Academia Técnica Universitaria

Organización De Procesos De Venta

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A Distancia

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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 60h
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • A distancia
  • 60h
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Con esta formación del curso Organización De Procesos De Venta realizarás la venta de cualquier producto o servicio por múltiples canales de venta, según su idoneidad para la comercialización.

El curso del catálogo de emagister.com tiene como objetivos diferenciar los canales de venta para cada producto y llevar a cabo, así como realizar aquellas operaciones que ayuden a la venta, y las acciones que mejoren el servicio de atención al cliente o consumidor.

Además el alumno aprenderá a determinar las líneas de actuación en los canales comerciales, según el plan de acción de la empresa; satisfará las necesidades que el cliente pueda tener según los objetivos de la empresa, gestionará los pedidos a través de los diferentes canales de comercialización según las técnicas de venta escogidas; atender y resolver las reclamaciones de los usuarios según el canal escogido, así como establecer criterios de atención y seguimiento en postventa.

Ya puedes solicitar información en Emagister.com sobre este curso de Organización De Procesos De Venta.

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¿Qué aprendes en este curso?

Estructura del entorno comercial
Derechos del consumidor
Proceso comercial en la empresa
Documentos propios de la compraventa
Aplicaciones informáticas para la elaboración
Estimación de costes de la actividad comercial
Instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
Elaboración del plan de acción de empresa
Gestión de pedidos
Atención al cliente
Definición de objetivos de empresa

Temario




Contenido del curso:

1. Organización del entorno comercial
- Estructura del entorno comercial
- Fórmulas y formatos comerciales.
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial.
- Estructura y proceso comercial en la empresa.
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
- Normativa general sobre comercio.
- Derechos del consumidor.

2. Gestión de la venta profesional.
- El vendedor profesional.
- Organización del trabajo del vendedor profesional.
- Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas.


3. Documentación propia de la venta de productos y servicios.
- Documentos comerciales
- Documentos propios de la compraventa:
- Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial.
- Elaboración de la documentación:
- Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial.



4.Cálculo y aplicaciones propias de la venta

- Operativa básica de cálculo aplicado a la venta:
- Cálculo de PVP (Precio de venta al público):
- Estimación de costes de la actividad comercial:
- Fiscalidad:
- Cálculo de descuentos y recargos comerciales.
- Cálculo de rentabilidad y margen comercial.
- Cálculo de comisiones comerciales.
- Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses.
- Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes.
- Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta

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