La norma UNE 158101:2015 de gestión de centros residenciales (I18081P12-03)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
La Norma UNE 158101 sobre gestión de los centros residenciales tiene como finalidad establecer los requisitos mínimos que deben cumplir los centros residenciales, centros de día o de noche integrados, con independencia de que sea de titularidad pública o privada, de forma que se pueda garantizar la calidad en la prestación del servicio. Por medio del presente curso de la norma UNE 158101 se pretende ofrecer al alumnado la formación necesaria para saber implantar un sistema de gestión en centros residenciales, según los requisitos establecidos por esta norma.
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- Info Psique Group Formacion.pdf
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Materias
- Norma UNE
- Calidad en el servicio
- Satisfacción del cliente
- Gestión por procesos
- Mejora de servicio
Temario
- Los centros Residenciales
- - Servicio de atención residencial para personas mayores en situación de dependencia
- - Servicio de atención residencial para personas con discapacidad en situación de dependencia
- Centros de Día para personas mayores
- - Servicio de centro de día para personas mayores en situación de dependencia
- - Servicio de centro de día para personas con discapacidad en situación de dependencia
- Aspectos introductorios de la Norma UNE 158101:2015
- Aproximación a la Dependencia
- Factores para el estudio de la dependencia
- - El envejecimiento demográfico
- - La discapacidad
- - Cambios en el modelo familiar y la incorporación de la mujer al trabajo
- Incorporación de las personas usuarias al servicio según la Norma
- Atención a personas mayores y personas en situación de dependencia
- - Atención terapéutica
- - Atención sanitaria
- - Atención a las familias
- - Intervención con el medio
- La atención de las personas usuarias según la Norma
- Perspectiva positiva del conflicto
- Conflicto versus violencia
- - Actitudes ante el conflicto
- La baja en el servicio según la Norma
- Características de la Dirección
- - Unidad de mando
- - Delegación
- Tipos de Dirección
- Formación interna y continua de los trabajadores
- La gestión de personal del centro según la Norma
- Planificación y seguimiento de la prestación del servicio ofrecido en los centros residenciales
- - Higiene y aseo de la persona dependiente
- - Mantenimiento de las condiciones higiénicas de la habitación del usuario
- - Administración de alimentos
- La organización y el funcionamiento del centro según la Norma
- Los servicios generales de un centro residencial
- - Recursos Humanos
- - Recursos sanitarios
- - Recursos materiales
- Las relaciones sociales como proveedoras de apoyo social
- La organización y el funcionamiento del centro según la Norma
- Seguimiento de las personas usuarias
- - Evaluación del grado de satisfacción del cliente
- - Gestión por procesos
- Mejora de las personas usuarias
- Tipos de documentación necesarios en el centro residencial
- - Documentación sanitaria
- - Documentación administrativa
- Métodos de archivo de la documentación
- Documentación y registros necesarios en el centro según la Norma
- Documentación de un Sistema de Gestión
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un Sistema de Gestión
- Metodología y puntos críticos de la implantación
- El proceso de acreditación
- El Sistema de Gestión según la Norma
Información adicional
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