Postgrado Experto en Community Manager.
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El trato que me han dado ha sido muy bueno. Todo el temario del posgrado está muy bien y es muy provechoso.
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Lo mejor, para mí, han sido los ejemplos prácticos en empresas y entidades de distintos sectores, que me han permitido conocer distintas estrategias de gestión de la comunicación. Por tratarse de un tema en constante evolución, está actualizado.
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La accesibilidad, el buen manejo de las Herramientas que Esneca pone a mi alcance. El feedback entre alumno y profesorado. El contenido de los temarios, actualizados y de fácil comprensión. La atención post curso, el seguimiento que Esneca hace una ve...
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Postgrado
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Tipología
Postgrado
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Metodología
A distancia
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Idiomas
Castellano
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Horas lectivas
240h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Bolsa de empleo
Sí
¿Te apasiona el mundo digital y sueñas con liderar estrategias de comunicación online? Entonces, ¿por qué no dar el paso y convertirte en un experto en gestión comunitaria? Emagister te presenta el Postgrado Experto en Community Manager impartido por la prestigiosa ESNECA Business School en la modalidad online. ¿Imaginas poder diseñar tu propio horario de estudio y avanzar a tu propio ritmo? Con una duración flexible, este curso te brinda la oportunidad de desarrollar tus habilidades desde cualquier lugar. ¿Estás listo para llevar tus conocimientos al siguiente nivel? ¡Descubre cómo Emagister puede ser tu aliado en este viaje educativo!
Este curso te proporciona los conocimientos esenciales para gestionar eficazmente la presencia online de una marca o empresa. Aprendes a construir y mantener una comunidad digital, utilizando estrategias avanzadas de redes sociales y herramientas especializadas. Además, adquieres habilidades prácticas en la creación de contenido atractivo, análisis de métricas y gestión de crisis. Con el apoyo de profesionales expertos de ESNECA Business School, te preparas para enfrentar los desafíos del mundo digital y destacar como un Community Manager exitoso.
En Emagister, entendemos la importancia de brindarte oportunidades educativas que se adapten a tu estilo de vida. Por eso, te presentamos el Postgrado Experto en Community Manager de ESNECA Business School. Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera, simplemente haz clic en el botón de "Pide Información". Nuestro asesor estará encantado de guiarte en el proceso, proporcionándote detalles adicionales y respondiendo a todas tus preguntas. Descubre cómo Emagister puede ser tu socio en el camino hacia el éxito profesional. ¡Inicia tu viaje hoy mismo!
Información importante
Documentos
- PG005.pdf
Precio a usuarios Emagister: ¡Descuento del 75%!
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A lo largo del estudio, el alumnado conocerá el Community Manager, incluyendo vocabulario relacionado con el mismo. También conocerá diversas aplicaciones, tales como WhatsApp, Telegram, Facebook, Instragam, Twitter, etc. Así como Wordpress, como administrarla, personalizar, y muchos otros aspectos.
Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector del comunicación institucional y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos necesarios para la excelente gestión del Community Manager.
Las personas interesadas en cursar este postgrado no necesitan contar con requisitos previos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “POSTGRADO EXPERTO EN COMMUNITY MANAGER”, de ESNECA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo. También tendrá a su disposición diversos ejercicios de autoevaluación con los que podrá comprobar como está evolucionando.
Un asesor de Emagister se comunicará contigo para ofrecerte información detallada sobre este curso, responder tus preguntas y orientarte en el proceso de inscripción.
En ESNECA Business School, se preocupan por el éxito profesional de sus estudiantes y ofrecen servicios exclusivos para impulsar su carrera. Su propuesta incluye estancias formativas en empresas, una herramienta efectiva para potenciar la inserción laboral. Además, reconocen los desafíos de acceder al mercado laboral, por lo que cuentan con una bolsa de empleo exclusiva, con decenas de ofertas actualizadas, y servicios de estancias formativas gratuitas y garantizadas.
Tras completar con éxito el "Postgrado Experto en Community Manager" de ESNECA Business School, se abrirán ante ti emocionantes oportunidades profesionales en el dinámico mundo del marketing digital. Con el auge de las redes sociales y la importancia creciente de la presencia online, los Community Managers son cada vez más buscados por diversas industrias. Algunas de las salidas laborales que pueden explorar los graduados incluyen: Community Manager en Empresas. Especialista en Contenidos Digitales. Analista de Redes Sociales. Consultor de Estrategia Digital. Gestor de Reputación Online. Estas son solo algunas de las emocionantes trayectorias profesionales que aguardan a los graduados del "Postgrado Experto en Community Manager". Con las habilidades adquiridas durante el curso y el respaldo de ESNECA Business School, estarás preparado para destacar en el competitivo mercado laboral del marketing digital.
