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Máster en Asesoramiento y Venta de Servicios Turísticos

4.8
4 opiniones
  • Lo que más me ha gustado ha sido hacerlo online. No quería hacer una formación superior presencial puesto que quería trabajar al mismo tiempo. Gracias a esta escuela lo he conseguido. El contenido del curso está muy bien planteado y estructurado.
    |
  • Buen curso y perfecto para completar mi grado en turismo. Es mi primera vez realizando un curso online y la verdad es que me he sentido muy cómodo con el contenido y la escuela. Muy contento con la formación.
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  • Terminé la carrera de turismo y quería hacer un máster. Finalmente me decidí por el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos de la escuela europea Versailles. Estoy encantada con todo lo que me han enseñado, el profesorado es muy profesional y te ayudan en todo lo que necesitas.
    |

Master

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  • Tipología

    Master

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    600h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

¿Te fascina el mundo del turismo y la venta y quieres formarte para dedicarte a ello? ¿Ya lo haces pero quieres ampliar tu currículum, así como tus conocimientos y aptitudes al respecto? Si tu respuesta ha sido afirmativa, este curso es para ti.

Se trata del curso en “Máster en Asesoramiento y Venta de Servicios Turístticos”, ofrecido por el centro Escuela Europea Versailles y ubicado dentro del catálogo formativo de Emagister. Con él, te convertirás en todo un profesional.

Las ventajas que este curso te ofrece son muchas, empezando por su modalidad online, que te permitirá adaptar los estudios a tu día a día y combinarlo con cualquier otra actividad. ¡Márcate tú los horarios y el ritmo de estudio!

El temario del curso queda dividido en distintos módulos, cada uno de los cuales se subdivide en diferentes unidades didácticas y apartados a fin de que su comprensión sea adecuada y tu aprendizaje óptimo. Trabajarás la comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo, asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios o la distribución turística, entre muchos otros conceptos.

¡Aprovecha ya esta oportunidad y conviértete en un gran profesional!

Si necesitas más información puedes meterte en emagister.com y pedirla sin compromiso, un comercial te atenderá. También contestará cualquier duda que te pueda surgir.

Información importante

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

A distancia

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN ASESORAMIENTO Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS”, de ESCUELA EUROPEA VERSAILLES avalada por nuestra condición de socios de la AEC, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

4.8
excelente
  • Lo que más me ha gustado ha sido hacerlo online. No quería hacer una formación superior presencial puesto que quería trabajar al mismo tiempo. Gracias a esta escuela lo he conseguido. El contenido del curso está muy bien planteado y estructurado.
    |
  • Buen curso y perfecto para completar mi grado en turismo. Es mi primera vez realizando un curso online y la verdad es que me he sentido muy cómodo con el contenido y la escuela. Muy contento con la formación.
    |
  • Terminé la carrera de turismo y quería hacer un máster. Finalmente me decidí por el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos de la escuela europea Versailles. Estoy encantada con todo lo que me han enseñado, el profesorado es muy profesional y te ayudan en todo lo que necesitas.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Almudena Bonilla

4.0
15/01/2019
Lo mejor: Lo que más me ha gustado ha sido hacerlo online. No quería hacer una formación superior presencial puesto que quería trabajar al mismo tiempo. Gracias a esta escuela lo he conseguido. El contenido del curso está muy bien planteado y estructurado.
A mejorar: -
¿Recomendarías este curso?:

Lucía Luna

5.0
11/11/2017
Lo mejor: Buen curso y perfecto para completar mi grado en turismo. Es mi primera vez realizando un curso online y la verdad es que me he sentido muy cómodo con el contenido y la escuela. Muy contento con la formación.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Álvaro de jesús Bocanumenth Puerta

5.0
13/05/2017
Lo mejor: Terminé la carrera de turismo y quería hacer un máster. Finalmente me decidí por el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos de la escuela europea Versailles. Estoy encantada con todo lo que me han enseñado, el profesorado es muy profesional y te ayudan en todo lo que necesitas.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:

Emilio Ayora

5.0
02/04/2017
Lo mejor: 100% recomendable el máster en asesoramiento y venta de servicios turísticos en la Escuela Europea Versailles donde he podido volver a creer en la enseñanza en el servicio turístico, sector que muchas veces se menosprecia y se ignora.
A mejorar: Tengo que decir que todo me gustado, la verdad.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2017

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 3 años en Emagister.

Materias

  • Promoción
  • Recepción
  • Transporte
  • Servicios turísticos
  • Gestión turística
  • Destinos turísticos
  • Distribución turística
  • Mercado turístico
  • Atención al cliente
  • Hostelería
  • Turismo
  • Idiomas
  • Clientes
  • Hotel
  • Viajar
  • Demanda turística
  • Comunicación aplicada a la Hostelería

Temario

MÓDULO 1. PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y

TURISMO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO.

1. La comunicación óptima en la atención al cliente.

2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.

3. Resolución de problemas de comunicación.

4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO.

1. Clasificación de clientes

2. La atención personalizada

3. El tratamiento de situaciones difíciles.

4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea.

UNIDAD FORMATIVA 2. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

1. Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo.

2. El sistema turístico. Partes o subsistemas.

3. La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada.

4. La oferta turística. Componentes de la oferta turística.

5. Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias.

6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados.

7. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO.

1. La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.

2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores.

3. Principales proveedores de alojamiento.

4. Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO

TURÍSTICO.

1. Transporte por carretera:

2. Transporte por ferrocarril:

3. Transporte acuático:

4. Transporte aéreo:

UNIDAD DIDÁCTICA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES

COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS.

1. El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa.

2. El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimientos de reservas.

Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive.

3. Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas. Prestaciones. Reservas.

4. Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico.

5. Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES.

1. Turismo de sol y playa:

2. Turismo de naturaleza y turismo activo:

3. Turismo cultural y religioso:

4. Turismo profesional:

5. Turismo social y de salud:

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS INTERNACIONALES.

1. Europa:

2. África:

3. América del Norte:

4. América Central y América del Sur:

5. Asia:

6. Oceanía:

UNIDAD FORMATIVA 3. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Concepto de distribución de servicios.

2. Las agencias de viajes.

3. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.

4. Las centrales de reservas.

5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.

6. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.

7. Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO.

1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes:

2. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento:

3. Reservas directas e indirectas:

4. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.

5. Bonos de alojamiento:

6. Principales proveedores de alojamiento:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE.

1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.

2. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas

3. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera.

4. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.

5. El transporte marçitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS.

1. El producto turístico integrado.

2. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.

3. Procedimientos de reservas.

4. Principales tour-operadores nacionales e internacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

1. La venta de autos de alquiler.

2. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.

3. La venta de excursiones.

4. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.

5. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.

6. Aplicación de cargos por gestión.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES

DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Concepto de Marketing.

2. Segmentación del mercado.

3. El Marketing Mix.

4. El Plan de Marketing.

5. Marketing directo.

6. Planes de promoción de ventas.

7. clientes actuales y potenciales.

8. de ventas.

9. El merchandising.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA.

1. Las agencias de viajes virtuales:

2. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).

3. Utilidades de los sistemas online:

4. Modelos de distribución turística a través de Internet.

5. Servidores online.

6. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES

TURÍSTICOS.

1. El internauta como turista potencial y real.

2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.

3. Medios de pago en Internet.

4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes.

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN

(GDS) Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES.

1. Los sistemas globales de distribución (GDS).

2. La distribución turística en Internet.

3. Programas de ventas o front office.

4. Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.

Máster en Asesoramiento y Venta de Servicios Turísticos

Precio Emagister

1.400 € 2.800 € IVA inc.