Mapeo y documentación de procesos
Curso
Online
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$ 6.999
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Descripción
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Tipología
Taller intensivo
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Metodología
Online
-
Duración
2 Días
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
El mapeo y la documentación del proceso, nos permite identificar de dónde a dónde se ejecuta un proceso y cuáles son sus fronteras, permite identificar las actividades asociadas, las áreas y roles que participan y cuáles son sus responsabilidades. Un mapa nos permite conocer el flujo de información y el valor que cada actividad va generando a ese flujo.
A tener en cuenta
• Aplicar técnicas para el mapeo y documentación de los procesos de la organización con base en los requisitos de la norma ISO 9001.
• Realizar el mapeo de los procesos de su organización con base en buenas prácticas de mapeo y documentación.
• Obtener las bases para alinear los criterios de operación y parámetros de control dentro del flujo de los procesos.
• Evaluar el nivel de documentación requerido para la formación de nuevos talentos que se incorporan a la organización.
• Directores
• Gerentes
• Responsables de Calidad
• Responsables de proyectos de documentación
• Jefes de área y líderes de proyectos interesados en implementar un sistema de calidad con enfoque a proceso
1. Eventos en tiempo real, no grabados.
-El instructor imparte en tiempo real la capacitación.
-Programamos en la fecha y horarios que más les convengan, así no interrumpimos sus operaciones principales.
2. Interacción en tiempo real mediante chat en vivo.
-Participación e interacción activa con el instructor y los participantes de manera individual o colectiva durante las consultas, feedback, dinámicas, presentaciones, etc.
3. Intercambio de recursos.
-Consulta y descarga de materiales y ejercicios directo de nuestra plataforma para complementar la formación.
-Entrega de un informe técnico del aprovechamiento del curso.
4. Enfoque teórico y práctico.
-Aplicación de ejercicios prácticos o evaluaciones según se requiera.
-Dinámicas y ejercicios enfocados a sus actividades u operaciones.
5. Tutorías y seguimiento.
-Asesoría y seguimiento a resultados para reforzar los conocimientos adquiridos en la formación.
-Instructores profesionales que son asesores y auditores en gran variedad de sectores de la industria y de servicios.
6. Mínima inversión, óptimos resultados.
-Oportunidad perfecta para ampliar los conocimientos de las personas que integran su organización, con una inversión competitiva.
-Maximiza el aprovechamiento de su recurso destinado a capacitación para más empleados.
-Sin desplazamientos de su personal.
Recibida tu información, una de nuestras ejecutivas te llamará y te brindara todos los detalles del curso, método de inscripción y las facilidades de pago.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Organización
- ISO 9001
- Problemas de conducta
- Análisis de procesos
- Implementación
- Identificación
- Documentación de procesos
- Mejores resultados
- Mapeo de procesos
- Mejora el rendimiento
- Preparación para auditorias
Profesores
Temario
1. Introducción
1.1 Conceptos
1.2 Importancia del mapeo y documentación de procesos de acuerdo con la norma ISO 9001
2. Enfoque basado en procesos y tipos de procesos
3. Análisis y mapeo de procesos
3.1 Identificación y clasificación de procesos
3.2 Mapa de procesos
3.3 Mapeo de procesos por niveles
4. Documentación de procesos
4.1 Fichas de proceso
4.2 Procedimientos vs instructivos vs manuales
4.3 Planes de calidad
5. Evaluación y mejora de procesos
5.1 Entradas, salidas y recursos
5.2 Indicadores de desempeño en los procesos
5.3 Auditorías y autoevaluación
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