ESNECA Business School se esfuerza por brindar a todos sus alumnos la oportunidad de acceder a sus cursos. Por este motivo, ofrecen diversas opciones de pago, que incluyen tarjetas Mastercard y Visa, así como la posibilidad de utilizar Paypal y la aplicación Aplazame.
ESNECA Business School ofrece diversas opciones económicas, becas vinculadas a cursos y méritos estudiantiles. Para obtener información detallada y asesoramiento sobre los beneficios disponibles, comunícate con uno de los asesores. Estamos aquí para guiarte hacia las oportunidades financieras que se adaptan a tus necesidades.
Para iniciar tu proceso de inscripción, selecciona el botón 'Pide Información' en esta página de Emagister. Después de completar el formulario con tus datos, un asesor se comunicará contigo para proporcionarte más detalles sobre el curso, resolver tus dudas y guiarte en el proceso de inscripción. En Emagister, estamos comprometidos a acompañarte en cada paso hacia tu formación profesional. Estamos a tu disposición para ofrecerte la información que necesitas y ayudarte a comenzar tus estudios en este curso.
Opiniones
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El trato que me han dado ha sido muy bueno. Todo el temario del posgrado está muy bien y es muy provechoso.
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Lo mejor, para mí, han sido los ejemplos prácticos en empresas y entidades de distintos sectores, que me han permitido conocer distintas estrategias de gestión de la comunicación. Por tratarse de un tema en constante evolución, está actualizado.
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La accesibilidad, el buen manejo de las Herramientas que Esneca pone a mi alcance. El feedback entre alumno y profesorado. El contenido de los temarios, actualizados y de fácil comprensión. La atención post curso, el seguimiento que Esneca hace una ve...
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Valoración del curso
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Miguel Mora
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Opinión verificadaSonia Jerez
Opinión verificadaPaula Otero Castells
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- HTML
- Posicionamiento
- Promoción
- Páginas web
- Creación web
- Posicionamiento en buscadores
- Redes sociales
- SEO
- SEM2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Adwords
- Community manager
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Facebook
- Twitter
- Wordpress
- Social Media
- Multimedia
- Google Analytics
- Prestashop
- Posicionamiento de marca
- Linkedin
- Java
- Posicionamiento web
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Profesores
Aida Marsal
Grado en Comunicación y Periodismo Audiovisual
Temario
PARTE 1
COMMUNITY MANAGER
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. COMMUNITY MANAGEMENT
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUE ES EL COMMUNITY MANAGEMENT?
1. Origen y evolución
2. Definición y conceptos clave
3. Beneficios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER
1. Funciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. BASES DE LA GESTIÓN DE COMUNIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOCIAL MEDIA
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS DEL USUARIO EN EL ENTORNO
DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING TRADICIONAL VS. MARKETING
DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGMENTACIÓN DE AUDIENCIA EN REDES
SOCIALES
1. Identificación de características demográficas y psicográficas
2. Creación de buyer personas y perfiles de usuario
3. Importancia de la segmentación en la estrategia de contenido
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTOS DE CONSUMO
DE CONTENIDO
1. Identificación de los tipos de contenido más populares
2. Niveles de participación en publicaciones
3. Retroalimentación y opinión
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MÉTRICAS
1. Métodos de valoración de la marca
2. Métricas de publicidad
-Gross rating point (GRP)
-Cuota de inversión o notoriedad
3. Métricas de marketing digital
-Coste por clic (CPC)
-Coste por mil impresiones (CPM)
-Click through rate (CTR)
-Índice de conversión (IDC)
-Coste por visita (CPV)
-Coste por adquisición (CPA)
-Retorno de la inversión (ROI)
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS Y TOMA
DE DECISIONES
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. GESTIÓN DE LA MARCA EN EL ENTORNO DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA IDENTIDAD DIGITAL?
1. Reputación digital
-Análisis de reputación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BRANDING
1. Identidad corporativa
-Dimensión expresiva
-Atributos de marca
2. Imagen de marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
1. Antecedentes de la RSC
2. Triple bottom line
-Ámbito económico
-Ámbito social
-Ámbito ambiental
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?
