Técnicas de Investigación de Mercados y Análisis de Clientes
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
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Instalaciones y fechas
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Inicio
A tener en cuenta
Por qué, para qué y cómo se realizan las investigaciones de mercado.
Cómo conocer el comportamiento del consumidor o de su cliente potencial.
Cuáles son los gustos y preferencias de sus clientes, así como su ubicación, clase social, educación, ocupación, etc.
Cómo se analiza el proceso de toma de decisiones de sus clientes potenciales antes y después de la compra.
Cómo adquirir una metodología de análisis de mercados, clientes, oferta, etc.
Opiniones
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Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
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Materias
- Muestreo
- Presentación
- Fuentes de información
- Investigación cualitativa
- Investigación cuantitativa
- Técnicas de investigación
- Medición
- Investigación de mercados
- Diseño de cuestionarios
- Concepto de investigación de marketing
- Fases del proceso de investigación de marketing
- Tipos de fuentes de información
- Fuentes primarias y fuentes secundarias
- Selección de la fuente de información
- Reuniones de grupo
- Entrevista en profundidad
- Investigación causal
- Concepto y condiciones de la causalidad
- Medición y escalas
Profesores
DANIEL GÓMEZ-TARRAGONA
AUTOR DEL CURSO
Temario
Contenidos del curso:
MÓDULO 1: Concepto y planificación de la investigación de mercados
· La investigación como herramienta de obtención de información.
· Concepto de investigación de marketing.
· Fases del proceso de investigación de marketing.
· Fuentes de error en el proceso de investigación de marketing.
· Tipos de proveedores de investigación de marketing.
· Consideraciones éticas.
· El problema a investigar.
· Los diseños de investigación.
MÓDULO 2: Fuentes de información
· Tipos de fuentes de información.
· Fuentes secundarias y fuentes primarias.
· Selección de la fuente de información.
MÓDULO 3: Investigación cualitativa
· ¿Qué es la investigación cualitativa?
· Investigación cualitativa frente a investigación cuantitativa.
· Reuniones de grupo.
· Entrevista en profundidad.
· Técnicas proyectivas.
· Análisis cualitativo.
MÓDULO 4: Investigación cuantitativa
· La observación.
· La encuesta.
MÓDULO 5: Investigación causal
· Concepto y condiciones de la causalidad.
· Conceptos básicos.
· Validez de la experimentación.
· Variables extrañas.
· Control de las variables extrañas.
· Diseño de experimentos.
MÓDULO 6: Diseño de cuestionarios
· Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de un cuestionario.
· Tipos de preguntas.
· Aspectos a tener en cuenta en la elaboración de las preguntas.
· Escalas de medida.
· Escalas de actitud.
· El trabajo de campo.
MÓDULO 7: Medición y escalas
· Las escalas y sus propiedades.
· Clases de escalas.
· Fiabilidad de las escalas.
· Validez de las escalas.
· Criterios para valorar las escalas.
MÓDULO 8: El muestreo
· Concepto de muestra.
· Determinación del tamaño de la muestra.
· Métodos de muestreo.
MÓDULO 9: Análisis de la información
· Definición.
· Etapas.
· La codificación.
· Análisis individual de cada pregunta o variable.
· Análisis de las preguntas por subgrupos.
· Análisis de las relaciones entre preguntas o variables.
· Otros test no paramétricos.
MÓDULO 10: Presentación de informes
· Estructura del informe.
· El informe paso a paso.
Información adicional
Duración: 60 horas
Precio: 450 € +21% de IVA
Curso bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.
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Técnicas de Investigación de Mercados y Análisis de Clientes