cual aprenderás la organización...

Con el presente curso de Celador de Lavandería recibirá una formación especializada en la materia. El celador es la persona encargada de velar por la integridad física y organizativa en aquellas instituciones públicas o privadas que requieran de cierta organización y coordinación interdepartamental. El presente curso le proporcionará la formación necesaria para poder desempeñar...

Mediante este conjunto de materiales didácticos el alumnado podrá adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad, aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública y poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.