Operaciones Administrativas Comerciales

IFES - Andalucía

Curso subvencionado desempleados y trabajadores

En Chiclana De La Frontera

Curso gratis
subvencionado por el Estado

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado

  • Lugar

    Chiclana de la frontera

  • Horas lectivas

    160h

  • Duración

    6 Semanas

Curso subvencionado para trabajadores y desempleados, sector Cajas, Banca y Aseguradoras. La acción formativa está asociada al Certificado de Profesionalidad y regulada por Real Decreto (Módulo Formativo MF0976_2 Operaciones Administrativas Comerciales).

Instalaciones y fechas

Ubicación

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Chiclana De La Frontera (Cádiz)
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A tener en cuenta

Curso gratuito dirigido prioritariamente a trabajadores en activo del sector Cajas, Banca y Aseguradoras, con participación limitada de desempleados según convocatoria. Documentación: Fotocopia DNI , fotocopia de la tarjeta de la Seguridad Social, Solicitud de participación Anexo 1, Documento sobre protección de datos, fotocopia de la cabecera de la última nómina (trabajadores), fotocopia del IAE y fotocopia último recibo bancario del pago (autónomos), fotocopia de la tarjeta de Demanda de empleo (desempleados), Documento Información Financiación.

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Materias

  • Atención al cliente
  • Operaciones de compraventa
  • Telemarketing
  • Gestión administrativa comercial
  • Gestión de stocks
  • CRM
  • Gestión de almacén
  • Facturacion
  • Postventa

Temario

MÓDULO I. UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (40 horas)
  • U.D.1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
  • U.D.2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa
  • U.D.3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
  • U.D.4. Tramitación en los servicios de postventa
MÓDULO II UF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL (80 horas)
  • U.D.1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
  • U.D.2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
  • U.D.3. Gestión de stocks e inventarios
MÓDULO III. UF0351 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL (40 horas)
  • U.D.1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM)
  • U.D.2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
  • U.D.3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
  • U.D.4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

Información adicional

Fecha de inicio:  11-jun-2013
Fecha de finalización: 25-jul-2013
Horario:  Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00

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