Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

Dirección y Gestión de Clínicas Dentales I

Estudio de Mercado y Presupuesto

• Módulo 1. Análisis de Mercado

  • Unidad Didáctica 1. Situación del Sector y Plan de Empresa

  • Unidad Didáctica 2. Análisis del Entorno

  • Unidad Didáctica 3. Análisis de Competencia

  • Unidad Didáctica 4. Análisis Interno

  • Unidad Didáctica 5. Análisis DAFO

• Módulo 2. Espacio Físico

  • Unidad Didáctica 1. Establecimiento

  • Unidad Didáctica 2. Normativa y Legislación (incluye Licencia de apertura y Normativa de Protección de Datos)

  • Unidad Didáctica 3. Material

• Módulo 3. Empresa

  • Unidad Didáctica 1. Organización Empresarial

  • Unidad Didáctica 2. Filosofía de la Empresa

  • Unidad Didáctica 3. Arquitectura, Identidad e Imagen de Marca

  • Unidad Didáctica 4. Liderazgo

  • Unidad Didáctica 5. Plan de Empresa

Organigrama de la Clínica y Gestión del Personal

• Módulo 4. Dirección de la Clínica

  • Unidad Didáctica 1. Dirección Empresarial

  • Unidad Didáctica 2. Figura del Directivo

  • Unidad Didáctica 3. Figura del Líder

  • Unidad Didáctica 4. Gestión Empresarial

  • Unidad Didáctica 5. Eficiencia y Eficacia

• Módulo 5. Organización Empresarial

  • Unidad Didáctica 1. Jerarquía de las Funciones

  • Unidad Didáctica 2. Estructura y Organización de la Empresa

  • Unidad Didáctica 3. Departamentos

  • Unidad Didáctica 4. Organigrama

• Módulo 6. Recursos Humanos

  • Unidad Didáctica 1. ¿Qué son los Recursos Humanos?

  • Unidad Didáctica 2. Selección de Personal

  • Unidad Didáctica 3. Diseño de Puestos

  • Unidad Didáctica 4. Salario y Remuneración

  • Unidad Didáctica 5. Seguridad Laboral

  • Unidad Didáctica 6. Equipo Odontológico

Dirección y Gestión de Clínicas Dentales II

• Módulo 7. Comunicación Empresarial Interna

  • Unidad Didáctica 1. Comunicación Interna

  • Unidad Didáctica 2. Comunicación Escrita

  • Unidad Didáctica 3. Comunicación Oral

  • Unidad Didáctica 4. Comunicación No Verbal

• Módulo 8. Clima Laboral

  • Unidad Didáctica 1. Inteligencia Emocional

  • Unidad Didáctica 2. Motivación

  • Unidad Didáctica 3. Conflictos Laborales

• Módulo 9. Riesgos Laborales

  • Unidad Didáctica 1. Trabajo y Salud

  • Unidad Didáctica 2. Normativa

  • Unidad Didáctica 3. Evaluación

  • Unidad Didáctica 4. Factores de Riesgo Laboral (incluye Agentes físicos, químicos, biológicos y psicosociales)

  • Unidad Didáctica 5. Daños

  • Unidad Didáctica 6. Prevención

  • Unidad Didáctica 7. Primeros Auxilios y Situaciones de Urgencia

Administración y Finanzas

• Módulo 10. Aspectos Económicos y Financieros

  • Unidad Didáctica 1. Ganancias y Pérdidas

  • Unidad Didáctica 2. Resultado

  • Unidad Didáctica 3. Cuenta de Resultados

  • Unidad Didáctica 4. Ratios

Compras y Almacenaje

• Módulo 11. Gestión de Compras

  • Unidad Didáctica 1. Logística

  • Unidad Didáctica 2. Almacén

  • Unidad Didáctica 3. Planificación del Aprovisionamiento

  • Unidad Didáctica 4. Inventario

  • Unidad Didáctica 5. Planificación de las Compras

Estrategias de Ventas

• Módulo 12. Objetivos de Venta

  • Unidad Didáctica 1. Ventas

  • Unidad Didáctica 2. Comunicación Empresarial Externa

  • Unidad Didáctica 3. Publicidad

  • Unidad Didáctica 4. Atención al Cliente

  • Unidad Didáctica 5. Tipos de Consumidores

• Módulo 13. Estrategias de Marketing

  • Unidad Didáctica 1. Concepto de Marketing

  • Unidad Didáctica 2. Enfoque del Marketing Estratégico

  • Unidad Didáctica 3. Marketing Mix

  • Unidad Didáctica 4. Plan de Marketing

  • Unidad Didáctica 5. Estrategias de Marketing en las Clínicas Dentales

Dirección y Gestión de Clínicas Dentales III

Paciente

• Módulo 14. Fidelización de Clientes

  • Unidad Didáctica 1. Concepto y Generalidades

  • Unidad Didáctica 2. Crear Valor

  • Unidad Didáctica 3. Expectativas

  • Unidad Didáctica 4. Características

  • Unidad Didáctica 5. Técnicas

• Módulo 15. Relación con el Paciente

  • Unidad Didáctica 1. Paciente y Profesional

  • Unidad Didáctica 2. Psicología Odontológica

  • Unidad Didáctica 3. Errores Frecuentes de Comunicación

  • Unidad Didáctica 4. Derechos de los Usuarios y de los Profesionales

  • Unidad Didáctica 5. Historia Clínica

  • Unidad Didáctica 6. Secreto Profesional

  • Unidad Didáctica 7. Consentimiento Informado

  • Unidad Didáctica 8. Código Deontológico

• Módulo 16. Protocolos

  • Unidad Didáctica 1. Calidad en los Tratamientos

  • Unidad Didáctica 2. Estandarización de Procesos

  • Unidad Didáctica 3. Protocolos de la Clínica Dental (incluye 14 protocolos específicos)

  • Unidad Didáctica 4. Mejora Continua

Herramientas de Gestión Integral

• Módulo 17. Software de Gestión Integral

  • Unidad Didáctica 1. ¿Qué es un Software de Gestión Integral?

  • Unidad Didáctica 2. Módulos Utilizados en Clínicas Dentales

  • Unidad Didáctica 3. Programas de Gestión para Clínicas