Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion

El Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion - Master Oficial es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 60 ECTS.

En el entorno económico actual, la información y el conocimiento constituyen una ventaja competitiva sostenible y un factor productivo estratégico que, con una adecuada aplicación de las Tecnologías de la Información (TI), representan una clave de éxito de la empresa de hoy.

Al facilitar la expansión del abanico de productos, la mejora del servicio al cliente, una respuesta adecuada a la demanda y el desarrollo de la innovación, dichas tecnologías ofrecen nuevas expectativas para las empresas, tanto grandes como pequeñas, y consiguen incrementar de forma extraordinaria la eficiencia de las organizaciones.

En un entorno cada vez más profesionalizado, las empresas se encuentran con distintas alternativas de gestión de las TI: la gestión propia, la externalización y la fórmula mixta (interna y externa).

En cualquiera de los esquemas anteriores, el conocimiento de la gestión de los servicios de TI, tanto desde el punto de vista del cliente como del proveedor, se convierte en una herramienta fundamental para todo profesional del sector.

El uso de estándares de mercado y la aplicación de mejores prácticas aceptadas por las empresas más reconocidas, se convierten en los aliados perfectos para realizar una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI.

"El Máster Universitario en Gestión de Tecnologías de la Información, cubre todos los aspectos necesarios para una gestión óptima de servicios, procesos y proyectos de TI en todo tipo de organizaciones, permite el acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI), y la colaboración con Indra asegura la participación y puesta en práctica durante el máster de proyectos y casos reales con un nivel jefe de proyecto y directivo en este ámbito (por lo que podemos considerarlo como un MBA con especialización hacia las TI). Este máster además puede cursarse en modalidad UEM Personal, siendo el alumno quién decide que módulos cursa presencialmente y cuales en modalidad 100% on-line si lo desea."
Prof. Dr. Isidoro Pérez García. Director del Área TIC.

Modalidad:
Este máster, al estar en formato 100% on-line a través del programa UEM personal, un nuevo concepto de formación a la carta, donde podrás elegir cómo adaptar tu Plan de Estudios en función de tus necesidades, brinda la posibilidad de cursar uno o varios módulos on-line en caso de que no se pueda asistir a clases presenciales. Así, sin horarios fijos ni desplazamientos, podrás compatibilizar tu formación con tu vida personal y laboral, disfrutando de las ventajas exclusivas de este sistema para interactuar con tus compañeros, profesores y las empresas: campus virtual, acceso on-line a conferencias y actos, última tecnología,...

La Universidad Personal está dirigida principalmente a profesionales en activo que compaginan formación y actividad profesional.

Titulación:
El estudiante, al finalizar el curso, recibirá el título de Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información por la Universidad Europea de Madrid.

Destinatarios Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion - Master Oficial
-Ingenieros e ingenieros técnicos en Informática, en Telecomunicaciones y en Industriales.
-Profesionales del sector sin una amplia experiencia laboral, con titulación universitaria.

Objetivos Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion - Master Oficial
Organizado en colaboración con Indra, una de las empresas multinacionales de mayor prestigio del sector, el Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información proporciona las herramientas y los conocimientos necesarios para llevar a cabo una gestión exitosa de todo el ciclo de vida de un servicio de TI, desde la definición a la prestación, dentro del entorno de una gran empresa proveedora de servicios:
· Demanda y oferta de servicios
· Infraestructuras y aplicaciones de TI
· Modelos de gestión de servicios de TI
· Metodología: técnicas y herramientas
· Acceso a certificaciones profesionales (ITIL, PMI)
· Contacto directo con la profesión (proyectos reales)
· Prácticas remuneradas para estudiantes cuyo rendimiento académico y situación laboral les permitan incorporarse a proyectos reales de Indra
· Gran empleabilidad

Una vez finalizado el Máster, el estudiante estará preparado para incorporarse al sector de las TI y comprender perfectamente, y desde el primer día, todo lo relativo a lo que será su entorno de trabajo, incrementando de esta manera su capacidad de decisión sobre su propio futuro, así como su empleabilidad en puestos de mayor responsabilidad en el menor espacio de tiempo posible.

