Curso de Recepcionista de Hotel
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El módulo de gestión de reservas y atención al cliente internacional está fantásticamente planteado. Aporta una visión global impecable de la profesión.
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Usar su plataforma fue una experiencia agradable. Si surgía cualquier imprevisto hacían por solucionarlo, y en mi caso me permitieron ampliar el periodo de matrícula
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he podido avanzar en algo que ya tengo base pero que necesito el titulo y me abre puerta al ámbito laboral , también cabe destacar que ellos mismos tienen empresas de las que son socios y ofrecen la posibilidad de practicas y trabajo, esta genial
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Curso
Online
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Tu futuro es hoy.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Prácticas en empresa
Sí
¿Te apasiona el sector turístico y sueñas con trabajar como la primera imagen de un hotel o complejo vacacional? El curso de Recepcionista de Hotel de Campus Training te ofrece la preparación indispensable para gestionar con éxito las tareas administrativas y de atención al público en todo tipo de alojamientos hosteleros.
A lo largo del itinerario disponible en Emagister, adquirirás las competencias del Certificado de Profesionalidad de Recepción en Alojamientos (HOTA0308). Aprenderás a realizar reservas, gestionar las entradas y salidas de huéspedes, realizar el control de facturación y caja, así como a resolver incidencias y ofrecer una atención especializada adaptada a los estándares exigidos por la Universidad Nebrija. Conecta viajeros, gestiona experiencias.
Gracias a la metodología flexible de Campus Training y a su departamento de Empleo y Prácticas, podrás realizar talleres prácticos en empresas colaboradoras una vez superada la teoría, facilitando tu inserción en un mercado de trabajo en constante expansión. Si quieres asegurar tu futuro en la industria de la hostelería, este programa es la vía idónea para conseguirlo. Solicita información hoy mismo y empieza tu formación.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
1. Conocer cómo funciona el departamento de Recepción.
2. Saber sacar adelante las reservas.
3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes.
4. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
5. Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
6. Dominar los conceptos básicos y principales programas informáticos.
7. Conocer las funciones propias del departamento de Conserjería.
8. Manejo de información y oferta a los clientes.
9. Profundizar en las técnicas de atención telefónica.
10. Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
No es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema, pero sí un cierto grado de implicación para adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar la profesión de Recepcionista de hotel.
Para acceder a la formación no se exigen titulaciones ni conocimientos previos específicos en gestión hotelera. Al impartirse en una modalidad adaptada, solo se requiere contar con un ordenador o dispositivo con conexión a Internet para seguir la fase teórica en la plataforma virtual y disponer de flexibilidad para la realización de los talleres prácticos.
Formación acreditada por la Universidad Nebrija
Lo que diferencia a esta propuesta de Campus Training es que prepara el programa oficial del Certificado de Profesionalidad (HOTA0308), contando con el aval de calidad de la Universidad Nebrija. Además, ofrece acceso a su Departamento de Empleo y Prácticas para realizar talleres presenciales en empresas del sector, facilitando un contacto directo con el entorno laboral real.
Al completar el formulario de contacto en la plataforma, un asesor académico del equipo de Campus Training se pondrá en contacto contigo (por vía telefónica o correo electrónico). Te facilitará el plan de estudios detallado, las opciones de financiación, las fechas de convocatoria y resolverá todas tus consultas sin compromiso.
Opiniones
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El módulo de gestión de reservas y atención al cliente internacional está fantásticamente planteado. Aporta una visión global impecable de la profesión.
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Valoración del curso
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Este centro lleva 16 años en Emagister.
Materias
- Control de calidad
- Dirección comercial
- Gestión administrativa
- Gestión hotelera
- Recepción
- Recepcionista
- Recepcionista de hotel
- Calidad en el servicio
- Sector turístico
- Gestión medioambiental
- Microsoft excel
- Microsoft word
- Atención al cliente
- Nociones comerciales
- Factuación
- Servicio telefónico
- Legislación aplicada al departamento de pisos
- Manejo de quejas y reclamaciones de los clientes
- Organización de los establecimientos hoteleros
- Tareas demostradora
Temario
Unidad didáctica I
- 1. Introducción al turismo.
- 2. Las empresas turísticas.
- 3. El turismo como actividad económica.
- 4. Historia y evolución del turismo.
- 5. Actualidad y tendencias del sector turístico.
- 6. Legislación turística.
- 7. La planificación empresarial en las empresas de alojamiento.
- 8. Gestión presupuestaria y estructura de las empresas de alojamiento.
- 9. Costes, productividad y análisis económico de empresas turísticas.
Unidad didáctica II
- 1. La organización del hotel.
- 2. La calidad.
- 3. La gestión de la comunicación y la imagen del establecimiento.
- 4. El departamento de recepción.
- 5. El recepcionista.
- 6. Reservas.
- 7. El cliente.
- 8. La facturación.
- 9. Marketing turístico.
- 10. El protocolo en las empresas hoteleras.
Unidad didáctica III
- 1. El hotel y las nuevas tecnologías.
- 2. Los procesos informáticos en el hotel.
- 3. E-commerce.
- 4. Los sistemas de reservas online.
MATERIAL COMPLEMENTARIO:
- • Formación en idiomas e-learning
- (con diploma y evaluación independiente)
- • Calidad de servicio y atención al cliente e-learning
- (con diploma y evaluación independiente)
- • Prevención de riesgos laborales (nivel básico)
- (con diploma y evaluación independiente)
- • CD Técnicas de Búsqueda de Empleo
Información adicional
Observaciones: Talleres presenciales prácticos en Empresas
Recibirá triple titulación:
* Recepcionista de Hotel
* Diploma de Inglés Intermedio
* Especialista en Calidad de servicio y atención al cliente
Material complementario
* Inglés Intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente)
* Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
* Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
* CD Microsoft Office
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