Protocolo de funerarias (I6862P18)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
200h
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Inicio
Fechas a elegir
Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Este pack de materiales didácticos permitirá al alumnado adquirir las habilidades necesarias para ser un profesional del protocolo que se deben seguir las funerarias, para llevar a cabo una actividad de calidad y aumentar la satisfacción de las familias en cuanto a la atención recibida.
Información importante
Documentos
- Info Psique Group Formacion.pdf
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Materias
- Comunicación escrita
- Comunicación interpersonal
- Escucha activa
- Habilidades sociales
- Protocolo
Temario
- MÓDULO 1. PROTOCOLO EN FUNERARIAS
- El concepto de protocolo
- - Origen del protocolo
- - Tipología de protocolo
- - Utilidad
- - Usos sociales
- Clases de protocolo
- - El protocolo institucional tradicional
- - El protocolo empresarial
- - Protocolo internacional
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales
- - Precedencias de autoridades
- - Colocación de participantes en presidencias y actos
- - Ordenación de banderas
- Concepto de Protocolo Social
- - Saber estar
- - Cortesía
- Las fórmulas de tratamiento
- - Uso del tratamiento usted
- - Uso de los tratamientos Don/Doña y Señor/Señora
- - Uso del tuteo
- La puntualidad
- Técnicas habituales de presentación
- El saludo
- - Cómo se saluda
- - Estrechamiento de manos
- - El abrazo
- - El beso social
- - Beso en la mano
- - La reverencia
- Las despedidas
- Ceremoniales y costumbres sociales mundiales
- Elementos que intervienen en la comunicación
- - Emisor
- - Receptor
- - Mensaje
- Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo
- Tipos de comunicación
- - Comunicación interpersonal
- - Comunicación grupal
- - Comunicación de las masas
- - Comunicación escrita
- - Comunicación telefónica
- Lenguaje verbal y no verbal
- Dificultades de la comunicación
- - Bloqueos de la comunicación
- Habilidades conversacionales
- - Elementos de la habilidad conversacional
- Habilidades sociales
- - Escucha activa
- - Negociación
- - Asertividad
- Habilidades del profesional fúnebre
- Introducción a la Psicología
- El duelo
- - Factores que determinan el duelo
- - Etapas del duelo
- Duelo patológico
- Mecanismos de defensa
- Ayuda en el proceso de duelo
- Comunicación de la noticia
- Confeccionar una esquela
- Vestimenta en el funeral
- Comportamiento y actitud correcta
- ¿Cómo dar el pésame?
- Empleo de las flores
- ¿Qué son los servicios funerarios?
- Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- - El transporte aéreo regular
- - El transporte en autocar o autobús
- Servicios de alojamiento y restauración
- Servicios y métodos de reproducción
- Lugares de duelo
- Coche fúnebre
- Féretros y urnas
- Lápidas
- Composiciones mortuorias
- Ritos y costumbres funerarias
- Ritos occidentales
- - Católicos
- - Protestantes
- - Ortodoxos
- - Judíos
- Ritos musulmanes o islámicos
- Ritos orientales
- Ritos afro-asiáticos
- - Budistas
- - Sintoístas
- - Taoístas
- Ritos africanos
- Ritos funerarios en la cultura americana
Información adicional
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