Por otro lado, aquellos estudiantes que accedan al Máster con una mayor experiencia en el sector de las TI podrán, al término del mismo, desarrollar con garantías de éxito su actividad profesional como gestor integral de las Tecnologías de la Información, con los conocimientos necesarios para realizar labores de consultoría, oferta, desarrollo e implantación de servicios de TI en el entorno de grandes empresas, tanto clientes, como proveedoras de dichos servicios.

Temario Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion - Master Oficial
El Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información se estructura en seis bloques, divididos en módulos, y un Proyecto Fin de Máster.

1. Bloque de visión, misión y competencias del gestor de TI:
· Visión y misión del director de TI
-Escenarios de gestión
-Gestión de la demanda interna
-Rol del director de TI en el comité de dirección
-Concepto de servicio. Operación versus proyecto
· Competencias transversales
-Habilidades comunicativas escritas y orales
-Habilidades directivas: liderazgo y pensamiento creativo para la solución de problemas
-Gestión del tiempo
-Organización y desarrollo de reuniones

2. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 1):
· Oferta de externalización
-Plan de adquisición
-Generación de RFP (selección del proveedor)
-Generación de la oferta
-Modelo de costes y precios
· Fase de transición/retorno del servicio
-Ciclo de vida del servicio
-Programa de transición
-Diligencias previas y transferencia del conocimiento
-Plan de retorno

3. Bloque de gestión de servicios de TI (Parte 2):
· Fase de prestación del servicio
-La función del gestor de servicios: planificación, ejecución, seguimiento y control
-Modelo de gestión: orientado a procesos, competencias y sistemas
-Procesos de soporte del servicio
-Procesos de provisión del servicio
-Modelo de relación: interno, cliente y proveedores
-Herramientas de gestión: BSC, ANS, informes de seguimiento, gestión del conocimiento, etc.

4. Bloque de gestión de aplicaciones e infraestructuras:
· Aplicaciones
-Alineación de negocio y las aplicaciones
-Ciclo de vida de la gestión de aplicaciones
-Roles y funciones
-Métodos de estimación de esfuerzos
-Modelo de madurez en la gestión de aplicaciones CMMi
· Infraestructuras: procesos, modelos y servicios de producción
-Proceso de implantación de la gestión. Infraestructuras TIC: diseño, planificación, despliegue, operación y soporte técnico
-Modelo de gestión por competencias
-Centro de atención a usuarios
-Bases de datos
-Comunicaciones
-Sistemas operativos
-Seguridad
-Productos y Middleware
-Herramientas de seguimiento y control. Soluciones de mercado: IBM, HP, BMC, CA, etc.

5. Bloque de gestión de proyectos:
· Proceso de inicio
· Proceso de planificación
· Proceso de ejecución
· Proceso de monitorización y control
· Proceso de cierre
· Gestión de proyectos internacionales

6. Bloque de gestión de la calidad:
· Fundamentos de la calidad
· Sistema de calidad
· Normas y certificaciones: ISO9000, ISO2000, ISO27001 y CMMI
· Calidad del servicio (IQO)
· Técnicas y herramientas de calidad
· Métodos de detección de la satisfacción
· Plan de mejora

7. Bloque de gestión de recursos materiales y humanos:
· Gestión de equipos
-Planificación de recursos
-Selección, desarrollo profesional y gestión de la pirámide
-Modelos de evaluación del desempeño
-Gestión de equipos de alto rendimiento
· Gestión económica
-Conceptos financieros y contabilidad
-Ciclo de vida de la gestión financiera (presupuesto, costes e imputación)
-Servicios financieros (renting, etc.)

Duración Master Gestion Integral de Tecnologias de la Informacion - Master Oficial
Duración:
El Máster tiene una duración de 60 ECTS.
Se imparte en dos convocatorias:
· De octubre de 2011 a julio de 2012 en modalidad presencial y UEM Personal.
· De abril de 2012 a diciembre de 2012 en modalidad 100% on-line.

Horario:
Horario compatible con la actividad profesional: jueves de 18.00 h a 22.00 h, viernes de 17.00 h a 22.00 h y sábados de 9.30 h a 14.30 h. En función de la disponibilidad de profesores y de la organización de los contenidos, habrá semanas en las que los jueves no haya clase