El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero
Curso
Online
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
25h
-
Inicio
Fechas a elegir
Definir las técnicas más utilizadas de comunicación aplicables en situaciones de mediación de reclamaciones en función del canal –oral, escrito o medios electrónicos Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
2. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero