Máster en Atención al Cliente y Tramitación de Consultas de Servicios Financieros

PARTE 1. ANÁLISIS CONTABLE Y FINANCIERO UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS ESTADOS CONTABLES Balance de Situación - Criterios de Ordenación. - Activo no Corriente - Activo Corriente - Patrimonio Neto - Pasivo Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Operaciones Continuadas y Operaciones Interrumpidas - Ingresos y Gastos. - Resultado de Explotación - Resultado Financiero - Resultado antes de Impuesto - Resultado procedente de Operaciones Continuadas - Resultado de Operaciones Interrumpidas - Resultado del ejercicio Estado de Cambios en el Patrimonio Neto - Resultados de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Ingresos y Gastos imputados directamente en el Patrimonio Neto - Total Transferencias a la Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Total de Ingresos y Gastos reconocidos - Estado Total de Cambios en el Patrimonio Neto - Saldos Finales y Saldos Ajustados Estado de Flujos de Efectivo - Flujos de Efectivo de las Actividades de Explotación. - Flujos de Efectivo de las Actividades de Inversión - Flujos de Efectivo de las Actividades de Financiación - Efecto de las variaciones de los tipos de cambio - Aumento / Disminución neta del Efectivo Memoria - Modelos - Contenido - Criterios de Cumplimentación UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS PORCENTUAL Y MEDIANTE RATIOS DE LOS ESTADOS CONTABLES Solvencia - Liquidez. - Tesorería - Disponibilidad Endeudamiento - Endeudamiento Total. - Autonomía - Garantía - Calidad de la Deuda - Peso de los Recursos Permanentes El Fondo de Maniobra - Activo Corriente. Sus componentes. - Pasivo Corriente. Sus componentes - Valores del Fondo de Maniobra y su significado - Fondo de Maniobra Aparente y Fondo de Maniobra Necesario Periodo de Maduración - Stock de Materias Primas. - Stock de Productos en Curso - Stock de Productos Acabados - Plazo de Cobro a Clientes Cash - Flow - Cash - Flow Financiero. - Cash - Flow Económico - Relaciones, Diferencias e Implicaciones de ambos Apalancamiento Operativo y Apalancamiento Financiero - Concepto de Apalancamiento. - El uso de la Deuda - Efectos del Apalancamiento Financiero Umbral de Rentabilidad - Cálculo Rentabilidad Financiera y Rentabilidad Económica - Relación entre Beneficio Neto y Capitales Propios (ROE) - Relación entre Beneficio antes de Intereses e Impuestos y Activo Total (ROI) PARTE 2. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO Y PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SISTEMA FINANCIERO Introducción y Conceptos Básicos - Unidades ahorradoras y Unidades inversoras - Activos Financieros - Mercados Financieros - Los Intermediarios Financieros Elementos del Sistema Financiero - Instituciones - Medios - Mercados Estructura del Sistema Financiero - El Sistema Europeo de Bancos Centrales - El Banco Central Europeo - El Banco de España - Los Intermediarios Financieros - La Comisión Nacional del Mercado de Valores - El Fondo de Garantía de Depósitos - Las Cooperativas de Crédito - El Crédito Oficial La Financiación Pública - El Instituto de Crédito Oficial - Fines y Funciones - Recursos - Fondo de Provisión UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPO DE INTERÉS Concepto - Interés Nominal. - Interés Efectivo - Tasa Anual Equivalente (TAE) - Formas de cálculo UNIDAD DIDÁCTICA 3. AMORTIZACIÓN DE PRÉSTAMOS Préstamos - Concepto y Clases. - Sistemas de Amortización - Formas de Cálculo UNIDAD DIDÁCTICA 4. EQUIVALENCIA DE CAPITALES Equivalencia de Capitales en Capitalización Simple - Sustitución de un conjunto de Capitales por un único Capital - Vencimiento Común - Vencimiento Medio Equivalencia de Capitales en Capitalización Compuesta - Sustitución de un conjunto de Capitales por un único Capital - Vencimiento Común - Vencimiento Medio Tantos Medios - Tanto Medio en Capitalización Simple - Tanto Medio en Capitalización Compuesta UNIDAD DIDÁCTICA 5. RENTAS FINANCIERAS Rentas Financieras - Concepto y Elementos - Clasificación de las Rentas Financieras Rentas Pospagables - Valor Actual de una Renta Pospagable - Valor Final de una Renta Pospagable Rentas Prepagables - Valor Actual de una Renta Prepagable - Valor Final de una Renta Prepagable Rentas Temporales, Perpetuas y Diferidas - Concepto - Diferencias - Rentas Diferidas Pospagables Temporales - Rentas Diferidas Prepagables Temporales - Rentas Diferidas Perpetuas Rentas Anticipadas - Concepto - Anticipadas Pospagables Temporales - Anticipadas Prepagables Temporales - Anticipadas Perpetuas PARTE 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS DE PASIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO El Sistema Financiero Mercados financieros Los intermediarios financieros