1. Origen y evolución
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIPOS DE REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. USO RESPONSABLE DE LAS PLATAFORMAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GLOSARIO DE TÉRMINOS SOCIAL MEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE CREACIÓN DEL CONTENIDO EN
LAS REDES
1. Tipos de contenido
2. Publicación viral
3. Tendencias
UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS PARA LA CREACIÓN DE
CONTENIDO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. FACEBOOK
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE FACEBOOK
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PÁGINAS COMERCIALES
1. Configuración de la página comercial
2. Herramientas de la página comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA EN FACEBOOK
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACEBOOK ADS
1. Objetivos
-Tipos de anuncios para objetivos específicos
2. Segmentación del público
3. Emplazamiento del anuncio
4. Presupuesto
5. Anuncios
-Administrador de anuncios
-Optimización: Power Editor
-Análisis: Píxel de Facebook
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. INSTAGRAM
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE INSTAGRAM
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM PARA EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HASHTAGS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COLABORACIONES
1. Administrador de colaboraciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTADÍSTICAS DE INSTAGRAM
UNIDAD DIDÁCTICA 6. INSTAGRAM ADS
1. Objetivos
2. Anuncios
3. Segmentación de públicos
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 7. X
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE X
1. Temas y listas
2. Tendencias
UNIDAD DIDÁCTICA 2. X PARA EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA EN X
1. Panel de actividad de tuit y panel de actividad de video
UNIDAD DIDÁCTICA 4. X ADS
1. Tipos de campañas
-Campaña de lanzamiento
-Campaña para conectar
-Campaña de alcance
-Campaña de reproducciones de video
-Campaña de reproducciones pre-roll
-Campaña de descargas de la app
-Campaña de clics en el sitio web
-Campaña de interacción
-Campaña de seguidores
2. Productos de apropiación
-First View
-Tendencia Promocionada
3. Formatos
4. Segmentación
5. Analytics
-Paneles clave
6. Medición
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 8. TIKTOK
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE TIKTOK
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TIKTOK PARA EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA EN TIKTOK
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIKTOK ADS
1. Objetivos
2. Formatos de anuncio
-TopView
-TopView Lite
-Anuncios In-Feed
-Branded Hashtag Challenge
-Branded Hashtag Challenge Plus
-Branded Effects
3. Segmentación
4. Presupuesto
5. Medición y seguimiento
-TikTok Píxel
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 9. LINKEDIN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE LINKEDIN
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LINKEDIN PARA EMPRESAS
1. LinkedIn Recruiter
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANALÍTICA EN LINKEDIN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LINKEDIN ADS
1. Anuncios
-Sponsored Content
-Sponsored Messaging
-Text Ads
-Dynamic Ads
2. Presupuesto
3. Administrador de anuncios
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 10. TWICH
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE TWICH
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TWICH PARA EMPRESAS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODERACIÓN Y GESTIÓN DE LA COMUNIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 4. BITS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TWICH ADS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 11. YOUTUBE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE YOUTUBE
UNIDAD DIDÁCTICA 2. YOUTUBE PARA EMPRESAS
1. Obtener ingresos en YouTube
2. Estrategia creativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. YOUTUBE ADS
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 12. OTRAS REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. WHATSAPP
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SNAPCHAT
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PINTEREST
UNIDAD DIDÁCTICA 4. BEREAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TELEGRAM
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 13. ELABORACIÓN DEL PLAN DE SOCIAL MEDIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO EN LAS REDES SOCIALES
1. Recomendaciones de diseño para redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN
1. Análisis inicial de la marca
2. Definición del público objetivo
3. Establecimiento de objetivos
4. Implantación de la estrategia
5. Análisis de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES
1. Plan de gestión de crisis en redes sociales
-Fase de prevención
-Fase de reacción
2. Pasos para definir el protocolo de crisis
3. Claves para el manejo de crisis
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 14. BLOG
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN BLOG?
1. Características generales de un blog
-Características técnicas
-Características sociales
2. Mantenimiento y visibilidad
3. Tipologías de blog
4. Blog para empresas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. WORDPRESS
1. Productos de WordPress
-Blogs
-Páginas web
-Dominios
-E-commerce
-Otros productos
2. Funcionalidades de WordPress
-Temas
-Plugins
-Widgets
-Google Apps
3. Diseño responsive de WordPress
UNIDAD DIDÁCTICA 3. OTRAS PLATAFORMAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NOCIONS DE SEO
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 15. INTRODUCCIÓN AL DISEÑO GRÁFICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL DISEÑO GRÁFICO
1. Equilibrio y alineación
2. Jerarquía
3. Contraste
4. Repetición
5. Proporción
6. Movimiento
7. Espacio
8. Color
9. Tipografía
