RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESAS GARANTIZADAS)
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El contenido está muy bien estructurado y es bastante completo. El formato y el sistema de evaluación están muy bien al incorporar la posibilidad de entregar un trabajo para subir nota. Es una forma muy independiente de formarte, porque organizas la formación y la adaptas a tus necesidades temporales. Poder contar con un tutor para cuando lo necesites, que además te va haciendo recordatorios y comprobando que sigues el curso, pero con total libertad de gestionar tu tiempo es lo que más me ha gustado. estoy satisfecha con la escuela y la formación recibida.
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Me ha sorprendido mucho la calidad de la teoría y que además tuviera la oportunidad de hacer practicas en la empresa.
Le pongo un 10.
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Es bastante completo.
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Curso
Online
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Fórmate para gestionar la recepción de cualquier tipo de establecimiento
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
1 Año
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Si quieres entrar en el mundo turístico y trabajar en el sector hotelero ampliando tus conocimientos sobre la hostelería y el mercado turístico, entonces esta es tu oportunidad ya que emagister tiene disponible para ti este curso de recepcionista + jefe de recepción diseñado e impartido por la escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y la Marina baja, encuentra permitirá conocer la introducción hacia las áreas más importantes para poder trabajar en lo que siempre has soñado.
Con este programa dividido en 2 módulos, cada uno con 12 unidades didácticas, podrás aprender desde los conceptos básicos de la historia y la evolución del turismo, El análisis del sector turístico en el presente y la oferta y la demanda de la hostelería hasta temas específicos como los factores de riesgo, la política de retribución, la tipología y significado dentro del campo laboral, entre otros.
No esperes más para dar el siguiente paso en tu carrera profesional. Contacta con nosotros y adquiere toda la información que necesitas.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de
evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN”, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Opiniones
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El contenido está muy bien estructurado y es bastante completo. El formato y el sistema de evaluación están muy bien al incorporar la posibilidad de entregar un trabajo para subir nota. Es una forma muy independiente de formarte, porque organizas la formación y la adaptas a tus necesidades temporales. Poder contar con un tutor para cuando lo necesites, que además te va haciendo recordatorios y comprobando que sigues el curso, pero con total libertad de gestionar tu tiempo es lo que más me ha gustado. estoy satisfecha con la escuela y la formación recibida.
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Me ha sorprendido mucho la calidad de la teoría y que además tuviera la oportunidad de hacer practicas en la empresa.
Le pongo un 10.
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Es bastante completo.
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
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Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Contratos5
5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención de riesgos
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing turístico
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
66 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación pública
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Selección de personal
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Fidelizacion de clientes
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión y administración
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta de alojamientos
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Jefe de recepción
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Curso de Recepcionista de Hotel
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Curso de recepcionista
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Asesoramiento telefónico
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Curso recepcionista benidorm
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
TEMARIO DEL CURSO:
PARTE 1
RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Ordenación sobre establecimientos hoteleros
2. Régimen de precios y reservas
3. Prevención de riesgos laborales
4. Protección del consumidor
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Sistema de organización de un hotel
2. Departamento de Recepción
-Ubicación
-Subdepartamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
1. Características personales
2. Relaciones humanas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
1. Funciones del front office
-Gestión de clientes
-Administración
-Control de accesos
2. Funciones del back office
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
1. Tipos de reservas
2. Tipos de tarifas
3. Yield management y revenue management
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmación de reservas
2. Modificación de reservas
3. Cancelación de reservas
4. Sobreventa
5. Reservas no presentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS PARA LAS RESERVAS
1. Hoja de reservas
2. Cardex
3. Planificación de reservas
4. Hoja de entradas y de salidas
5. Hoja de previsión de servicios
6. Rooming list
7. Tarjeta de registro
8. Ficha de policía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN
DE RESERVAS
1. Reservas directas
2. Reservas indirectas
-Agencias de viajes físicas
-Turoperadores
-Redes de intermediación en línea
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
1. Tipologías de personalidad
2. Tipologías de actitud
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
1. Registro de entrada
2. Estancia
3. Registro de salida
4. Facturación y caja
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Protocolo de quejas y reclamaciones
2. Medios para poner quejas
-Hoja de reclamaciones
Resumen
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RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESAS GARANTIZADAS)
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