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Marketing digital y customer service
Master
En Barcelona ()
¡Comienza a capacitarte en esas competencias que toda empresa busca!
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Tipología
Master
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
¿Has pensado en desarrollar habilidades específicas para comenzar una carrera profesional dentro de la comunicación empresarial? Entonces debes prestar atención a lo que el portal formativo de Emagister tiene para ofrecerte. Ahora puedes comenzar con el master en Marketing digital y customer service, el cual es impartido por el instituto educativo INSA Business, Marketing & Communication School en la modalidad presencial.
A través del desarrollo de este amplio programa formativo aprendes a aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo que caracteriza a la nueva sociedad de la información, así como los nuevos formatos de comunicación que este entorno está generando. Para ello, la estructura de esta especialización se enfoca en tu capacitación respecto a cómo actúan las marcas en el universo virtual conociendo principales estrategias de posicionamiento, la orientación a un marketing interactivo, el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo; las nuevas formas de creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de comunicación, y la interacción con el cliente a través de la web y las otras herramientas interactivas.
El período de esta capacitación es completamente flexible, lo que te permite adaptar los estudios a tu disponibilidad horaria mientras cuentas con el apoyo de todo el equipo formativo, obteniendo así el alcance de tus metas académicas y profesionales sin inconvenientes.
No dejes pasar la oportunidad de dar un salto en tu superación profesional, así que comunícate con uno de los asesores para que te ayude a ingresar presionando el botón de "Pide información" que Emagister pone a tu vista.
Opiniones
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Me ha gustado mucho. Lo que me llama la atención es conducir las máquinas.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
I E
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 22 años en Emagister.
Materias
- Marketing digital
- Customer service
- Marketing de relaciones
- Estrategias de segmentación
- Estrategias de comunicación
Temario
- El Marketing 2.0 El Marketing en Internet. De la Web 1.0 a la Web 2.0
- Reinventando el MK tradicional. Orientación a un Marketing Interactivo. El Marketing de relaciones en un entorno multimedia e interactivo. Estrategias 2.0.
- Posicionamiento y Marcas 2.0. ¿Cómo actúan las marcas en el universo virtual? Principales estrategias de Posicionamiento
- Captación y estrategias de segmentación 2.0. El impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo. Los nuevos segmentos y nichos de consumo.
- Marketing Relacional y Fidelización de clientes en entornos digitales. Programas de Fidelización a través de internet.
- El nuevo Marketing Directo: E-mail Marketing y Marketing de Proximidad. Estrategias de Marketing Mobile. Marketing one-to-one a través de medios interactivos.
- La Publicidad digital. Formatos publicitarios en internet.
- In Game Advertising. Una nueva forma de publicidad en Videojuegos. Formatos de publicidad In Game.
- Marketing Viral. Estrategias de Marketing Viral.
- El Comercio electrónico
- Marketing de buscadores SEO-SEM
- El nuevo Marketing en Portales Sociales. SRS (Sitios de Redes sociales) de Éxito. Redes sociales generales y de contenidos especializados. Blogs, 2.0 y 3.0, wikis…
- Creatividad directa e interactiva. Nuevas formas de Creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de Comunicación.
- Marketing de Guerrilla. Estrategias y Técnicas de Guerrilla en un entorno digital e interactivo.
- Marketing e innovación. El nuevo enfoque del Marketing como generador de valor en los procesos de innovación de la Empresa
- Customer Service 2.0: Atención y Servicio al Cliente. La interacción con el cliente a través de la WEB y las otras herramientas Interactivas. Reducción de costes de servicio, mejora de eficiencia y control de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interacción.
Marketing digital y customer service