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FORMATOS DE DISEÑO
1. Formatos para impresión
2. Formatos digitales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS PARA EL DISEÑO GRÁFICO
1. Adobe Creative Suite
2. Sketch
3. CorelDRAW
4. Canva
5. Affinity Designer
6. GIMP
7. Blender
8. IA
PARTE 2
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES EN EL
MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APROXIMACIÓN AL CONCEPTO DE RED SOCIAL
1. Evolución de las redes sociales
2. Características de las redes sociales
3. Tipos de redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DE REDES SOCIALES EN LA
EMPRESA
1. Características del marketing de redes sociales
2. Estrategias de marketing en las redes sociales
3. Utilidad del marketing de redes sociales en la empresa
-Utilidad de las redes sociales en las funciones del marketing
-Utilidad de las redes sociales en relación con el consumidor
4. Reputación online
-Dimensiones de la reputación online
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIGURAS PROFESIONALES
1. Social media manager
2. Community manager
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. FUNCIONAMIENTO DE LAS PRINCIPALES REDES
SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. META
1. Funciones de Meta
2. Páginas comerciales
-Configuración de la página comercial
-Herramientas de la página comercial
3. Analítica en Meta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM
1. Funciones de Instagram
2. Instagram para empresas
3. Hashtags
4. Colaboraciones
-Administrador de colaboraciones
5. Estadísticas de Instagram
UNIDAD DIDÁCTICA 3. X
1. Funciones de X
-Temas y listas
-Tendencias
2. X para empresas
3. Analítica en X
-Panel de actividad de posts y panel de actividad de video
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LINKEDIN
1. Funciones de LinkedIn
2. LinkedIn para empresas
-LinkedIn Recruiter
3. Analítica en LinkedIn
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIKTOK
1. Funciones de TikTok
2. TikTok para empresas
3. Analítica en TikTok
UNIDAD DIDÁCTICA 6. YOUTUBE
1. Funciones de YouTube
2. YouTube para empresas
-Obtener ingresos en YouTube
-Estrategia creativa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTRAS REDES SOCIALES
1. WhatsApp
2. Snapchat
3. Pinterest
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA PLAN
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO EN LAS REDES SOCIALES
1. Recomendaciones de diseño para redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA DEL SOCIAL MEDIA PLAN
1. Análisis inicial de la marca
2. Definición del público objetivo
3. Establecimiento de objetivos
4. Implantación de la estrategia
5. Análisis de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE CRISIS EN REDES SOCIALES
1. Plan de gestión de crisis en redes sociales
-Fase de prevención
-Fase de reacción
2. Pasos para definir el protocolo de crisis
3. Claves para el manejo de crisis
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION
1. Invertir en SMO
2. Técnicas de SMO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE SMO
1. Herramientas de publicación y monitorización
-Hootsuite
-Metricool
-Buffer
-AgoraPulse
2. Herramientas de gestión integral
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. META ADS
1. Objetivos
-Tipos de anuncios para objetivos específicos
2. Segmentación del público
3. Emplazamiento del anuncio
4. Presupuesto
5. Anuncios
-Administrador de anuncios
-Optimización: Ads Manager
-Análisis: Píxel de Meta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTAGRAM ADS
1. Objetivos
2. Anuncios
3. Segmentación de públicos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LINKEDIN ADS
1. Anuncios
-Sponsored Content
-Sponsored Messaging
-Text Ads
-Dynamic Ads
2. Presupuesto
3. Administrador de anuncios
UNIDAD DIDÁCTICA 4. X ADS
1. Tipos de campañas
-Campaña de lanzamiento
-Campaña para conectar
-Campaña de alcance
-Campaña de reproducciones de video
-Campaña de reproducciones pre-roll
-Campaña de descargas de la app
-Campaña de clics en el sitio web
-Campaña de interacción
-Campaña de seguidores
2. Productos de apropiación
-First View
-Tendencia Promocionada
3. Formatos
4. Segmentación
5. Analytics
-Paneles clave
6. Medición
UNIDAD DIDÁCTICA 5. YOUTUBE ADS
1. Formatos publicitarios
2. Anuncios TrueView In-Stream
3. Presupuesto
4. Segmentación
5. Content ID
6. YouTube Analytics
-Estadísticas de YouTube Studio
7. Crear un anuncio de video
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIKTOK ADS
1. Objetivos
2. Formatos de anuncio
-TopView
-TopView Lite
-Anuncios In-Feed
-Branded Hashtag Challenge
-Branded Hashtag Challenge Plus
-Branded Effects
3. Segmentación
4. Presupuesto
5. Medición y seguimiento
-TikTok Píxel
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 6. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOCIAL CRM
1. Herramientas de social CRM
2. Data mining
3. Sistemas de información geográfica
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERACIÓN DE LEADS
1. Tipos de leads
2. Herramientas para captar leads
-Lamding page
-Formularios
-Thank you page
-Follow up email
3. Técnicas y métodos para captar leads y Social Leads
-Social Login en web
-Soporte al cliente basado en Social Login
-Wifi para captar Social Leads
-Contenido descargable
-Email marketing
-Video marketing
-Ads
-Marketing en buscadores
-Co-branding
-Campañas interactivas
-Técnicas offline
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING RELACIONAL
1. Características del marketing relacional
2. Tipos de relaciones con los clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
1. Fidelizar al cliente
-Estrategias y técnicas de fidelización
2. Atención al cliente tradicional
-Derechos del consumidor
3. Atención al cliente en la era digital
-Características del cliente digital
-Customer digital experience
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Postgrado Experto en Community Manager.
380 € 1.520 € IVA inc.
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