MF2187_3 Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación

MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

1. Imagen y de comunicación de la empresa:
   1. - Mecenazgo, patrocinio y colaboración.
   2. - Consolidación de marcas y productos.
2. Eventos en marketing y comunicación:
   1. - Ferias.
   2. - Actos promocionales.
   3. - Actos institucionales.
   4. - Congresos.
   5. - Recepciones.
   6. - Ruedas de prensa y otros eventos.
3. Documentación interna de planificación.
   1. - Cronograma y Organización de eventos.
   2. - Planos, información práctica.
   3. - Seguridad del evento.
4. Atención especial a autoridades.
5. Comunicación de eventos entre otros:
   1. - Correspondencia.
   2. - Publicidad del evento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y CONTRATACIÓN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.

1. Selección y negociación de ofertas.
   1. - Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
   2. - Lugares de celebración.
   3. - Proveedores de servicios.
2. Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.
   1. - Contratación de servicios de logística y catering del evento.
   2. - Contratación de otros medios de apoyo al evento.
3. Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
   1. - Personal para el evento.
   2. - Contratación y transmisión de instrucciones y normas.
4. Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.
   1. - Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

1. Supervisión y seguimiento de eventos.
   1. - Control de participantes.
2. Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.
3. Repercusión en los medios y Dossier de prensa.
4. Calidad en los servicios de gestión de eventos.
   1. - Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
   2. - Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
5. Evaluación de servicios requeridos por los eventos.
   1. - Elaboración de informes de actos y eventos.
   2. - Indicadores de calidad del evento.
   3. - Cuestionarios de satisfacción.
6. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROTOCOLO EN EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN PERSONAL Y CORPORATIVA.

1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:
   1. - Naturaleza del protocolo empresarial.
   2. - Manual de protocolo de la empresa.
   3. - Comunicación corporativa.
2. Tipos de protocolo:
   1. - Protocolo social.
   2. - Protocolo académico.
   3. - Protocolo internacional.
   4. - Protocolo de banquetes y comidas.
   5. - Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet.
   6. - Protocolo de actos deportivos.
   7. - Protocolo de atención.
   8. - Protocolo de seguridad.
3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales.
   1. - Normas de comportamiento y educación social.
   2. - Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.
   3. - Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.
   4. - Liderazgo, empatía y asertividad.
4. La imagen personal.
   1. - Elección del vestuario.
   2. - Formas de saludar.
5. Formas protocolares de expresión oral:
   1. - Comunicación verbal.
   2. - El lenguaje corporal.
6. Formas protocolares de expresión escrita.
7. Atención a los medios de comunicación y prensa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN.

1. Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.
2. Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.
3. Normas y usos habituales en actos protocolarios:
   1. - Decoración y elementos escenográficos.
   2. - Disposición de autoridades.
   3. - Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.
   4. - Orden de intervenciones y jerarquía.
   5. - Atención a invitados y acompañantes.
4. Desarrollo de actos y eventos protocolarios:
   1. - Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.
   2. - Fórmulas de resolución.