▶ RETOS PARA LAS EMPRESAS: NUEVA INTERACCIÓN CON EL CLIENTE Y DIGITALIZACIÓN DE LA GESTIÓN
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Me ha gustado mucho el curso y me servirá para un futuro
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Ha sido un curso muy interesante y Amelia la tutora ha estado muy pendiente para todo lo que necesitase.
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Muy buena formación, me ha parecido muy útil
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Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
12h
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Duración
6 Días
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Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Afrontar, como profesional ejerciente en las áreas de marketing, comercial y de atención al público, los retos derivados de una nueva forma exigida de interactuar con clientes, con el fin de evitar en lo posible el contacto físico y, a la vez, para optimizar los procedimientos comerciales a través de soluciones de comunicación y gestión digital.
Información importante
Documentos
- RETOS PARA LAS EMPRESAS NUEVA INTERACCIÓN.pdf
A tener en cuenta
Adquisición de conocimiento sobre fórmulas, herramientas y soluciones para interactuar de forma segura con clientes y con aquellos agentes con quienes se coopera.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
Una de las dinámicas de Grupo Colón, es el compromiso con la constante innovación que la enseñanza requiere en cuanto a herramientas digitales y modelos educativos. De esta manera, trabajamos duro para ofrecer material y profesionales en continua mejora y actualización.
Gracias a este curso aprenderás sobre los nuevos que se enfrentan las empresas a la hora de realizar la digitalización y con ella la atención al público. La publicidad ha cambiado tras el auge de las TIC, el cliente, ahora es un cliente digital que en la gran mayoría de las ocasiones compra en E-commerce. Por esta razón te mostraremos las herramientas y habilidades necesarias para poder adaptarte a este cambio, entre los elementos que veremos se encuentra el Data Driven para la gestión digital y el teletrabajo.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Opiniones
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Me ha gustado mucho el curso y me servirá para un futuro
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Valoración del curso
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Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Atención al público1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Clientes
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Retos
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Empresas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Digitalización
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Publicidad
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Administrativos
- Cliente digital
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Trabajo en equipo
- E-commerce
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Data Driven
- Gestión digital
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- NUEVAS TENDENCIAS
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de marketing digital
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Competencias digitales
- Herramientas
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Teletrabajo
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Interacción
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Carencias
Profesores
Amelia Adrada
Docente
Temario
En este apartado encontrarás el temario del curso:
Módulo 1. Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión.
1. Adquisición de conocimiento sobre fórmulas, herramientas y soluciones para interactuar de forma segura con clientes y con aquellos agentes con quienes se coopera.
2. Adquisición de nociones sobre diferentes campos de innovación estratégica y digital aplicables a los procesos de interacción y de gestión con los clientes.
3. Adaptación a los cambios derivados de las innovaciones y las nuevas tendencias relativas a los procesos de interacción y gestión de clientes.
4. Asimilación de los espacios, canales y plataformas virtuales para las actividades comerciales y de atención al cliente.
5. Desarrollo de herramientas y técnicas de marketing digital.
6. Identificación de carencias, propias y ajenas, en competencias del espectro digital.
7. Mejora y actualización de las competencias digitales propias.
8. Trabajo en equipo: apoyo a los otros en el desarrollo de sus competencias digitales.
9. Búsqueda de oportunidades de autodesarrollo y mantenerse al día con la evolución digital.
Información adicional
En cuanto a la hora de trabajar a distancia, la interacción con respecto al cliente como a compañeros de trabajo será diferente, pero esto nos permitirá conocer nuestras carencias como las del resto. Además de esto, te enseñaremos las nuevas técnicas de marketing digital para poder llegar al cliente y realizar un buena gestión.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Agentes y representantes comerciales.
· Director/a comercial y de ventas.
· Director/a de publicidad y relaciones públicas.
· Profesonales de la publicidad y la comercialización.
· Emplead@s de información al usuario.
· Emplead@s de agencias de viajes.
· Emplead@s administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrades.
· Promotor/a de venta.
SALARIO:
El sueldo medio mensual del puesto de un/a promotor/a de ventas de es 2.400€.
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