Técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos
Curso subvencionado para trabajadores
En Valladolid y La Bañeza
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
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Lugar
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Horas lectivas
30h
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Inicio
Fechas a elegir
Con el curso de técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar las funciones del personal de recepción y los procesos administrativos básicos de información, comunicación, y orientación en la venta directa.
Información importante
Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El curso tiene como finalidad proporcionar a los participantes las habilidades y la información necesarias para desenvolverse eficazmente y así preparar al alumnado para su optimización en el mercado laboral.
Autónomos y personas en situación de trabajo activo.
Estar trabajando o bien, estar inscrito como autónomo/a.
No se exigen requisitos académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
Al finalizar el curso de técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos, adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para gestionar las funciones del personal de recepción y los procesos administrativos básicos de información, comunicación, y orientación en la venta directa.
Esta formación proporciona una perspectiva única y especializada, concebida para ofrecer una experiencia de aprendizaje inigualable.
Un asesor del centro ATU se pondrá en contacto contigo a través de la información que les hayas proporcionado, para así poder acompañarte en tu proceso de inscripción y matriculación del curso en cuestión.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Técnicas de venta
- Atención al público
- Resolución de conflictos
- Técnicas de comunicación
- Venta directa
Temario
1. LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1.1. Técnicas de Comunicación Aplicadas.
1.2. Habilidades Sociales Aplicadas
1.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
1.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
1.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
1.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
2. CONFLICTOS Y CANALES DE INFORMACIÓN
2.1. Gestión de conflictos.
2.2. Canales de información.
2.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
2.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
2.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
2.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
En GRUPO atu, nos preocupamos de que mejores tu empleabilidad.
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Técnicas básicas de atención al público y resolución de conflictos
subvencionado por el Estado