Máster en UX & Customer Experience

Estudiar este máster te permitirá dominar conceptos como el design thinking y te proporcionará una visión 360º de la experiencia de cliente. Se trata de crear interfaces atractivas y de entender al usuario y su contexto, para diseñar interacciones que realmente importen. Desde cómo medir la satisfacción y el uso de datos para mejorar la experiencia, hasta la implementación de estrategias que mantengan al cliente en el centro de cada decisión empresarial.

Además, en este programa adquirirás competencias prácticas a través de proyectos que reflejan los retos actuales del mercado, de la mano de profesionales que trabajan en empresas líderes. EAE Business School tiene la ventaja de estar ubicada en Barcelona, un hub de innovación y tecnología en Europa, lo que te pone en contacto con un ecosistema único de oportunidades y networking.

El Máster en UX & Customer Experience de EAE Business School está pensado para aquellas personas que buscan desarrollar una carrera en el mundo digital y entender cómo la experiencia de usuario y la experiencia de cliente pueden ser verdaderos diferenciadores competitivos en cualquier empresa. La razón principal para elegir este programa es que combina dos áreas clave: la innovación centrada en el ser humano y la creación de productos y servicios que no solo satisfacen necesidades, sino que se anticipan a ellas. ¿Qué significa esto en la práctica? Que aprenderás a ver el diseño no solo como una disciplina creativa, sino como una estrategia con impacto directo en el negocio.

Certificación doble: Al finalizar el máster, obtendrás dos títulos: uno de EAE Business School y otro de la Universitat de Lleida (UdL), lo que refuerza aún más la calidad del programa y su reconocimiento en el mercado laboral.

-Combinación única de UX y CX: Es el único máster que ofrece una visión integrada de la experiencia de usuario (UX) y la experiencia de cliente (CX). Mientras otros programas se enfocan en una de estas disciplinas, en EAE aprendes a alinear ambas para crear estrategias globales que potencian tanto el diseño de producto como la gestión y fidelización del cliente.

-Enfoque 100% práctico: A lo largo del programa trabajarás con metodologías como Agile y Lean Startup, gestionarás proyectos con herramientas de Project Management, y desarrollarás habilidades en UX Writing & Content Strategy, Design Ops y storytelling. Además, aprenderás a utilizar herramientas de prototipado como Figma, Figjam, Marvel e Invisio. Esta experiencia práctica no solo te permitirá entender las metodologías, sino también aplicarlas en situaciones reales que enfrentarás en el entorno laboral.

-Innovación tecnológica aplicada: La innovación es una competencia transversal en este máster. Desde el uso de datos y tecnología para optimizar la experiencia de cliente, hasta la creación de Customer Journey Maps, mapas de empatía y la identificación de arquetipos de usuario (user personas), el programa te prepara para llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel con técnicas avanzadas.

-Perfil internacional y aumento salarial: Con más del 90% de los participantes provenientes de distintas nacionalidades y un aumento salarial promedio del 30% tras finalizar el programa, estudiar en EAE Business School te permite ampliar tu red de contactos y acceder a mejores oportunidades profesionales.