Activos financieros Mercado de productos derivados La bolsa de valores El Sistema Europeo de Bancos centrales El Sistema Crediticio Español Comisión Nacional del Mercado de Valores UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO Las entidades bancarias Organización de las entidades bancarias Los bancos Las Cajas de Ahorros Las cooperativas de crédito UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE PASIVO Capitalización simple Capitalización compuesta UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE PASIVO Las operaciones bancarias de pasivo Los depósitos a la vista Las libretas o cuentas de ahorro Las cuentas corrientes Los depósitos a corto plazo o imposiciones a plazo fijo UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS DE INVERSIÓN PATRIMONIAL Y PROVISIONAL Y OTROS SERVICIOS BANCARIOS Las sociedades gestoras Las entidades depositarias Fondos de inversión Planes y fondos de pensiones Títulos de renta fija Los fondos públicos Los fondos privados Títulos de renta variable Los seguros Domiciliaciones bancarias Emisión de tarjetas Gestión de cobro de efectos Cajas de alquiler Servicio de depósito y administración de títulos Otros servicios: pago de impuestos, cheques de viaje, asesoramiento fiscal, pago de multas Comisiones bancarias PARTE 4. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS DE ACTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO Actualización simple Actualización compuesta Rentas constantes, variables y fraccionadas UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE ACTIVO Las operaciones bancarias de activo Los préstamos Los créditos La garantía crediticia El aval bancario La remesa de efectos El arrendamiento financiero o leasing El Renting El Factoring El Confirming Los empréstitos UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN BANCARIA Hojas de cálculo financiero Aplicaciones de gestión de créditos Simuladores de cálculo financiero Internet Normativa de seguridad y medioambiente en el uso de material informático UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONTABLES Masas patrimoniales El balance Las cuentas de gestión La cuenta de pérdidas y ganancias Instrumentos de análisis PARTE 5. ASESORÍA FINANCIERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS GENERALES DE LA SOCIEDAD ANÓNIMA Introducción. La acción: eje fundamental de la S.A.. La fundación de la sociedad anónima. UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUMENTOS DE CAPITAL SOCIAL Aspectos legales. Tratamiento de la prima de emisión y el derecho de suscripción preferente Procedimientos de ampliación de capital. UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDUCCIÓN DE CAPITAL SOCIAL Aspectos legales. Reducción por devolución de aportaciones. Reducción por condonación de dividendos pasivos. Reducción por saneamiento de pérdidas. Reducción por constitución o aumento de reservas. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD ANÓNIMA Aspectos legales. Periodo de liquidación. Reflejo contable del proceso disolutorio. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DE BALANCES Concepto y finalidad. Características técnicas, económicas y financieras de las partidas patrimoniales del activo y del pasivo Supuesto 1 UNIDAD DIDÁCTICA 6. MASAS PATRIMONIALES Utilización de los capitales disponibles en las varias formas posibles de inversión Fuentes de financiación para financiar las inversiones de la empresa El capital en circulación en la empresa. El capital corriente o fondo de rotación o de maniobra Supuesto 2 UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÍNDICES Y RATIOS La tesorería neta y el coeficiente básico de financiación (capital corriente real y capital corriente mínimo) Estudio de los ratios de capital corriente. Índice de solvencia a largo plazo. Índice de solvencia inmediata “acid test”. Análisis básico del endeudamiento de la empresa. Supuesto 3 UNIDAD DIDÁCTICA 8. ANÁLISIS DE PROVEEDORES, CLIENTES Y CASH FLOW Crisis financiera de la empresa y consolidación de deudas a corto plazo Análisis de los proveedores de la empresa: ratio de giro de proveedores Análisis de los clientes de la empresa: ratio de giro de clientes Análisis de la capacidad de la empresa para renovar su activo no corriente mediante la amortización El “cash flow”. Supuesto 4. UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA RENTABILIDAD Rentabilidad. Diferencia entre la situación económica y la situación financiera de una empresa Clases de rentabilidad. Rentabilidad de las fuentes de financiación propias. Rentabilidad financiera y rentabilidad económica Ecuación fundamental de la rentabilidad. Rentabilidad de los capitales propios y estructura financiera de la empresa Rentabilidad efectiva para el accionista. Supuesto 5.