Mediación y Resolución de Conflictos
Curso
En Reus
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Reus
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Horas lectivas
20h
Objetivo del curso: Dotar al alumno de los conocimientos, mecanismos y herramientas prácticas para resolver conflictos para aprovechar al máximo sus beneficios potenciales y reducir al mínimo los inconvenientes. Dirigido a: A todos los públicos.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Mediación
Temario
- Modelos de representación de la realidad: el mapa y el territori.
- Las etapas en el proceso de mediación: expresión, aceptación, negociación, colaboración y acuerdo.
- Actitud, cualidades, deberes y derechos del mediador.
- Generación mútua de opciones de acuerdo.
- Negociación colaborativa de Harvard.
- El lenguaje verbal y no verbal en la gestió de conflictos.
- Escucha activa: empatía, aceptación, congruencia, recapitulación.
- El pacto y la negociación: yo gano-tú ganas. Cooperación versus competencia.
- Asertividad y autoestima.
- Roll playing: juegos de encuentro y dinámicas de comprensión y resolución de conflictos.
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Mediación y Resolución de Conflictos