MÁSTER EN AZAFATA/AUXILIAR DE CONGRESOS
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Online
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Tipología
Master
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Metodología
Online
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
¿Te dedicas al sector turístico y quieres darle un plus a tu camino profesional? Si así, haz llegado al lugar indicado. Desde Emagister queremos poner a tu disposición el Máster en Azafata/Auxiliar de Congresos, programa desarrollado y dictado por Esneca Business School.
El contenido de este programa se basa en siete grandes bloques muy completos con sus unidades didácticas que te preparan en todo lo referente al sector turístico y el mundo de las agencias, los tours, los viajes y ofertas en increíbles destinos, asegurando la calidad del servicio y la atención al cliente; adicionalmente estarás en capacidad de brindar asistencia técnica en eventos cuidando todos los detalles en el desarrollo del mismo, apoyándose en todos los recursos ofimáticos para optimizar la gestión.
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Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Martín Lopez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 12 años en Emagister.
Materias
- Eventos
- Restaurantes
- Congresos
- Higiene
- Calidad en el servicio
- Servicio al cliente
- Ferias
- Alojamientos turísticos
- Mercado turístico
- Sector turístico
- Comunicación con el cliente
- Hoteles
- Turistico
- Orientación
- Contenido
- Analizar
- Sector
- Receptor
- Complementaria
- Profesionalunidad
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL
- Evolución histórica
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
- Turistas, visitantes y viajeros
- Las grandes corrientes del turismo
- Agencias de viajes y Tour operadores
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros
- Restauración y gastronomía
- Información turística
- Servicios turísticos complementarios
- Influencia de los transportes en el turismo
- La oferta y la demanda turística
- La estacionalidad
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico
- Instituciones y agentes sociales
- Normativa laboral
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- La calidad del servicio
- Cliente interno y cliente externo
- La red cliente-proveedor
- La satisfacción del cliente desde su perspectiva
- Las necesidades y expectativas de los clientes
- Técnicas de comunicación
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo
- La atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASISTENCIA TÉCNICA DE EVENTOS
- La preparación para la asistencia técnica a eventos
- Desarrollo de los eventos: previsiones para la actuación a la llegada, estancia y salida de participantes
- Edificios y locales para la realización de eventos: características de las instalaciones y equipamientos
- Palacios de congresos y recintos feriales en España. Ferias, ferias internacionales, congresos y convecciones
UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMAGEN PERSONAL
- Aparatología, cosmetología y productos de maquillaje
- Morfología de la piel
- Maquillaje
- Peinado
- Estética corporal
- Relajación y control mental
- Expresión corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN Y RECURSOS TURÍSTICOS
- Ocio, tiempo libre y estratificación socio-cultural
- Aprovechamiento turístico de los recursos turísticos locales y regionales
UNIDAD DIDÁCTICA 6. OFIMÁTICA BÁSICA
- Informática básica
- Procesador de textos
- Bases de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
- La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia
- Primeros auxilios. Botiquín
- Higiene personal y uniformidad
- Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios
- Prevención de robos, hurtos y pérdidas
- Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar
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