CUM LAUDE Premium (Doble Titulación). Reconocimiento internacional. ¡75% de ahorro!

Recepcionista + Jefe de Recepción

4.7
37 opiniones
  • Me pareció un curso muy completo y con información muy útil. Después de tener el título me puse a buscar trabajo y actualmente ya tengo un buen puesto pero con intención de seguir mejorando y subiendo de categoría. Me habéis salvado!
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  • Amplías información y te actualizas sobre tu profesión. El saber no ocupa lugar y creo que es imprescindible estar en formación continua para poder ser mejor en tu trabajo y darlo todo. Genial.
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  • Te proporcionan muchas facilidades para que puedas estudiar fácilmente desde casa y puedas seguir trabajando y hacer tus cosas, sin dejar de estudiar.
    |

Master

Online

Precio Emagister

380 € 1.520 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    600h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

Descripción

¿Quieres ofrecer tus servicios para facilitar las estancias en un hotel? Uno de los más solicitados e imprescindibles puestos de trabajo es el de atención al cliente. Ahora puedes obtener una útil y densa formación gracias a Emagister que pone a tu disposición la doble titulación en Recepcionista + Jefe de Recepción.

Esta doble titulación está dirigida a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros y reposteros.

Cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer como recepcionista de hotel debería realizar este máster. Aprenderás al lado de grande profesionales que te ayudarán a convertirte en un auténtico experto en la recepción de un hotel o atención al cliente.

No pierdas la oportunidad de formarte con profesionales de experiencia. No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa esta especialidad. El centro de formación se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Información importante

Documentos

  • EHBMAS009.pdf

Precio a usuarios Emagister:

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN”, de HOSTELERÍA BENIDORM, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, AEC y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. HOSTELERÍA BENIDORM, desde noviembre de 2016, y siguiendo su apuesta por la calidad, ha sido reconocida con el sello ICEEX de la excelencia y la calidad de la formación. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Si lo desea, el alumno podrá hacer entre 3 meses y 6 meses de prácticas en hoteles, restaurantes, etc

Preguntas & Respuestas

¿Quién quieres que te responda?

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Se necesita tener carrera, grado en turismo y hotelería? Es que yo tengo mi título pero no corresponde a esta área pero me gustaría tomarlo.
No es necesario tener ningún requisito previo para realizar este curso ya que tiene una gran base teórica que permite seguir el curso perfectamente
2 respuestas | Responder
Estoy interesada recien termine mi Carrera de turismo, pero me pone que esta oferta no esta disponible para mi, no lo entiendo
Si quiere puede contactar con nosotros para resolverle las dudas
1 respuesta | Responder
Puede hacerse online?
Nuestras titulaciones son online
1 respuesta | Responder

Opiniones

4.7
excelente
  • Me pareció un curso muy completo y con información muy útil. Después de tener el título me puse a buscar trabajo y actualmente ya tengo un buen puesto pero con intención de seguir mejorando y subiendo de categoría. Me habéis salvado!
    |
  • Amplías información y te actualizas sobre tu profesión. El saber no ocupa lugar y creo que es imprescindible estar en formación continua para poder ser mejor en tu trabajo y darlo todo. Genial.
    |
  • Te proporcionan muchas facilidades para que puedas estudiar fácilmente desde casa y puedas seguir trabajando y hacer tus cosas, sin dejar de estudiar.
    |
95%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Sandra Víctor

5.0
15/09/2020
Sobre el curso: Me pareció un curso muy completo y con información muy útil. Después de tener el título me puse a buscar trabajo y actualmente ya tengo un buen puesto pero con intención de seguir mejorando y subiendo de categoría. Me habéis salvado!
¿Recomendarías este curso?:

Marta Peinado Liñán

5.0
09/04/2020
Sobre el curso: Amplías información y te actualizas sobre tu profesión. El saber no ocupa lugar y creo que es imprescindible estar en formación continua para poder ser mejor en tu trabajo y darlo todo. Genial.
¿Recomendarías este curso?:

Isabel Arredondo

4.0
13/03/2020
Sobre el curso: Te proporcionan muchas facilidades para que puedas estudiar fácilmente desde casa y puedas seguir trabajando y hacer tus cosas, sin dejar de estudiar.
¿Recomendarías este curso?:

R. M.

3.0
05/09/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: Llevo poco tiempo haciendo el curso pero hasta el momento estoy contento porque el contenido es muy interesante y las veces que he hablado con el centro han sido correctos.
¿Recomendarías este curso?:

David Sáez

5.0
25/06/2019
Sobre el curso: Ahora me siento bien formado y con ganas de aceptar cualquier reto que me propongan. Estoy feliz de haberos elegido y estudiado con vosotros.
¿Recomendarías este curso?:
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
5 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

Materias

  • Contratos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Prevención
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención telefónica
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Prevención de riesgos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Marketing turístico
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista de hotel
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al público
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación pública
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Selección de personal
  • Fidelizacion de clientes
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión y administración
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Venta de alojamientos
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Jefe de recepción
    3

    3 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Curso de Recepcionista de Hotel
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Curso de recepcionista
  • Asesoramiento telefónico
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Curso recepcionista benidorm
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Temario

MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

1. Historia y Evolución del Turismo

2. Concepto y Defniciones

3. Análisis de la composición del producto turístico en España

4. Principales destinos turísticos españoles y sus características

5. Destinos turísticos Internacionales

6. El mundo de la Hostelería

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA

1. Producto y Características del producto

2. La oferta y la demanda del turismo en España

3. La distribución turística

4. Las centrales de reservas

5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS

6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional

7. Las motivaciones turísticas

8. La distribución del turismo en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE

ALOJAMIENTOS

1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento

2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento

3. Las reservas directas e indirectas

4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación

5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva

6. Los Tour Operadores

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURÍSTICO

1. Legislación General del Sector Turístico

2. Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros

3. Regulación de precios

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

1. Funciones en el mostrador

2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios

3. Relaciones Interdepartamentales

4. El Rack de Habitaciones

5. El ciclo del cliente

6. El chek in

7. Protocolos de administración de control y gestión

8. La gestión de grupos

9. El libro de Recepción

10. El chek out

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los Documentos comerciales y administrativos

2. Documentos justifcativos de las operaciones de compra-venta

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II.

OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones básicas de cobro y pago

2. Descripción de medios de pago

3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos

4. Cumplimiento de libros de caja y bancos

5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos

6. Gestión de tesorería: Banca online

7. Aplicaciones informáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

1. Organización y funciones

2. Documentación, Soportes de información

3. Personal de Conserjería

UNIDAD DIDÁCTICA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN

1. Conceptualización de la Comunicación

2. Elementos constitutivos de la comunicación

3. Teorías de la comunicación según el contexto

4. Obstáculos en la comunicación

5. Tipos de Comunicación

6. Habilidades conversacionales

7. La escucha

8. La empatía

9. La reformulación

10. La Aceptación incondicional

11. La destreza de personalizar

12. La Confrontación

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN

1. Pautas Generales

2. Recepción de visitas

3. El Teléfono

4. Proporcionar información

5. Entrevistas

UNIDAD DIDÁCTICA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN

HOSTELERÍA

1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente

2. El Cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERÍA

1. Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales

2. Descripción y características del Sector de la Hostelería

3. Legislación específca en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector

4. Factores de Riesgo y Medidas Preventivas

5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector

6. El acoso psicológico en el trabajo

7. El estrés laboral

MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN DEPARTAMENTOS DE RECEPCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS

1. Introducción

2. Concepto de planifcación de Recursos Humanos

3. Importancia de la planifcación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas

4. Objetivos de la planifcación de Recursos Humanos

5. Requisitos previos a la planifcación de Recursos Humanos

6. Modelos de planifcación de los Recursos Humanos

7. El caso especial de las Pymes

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

1. Descripción y Análisis de Puestos de Trabajo

2. El proceso de analizar los puestos de trabajo

3. El análisis de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL

1. Introducción

2. Reclutamiento: defnición

3. Canales de reclutamiento

4. Tipos de candidaturas

5. Intermediarios y mediadores en el proceso del reclutamiento

6. Selección. La entrevista laboral

7. Formas de solicitud de empleo

8. Así infan el currículum los candidatos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORMACIÓN

1. La formación como opción estratégica

2. El servicio de formación en la organización

3. La elaboración del plan de formación

4. La propuesta del plan de formación

5. Gestión del plan de formación

6. Proceso de gestión de acciones formativas

7. Evaluación del plan de formación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INTRODUCCIÓN A LAS COMPETENCIAS

1. Las competencias, un nuevo enfoque para la gestión empresarial

2. Competencias en el contexto laboral

3. ¿Cómo se adquieren las competencias?

4. Competencias, tipología y signifcado

UNIDAD DIDÁCTICA 6. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

1. ¿Qué es la gestión por competencias?

2. El proceso de selección

3. Formación basada en competencias

4. La evaluación en el modelo de gestión por competencias

5. Herramientas de evaluación

6. Política de retribución

7. El clima laboral, la motivación y la satisfacción en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL

1. El contrato de trabajo

2. Las empresas de trabajo temporal (ETT)

3. Tiempo de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo

2. Contratos indefnidos

3. Contratos temporales

4. Contratos para personas con discapacidad

5. Transformación en indefnidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por

anticipación de la edad de jubilación

6. Otros tipos de contratos

7. Modifcaciones sustanciales del contrato de trabajo

8. Inefcacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

1. El Salario

2. Cotización a la Seguridad Social

3. Retención por IRPF

4. Relación de ejercicios resueltos

UNIDAD DIDÁCTICA 10. FUNDAMENTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN

EL TRABAJO

1. El trabajo y la salud

2. Los riesgos profesionales

3. Factores de riesgo

4. Consecuencias y daños derivados del trabajo

5. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales

6. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo

UNIDAD DIDÁCTICA 11. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN EN LA EMPRESA

1. Introducción

2. Riesgos en el manejo de herramientas y equipos

3. Riesgos en la manipulación de sistemas e instalaciones

4. Riesgos en el almacenamiento y transporte de cargas

5. Riesgos asociados al medio de trabajo

6. Riesgos derivados de la carga de trabajo

7. La protección de la seguridad y salud de los trabajadores

UNIDAD DIDÁCTICA 12. ACTUACIÓN EN EMERGENCIAS Y EVACUACIÓN

1. Tipos de accidentes

2. Evaluación primaria del accidentado

3. Primeros auxilios

4. Socorrismo

5. Situaciones de emergencia

6. Planes de emergencia y evacuación

7. Información de apoyo para la actuación de emergencias

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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Precio Emagister

380 € 1.520 € IVA inc.