MÁSTER EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES
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Master
A Distancia
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Tipología
Master
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
El Máster en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales, creado e impartido por el centro educativo ELBS – Escuela de Liderazgo Spain, ya está disponible en el portal educativo Emagister.com.
A través de esta formación adquirirás las habilidades directivas como el liderazgo, la comunicación eficaz, la escucha activa y serás capaz de resolver conflictos entre el equipo. Además de aprender cómo gestionar y liderar el equipo de ventas, cómo seleccionar el personal, cómo funciona el proceso de negociación y comunicación de venta. También sabrás analizar los equipos comerciales competitivos, gestionar y controlar los call centers.
Si este programa te llama la atención y encaja con tus expectativas, no pierdas tiempo y comunícate con uno de los asesores de Emagister. De esta manera, podremos proporcionarte todos los detalles sobre el curso y el centro y resolveremos cualquier inquietud que tengas. ¡Que nada te detenga y empieza ya tus estudios para conseguir tus objetivos!
Información importante
Documentos
- ELB010.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Esther Lorca Gomez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Gestión de equipos
- Dirección comercial
- Liderazgo
- Comunicación comercial
- Vendedor
- Equipos de ventas
- Dirección de equipos
- Negociacion
- Ventas
- Comunicación
- Atención al cliente
- Comunicación no verbal
- Psicología
- Propiedades
- Recomendaciones
- Vendedores
- Call centers
- Heterogeneidad
Temario
1. El vendedor
2. Tipología de vendedores
3. Propiedades del buen vendedor
4. Éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Psicología aplicada a la venta
7. Recomendaciones para mejorar la comunicación
8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJECUCIÓN DE LIDERAZGO EN EL EQUIPO COMERCIAL
1. Gestión vs liderazgo
2. El líder de equipos
3. Liderazgo desde la planificación comercial
4. Liderazgo desde la negociación con los clientes
5. Coaching de ventas
6. Modelos de gestión de equipos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOS
1. Selección de personal
2. La heterogeneidad del grupo
3. Tipos de equipos
4. Cohesión y comunicación en el equipo
5. Determinación de roles dentro del equipo de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA MOTIVAR AL EQUIPO DE VENTAS
1. Motivación personal del equipo de ventas
2. Teorías de la motivación
3. Técnicas de motivación
4. Satisfacción en el trabajo
5. Motivaciones económicas
6. Motivación a largo plazo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN
1. Introducción a la negociación
2. Los procesos de negociación
3. Tipología de las negociaciones
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Elementos prácticos de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA
1. Introducción
2. Defectos del emisor
3. Defectos del receptor
4. Leyes de la Comunicación
5. Principios de la Comunicación
6. El proceso de comunicación
7. Mensajes que facilitan el diálogo
8. La retroalimentación
9. Ruidos y barreras en la comunicación
10. Superación de las barreras en la comunicación
11. La expresión oral en la venta
12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
13. La expresión escrita en la venta
14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
15. La escucha en la venta
16. Como mejorar la capacidad de escuchar
17. Tipos de Preguntas
18. La comunicación no verbal
19. Emitiendo señales, creando impresiones
20. Los principales componentes no verbales
21. La asertividad
22. Tipos de personas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS CALL CENTERS
1. Factores de la comunicación comercial
2. Procesos para mejorar la comunicación
3. Comunicación interna
4. Dispositivos de Información
5. Habilidades sociales y protocolo comercial
6. La comunicación verbal
7. Comunicación no verbal
8. La Comunicación Escrita
9. Técnicas y procesos de negociación
10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as
12. Estrategias y tácticas en la negociación
13. Fases de la negociación
14. Los Call Centers
15. La atención al cliente/a en el siglo XXI
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