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Máster en Customer Experience

EBDS European Business & Digital School

Master

Online

56,32 €/mes IVA inc.

*Precio Orientativo

Importe original en USD:

$ 65/mes

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932 93 30 37

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Conviértete en un líder en la creación de experiencias excepcionales

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    480h

¿Te gustaría ser un líder en la experiencia del cliente? ¿Quieres destacar en marketing relacional y gestión del cambio? A través de este máster adquirirás una comprensión profunda de la gestión y mejora de la experiencia del cliente en diversas industrias, liderando y transformando la manera en que las organizaciones interactúan con sus clientes. Además, desarrollarás habilidades y conocimientos específicos para crear experiencias positivas y satisfactorias para los clientes. Al concluir el programa, estarás capacitado para diseñar, implementar y gestionar estrategias efectivas de experiencia del cliente en diversos entornos empresariales.

Con el Máster en Customer Experience, presentado por Emagister, tendrás la oportunidad única para sumergirte en el mundo del marketing relacional y la gestión del cambio. Este programa online enseñado por EBDS European Business & Digital School, te preparará para convertirte en un experto en la experiencia del cliente y liderar la transformación empresarial.

Durante esta formación aprenderás sobre la gestión de stakeholders y los fundamentos de ética empresarial para comprender y guiar a las partes interesadas en la Customer Experience. Las habilidades que desarrollarás incluyen la capacidad para liderar equipos, implementar cambios exitosos, tomar decisiones estratégicas, y entender a fondo la ética empresarial. Además, te destacarás en el servicio al cliente, el marketing relacional y la planificación estratégica de marketing de servicios.

Al completar este máster, no solo estarás al tanto de las últimas tendencias en Customer Experience, sino que también estarás capacitado para liderar la transformación en cualquier organización. Obtén habilidades clave y prepárate para un futuro donde la experiencia del cliente es la clave del éxito empresarial. Emagister será tu guía hacia el éxito en la gestión y mejora de la experiencia del cliente.

Información importante

Documentos

  • EBDS Brochure - Customer Experience .pdf

Instalaciones y fechas

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Online

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Fechas a elegirMatrícula cerrada

A tener en cuenta

Los egresados son profesionales capaces de desarrollarse en el diseño, gestión y medición de la experiencia del cliente.

Este Máster está diseñado para profesionales que se hacen o harán cargo de la dirección o gerencia de la experiencia del cliente, dirección de innovación, desarrollo de nuevos productos y servicios, consultores en innovación y experiencia del cliente, diseñadores de experiencia del usuario (UX) y diseñadores de experiencia en línea (UI).

No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

-MÁSTER CON CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
-DIPLOMADO DE HABILIDADES GERENCIALES
-DIPLOMADO DE FUNDAMENTOS

Cuando eliges un Diplomado, Máster o Máster Especializado de EBDS, tienes la libertad de organizar tu propia secuencia de cursos y escoger además entre una variedad de optativos. Disfruta la independencia de elegir qué, cuándo y por dónde empezar a estudiar y ve reflejado en tu trabajo la aplicación inmediata de tus aprendizajes.

Un asesor te contactará para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.

Emagister ofrece en su sitio web la primera bolsa de trabajo internacional con las principales empresas para estudiantes. Este servicio es gratuito para los usuarios de Emagister.

Chief Experience Officer. Resposnable de la Experiencia del Cliente. Responsable de experiencia del cliente. Responsable del branding o marca(s). Responsable comercial. Responsable de la imagen y reputación empresarial. Key account manager, customer manager, responsable de clientes o cuentas claves. Responsable de la experiencia del cliente (CX). Responsable de la experiencia del usuario (UX). Responsable de servicio(s). Responsable de la calidad del servicio. Responsable de quejas y reclamaciones. Responsable de la fidelidad y conservación de clientes. Asesoría y consultoría empresarial independiente

Podrás realizar los pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través del servicio de pasarela de pagos de EBDS.

El centro ofrece facilidades económicas y financieras para la realización del pago de matrículas hasta 6 cuotas

Para iniciar el proceso de inscripción, es necesario completar un formulario con tus datos y el nombre del curso que te interesa a través de esta plataforma de Emagister. Una vez que hayamos recibido tus datos, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo lo más pronto posible.

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¿Cuáles son los requisitos indispensables para la admisión?

Bela M., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

¡Hola! Puedes estar tranquilo, ya que en esta ocasión no necesitas cumplir con ningún requisito. Saludos.

¿En este curso se contempla la posibilidad de adquirir habilidades en informática o recibir formación adicional en idiomas, como el inglés? Agradezco la información.

Andrey J., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Hola, te agradecemos por ponerte en contacto con nosotros. En este momento, el centro no ofrece esta capacitación adicional. Te recomendamos hablar con uno de nuestros asesores de Emagister para obtener información precisa y actualizada sobre este tema. Saludos.

¿Este centro proporciona cursos exclusivamente en modalidad en línea?

Marina F., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

Saludos Marina, efectivamente, este centro cuenta con experiencia y dedicación en la enseñanza en línea y a distancia.

Buenas tardes, me gustaría averiguar si el centro tiene presencia en alguna red social y si puedo utilizarla para comunicarme con ustedes. Agradezco la respuesta anticipadamente.

Linda C., Más de dos años

Responder

Respuesta de Equipo E. (Más de dos años)

¡Saludos! Te animamos a que nos sigas en nuestras redes sociales y te unas a nuestra creciente comunidad educativa. Dentro de esta comunidad, tendrás la oportunidad de participar en foros de opinión, acceder a contenido relevante, compartir material didáctico y conectarte con otros alumnos y profesores. No obstante, para obtener información detallada sobre el curso, te pedimos que envíes tus datos a través de nuestro sitio web para que uno de nuestros asesores pueda contactarte y proporcionarte toda la información que requieres. Saludos.

Opiniones

Materias

  • Marketing relacional
  • Customer experience
  • Gestión del cambio
  • Toma de decisiones
  • Habilidad Directiva

Temario

  • Delegación: Habilidad Directiva Clave.
  • Gestión del Cambio.
  • Toma de Decisiones.
  • Liderazgo.
  • Gestión de Stakeholders.
  • Fundamentos de Ética Empresarial.
  • Calidad en el Servicio al Cliente.
  • Marketing Relacional.
  • Planificación del Marketing de Servicios.
  • Customer Experience.
  • Retos para las Empresas: Nueva Interacción con el Cliente y Digitalización de la Gestión.

ADICIONALES OPCIONALES PARA ALCANZAR 480 HS:

  • Plan de negocio
  • Comportamientos Y Necesidades Del Consumidor Digital
  • Evaluación De La Satisfacción Del Cliente Digital
  • Gestión De Cobros Y Reclamaciones

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