Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo (UF0049) (I7692P04)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
50h
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Inicio
Fechas a elegir
En el mundo de la hostelería y el turismo, más concretamente, en lo relacionado con los aspectos fundamentales del alojamiento, es imprescindible saber cómo gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Por ello, con la realización del presente curso, se obtendrán los conocimientos necesarios para realizar el proceso de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Información importante
Documentos
- Info Psique Group Formacion.pdf
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Materias
- Turismo
- Hostelería
- Calidad
- Excelencia
- Evaluación de resultados
- Gestión de datos
- Organización
- Procesos en hostelería y turismo
- Turismo español
- Auditóría
Temario
- El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.
- Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.
- Aspectos legales y normativos
- El plan de turismo español Horizonte 2020
- Organización de la calidad
- Gestión por procesos en hostelería y turismo
- Procesos de producción y servicio
- Supervisión y medida del proceso y producto/servicio
- Gestión de los datos
- Evaluación de resultados
Información adicional
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo (UF0049) (I7692P04)