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Marketing digital y customer service

4.0
1 opinión
  • Me ha gustado mucho. Lo que me llama la atención es conducir las máquinas.
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Master

En Barcelona ()

4.400 € IVA inc.

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¡Comienza a capacitarte en esas competencias que toda empresa busca!

  • Tipología

    Master

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    Flexible

¿Has pensado en desarrollar habilidades específicas para comenzar una carrera profesional dentro de la comunicación empresarial? Entonces debes prestar atención a lo que el portal formativo de Emagister tiene para ofrecerte. Ahora puedes comenzar con el master en Marketing digital y customer service, el cual es impartido por el instituto educativo INSA Business, Marketing & Communication School en la modalidad presencial.

A través del desarrollo de este amplio programa formativo aprendes a aplicar el nuevo enfoque del marketing 2.0 en un entorno multimedia e interactivo que caracteriza a la nueva sociedad de la información, así como los nuevos formatos de comunicación que este entorno está generando. Para ello, la estructura de esta especialización se enfoca en tu capacitación respecto a cómo actúan las marcas en el universo virtual conociendo principales estrategias de posicionamiento, la orientación a un marketing interactivo, el impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo; las nuevas formas de creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de comunicación, y la interacción con el cliente a través de la web y las otras herramientas interactivas.
El período de esta capacitación es completamente flexible, lo que te permite adaptar los estudios a tu disponibilidad horaria mientras cuentas con el apoyo de todo el equipo formativo, obteniendo así el alcance de tus metas académicas y profesionales sin inconvenientes.

No dejes pasar la oportunidad de dar un salto en tu superación profesional, así que comunícate con uno de los asesores para que te ayude a ingresar presionando el botón de "Pide información" que Emagister pone a tu vista.

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Opiniones

4.0
  • Me ha gustado mucho. Lo que me llama la atención es conducir las máquinas.
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fantástico

Valoración del curso

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Valoración del Centro

I E

4.0
25/12/2020
Opinión verificada
Sobre el curso: Me ha gustado mucho. Lo que me llama la atención es conducir las máquinas.
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Logros de este Centro

2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 22 años en Emagister.

Materias

  • Marketing digital
  • Customer service
  • Marketing de relaciones
  • Estrategias de segmentación
  • Estrategias de comunicación

Temario

  1. El Marketing 2.0 El Marketing en Internet. De la Web 1.0 a la Web 2.0
  2. Reinventando el MK tradicional. Orientación a un Marketing Interactivo. El Marketing de relaciones en un entorno multimedia e interactivo. Estrategias 2.0.
  3. Posicionamiento y Marcas 2.0. ¿Cómo actúan las marcas en el universo virtual? Principales estrategias de Posicionamiento
  4. Captación y estrategias de segmentación 2.0. El impacto de las nuevas tecnologías en la sociedad y el consumo. Los nuevos segmentos y nichos de consumo.
  5. Marketing Relacional y Fidelización de clientes en entornos digitales. Programas de Fidelización a través de internet.
  6. El nuevo Marketing Directo: E-mail Marketing y Marketing de Proximidad. Estrategias de Marketing Mobile. Marketing one-to-one a través de medios interactivos.
  7. La Publicidad digital. Formatos publicitarios en internet.
  8. In Game Advertising. Una nueva forma de publicidad en Videojuegos. Formatos de publicidad In Game.
  9. Marketing Viral. Estrategias de Marketing Viral.
  10. El Comercio electrónico
  11. Marketing de buscadores SEO-SEM
  12. El nuevo Marketing en Portales Sociales. SRS (Sitios de Redes sociales) de Éxito. Redes sociales generales y de contenidos especializados. Blogs, 2.0 y 3.0, wikis…
  13. Creatividad directa e interactiva. Nuevas formas de Creatividad aplicadas a los nuevos medios y soportes de Comunicación.
  14. Marketing de Guerrilla. Estrategias y Técnicas de Guerrilla en un entorno digital e interactivo.
  15. Marketing e innovación. El nuevo enfoque del Marketing como generador de valor en los procesos de innovación de la Empresa
  16. Customer Service 2.0: Atención y Servicio al Cliente. La interacción con el cliente a través de la WEB y las otras herramientas Interactivas. Reducción de costes de servicio, mejora de eficiencia y control de la calidad percibida por el cliente como resultado de la interacción.

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Marketing digital y customer service

4.400 € IVA inc.