Productos y Servicios en Banca

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Horas lectivas

    100h

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

¿Quieres sumergirte en el sector bancario? ¿Te gustaría estudiar las diferentes operaciones que se pueden desarrollar en la banca? Si dices que sí a estas dos cuestiones, significa que este curso de productos y servicios en banca, que te ofrece la Academia Técnica Universitaria y que aparece en el índice de estudios de emagister.com, puede ser precisamente lo que estás buscando.

El programa formativo de este curso se divide en 7 apartados, con sus pertinentes subtemas. Empezarás con una pequeña introducción del curso, seguidamente en el segundo bloque tratarás las clases de entidades financieras que existen, en el siguiente módulo trabajarás los criterios básicos del negocio bancario y te familiarizarás con conceptos como la captación de fondos, el préstamo, las tarifas y los intereses. Obtendrás conocimiento en los siguientes módulos sobre tres operaciones distintas, las de crédito, las de cuenta y de servicios bancarios. El último bloque hace referencia a la atención al cliente, en donde te enseñarán varias técnicas de comunicación y de presentación del producto.

La metodología de estudio es a distancia, con lo cual no tendrás ningún impedimento en trabajarlo desde cualquier lugar, donde te vaya mejor. Te asignarán un tutor personal y tendrás a tu disponibilidad un servicio de consultas, junto a ellos podrás aclarar toda duda que tengas en el transcurso de esta formación. Recuerda que el material didáctico lo recibirás en tu domicilio.

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Opiniones

Materias

  • Derecho bancario
  • Banca
  • Servicios en banca
  • Entidades financieras
  • Negocio bancario
  • Captación de fondos
  • Préstamo
  • Tarifas
  • Intereses
  • Operaciones de crédito
  • Operaciones de cuentas
  • Operaciones de servicios bancarios
  • Atención al cliente
  • Técnicas de comunicación
  • Técnicas de presentación del producto
  • Cuentas de ahorro
  • Imposiciones a plazo fijo
  • Operaciones de riesgo
  • Domiciliación bancaria
  • Atención telefónica
  • Estrategias de fidelización

Temario

1 Introducción

2 Las entidades financieras

2.1. Las entidades financieras: definición y concepto
2.2. Clases de entidades financieras y sus características
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES
2.3. Objetivos de las entidades financieras
2.4. La organización interna
2.5. La organización externa
2.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES

3 Criterios básicos del negocio bancario

3.1. La captación de fondos
3.2. El préstamo
3.3. Definición de operación bancaria
3.4. Definición de riesgo bancario
3.5. Elementos personales de la operación bancaria: titular, beneficiario, ordenante, propietario y persona física o jurídica
3.6. Elementos formales de la operación bancaria: la solicitud, la propuesta, el contrato, la póliza, la cartilla, el cheque y la letra
3.7. Elementos materiales de la operación bancaria: objeto o bien depositado en garantía, el dinero y el precio del dinero
3.8. Las tarifas
3.9. Los intereses
3.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
EJERCICIOS 2
SOLUCIONES

4 Operaciones de pasivo: operaciones de cuentas

4.1. Cuentas corrientes
4.2. Cuentas de ahorro
4.3. Imposiciones a plazo fijo
4.4. Operaciones de compensación
4.5. Cámara de Compensación
4.6. El truncamiento de documentos
4.7. Operaciones de cobros y pagos en ventanilla
4.8. Operaciones de medios de pago
4.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES

5 Operaciones de activo: operaciones de crédito

5.1. El crédito personal
5.2. Operaciones de préstamo
5.3. Operaciones de riesgo
5.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES

6 Operaciones de servicios bancarios

6.1. La domiciliación bancaria
6.2 El pago de impuestos
6.3. Las cajas de alquiler
6.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES

7 Atención al cliente

7.1. Principios y objetivos de la atención al cliente. La calidad en la atención al cliente
7.2. La actitud de servicio ante el cliente
7.3. La atención telefónica
7.4. Técnicas de argumentación y comunicación
7.5. Técnicas de presentación del producto
7.6. El tratamiento de consultas: mensajes y actitudes
7.7. El tratamiento de reclamaciones: mensajes y actitudes
7.8. Concepto y estrategias de fidelización
7.9. Derechos del cliente
7.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 7
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES

RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA

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