❗ TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
Online
subvencionado por el Estado
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Idiomas
Castellano, Castellano
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Horas lectivas
20h
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Duración
7 Días
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Inicio
06/05/2024
otras fechas -
Campus online
Sí
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Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Adquirirás las nociones elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitirán al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.
Información importante
Documentos
- TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA.pdf
- ENERGIA LAGASCA.pdf
- SERVICIOS A EMPRESAS AC3 AV.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo principal es comprender la importancia de la atención al cliente y su aplicación en el proceso de venta, desde la escucha activa hasta la resolución de problemas y dudas.
-Aprender a manejar las objeciones y las situaciones difíciles en el proceso de venta para convertirlas en oportunidades de venta.
-Conocer las principales técnicas de venta utilizadas en el proceso de venta, desde la identificación de necesidades del cliente hasta el cierre de la venta.
Desempleados, Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación del sector empresarial.
Al finalizar el curso recibirás un Diploma acreditativo y/o Certificado de asistencia.
En Grupo Colón estamos comprometidos para brindar una enseñanza de calidad, y en parte, es gracias a nuestros profesores, quienes se encuentran actualizados con las últimas novedades del sector.
En este curso aprenderás las técnicas de venta, como el cierre de ventas o la negociación dependiendo de los tipos de clientes; para llegar a la venta y a la postventa.
Un asesor se pondrá en contacto contigo para darte toda la información del curso y para empezar con la inscripción al mismo.
Grupo Colón-IECM es una de las empresas formativas con mayor reconocimiento a nivel estatal que imparten cursos de Formación Profesional sobre la gestión de ventas, dirección comercial, servicio técnico o motivaciones humanas.
Este curso orientado a la comunicación comercial, cierre de venta, ofertas o promociones es totalmente gratuito.
Este curso pensado a ampliar los conocimientos acerca de los tipos de cliente, garantías, servicio técnico o toma de contacto tiene ocho módulos/temarios.
Todas las clases de este curso que se imparten sobre los conceptos de venta, consumo, productos o vendedor se dan en castellano.
Los diversos módulos/temarios como preparación para el proceso de venta o cierre del proceso de venta que se imparten en el curso no tienen una dificultad excesiva, si bien es necesario realizar una buena planificación horaria para poder cumplir los objetivos previstos por el tutor.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Gestión de ventas
- Comunicación comercial
- Técnicas de venta
- Las motivaciones humanas
- Tipos de clientes
- Vendedor
- Cliente
- Consumo
- Venta
- Postventa
- Negociacion
- Garantías
- Servicio Técnico
- Cierre de venta
- Promociones
- Ofertas
- Toma de contacto
- Dirección comercial
- Productos
- Servicios
Profesores
Equipo Docente
Docencia
Temario
En esta sección se encuentra el temario del curso:
1. EL VENDEDOR
1.1. Tipologías de comerciales.
1.2. El vendedor y la organización.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Dirección de ventas.
2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivación.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. Técnicas de persuasión.
3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
3.1. Preparación de la venta.
3.2. Organización de la Venta.
3.3. Técnicas de gestión de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.
4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentación en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociación.
4.4. Promociones y ofertas.
5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalización y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso después de la venta.
5.3. Técnicas de negociación.
6. SERVICIO POSVENTA
6.1. Garantías.
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio técnico.
7. COMUNICACIÓN COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicación.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
7.1.3. Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentación.
7.2. Comunicación comercial.
7.2.1. Características diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicación empresarial.
7.2.3. Fijación de objetivos.
8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
8.1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad
Información adicional
En este curso aprenderás los conocimientos relacionados con el cliente y el proceso de venta, como las motivaciones humanas que les llevan a la compra o la toma de contacto con el propio cliente antes de iniciar la comunicación comercial.
SALIDAS PROFESIONALES:
· Técnico de marketing.
· Vendedor.
· Atención al cliente.
· Recursos humanos.
SALARIO:
El salario medio en España de un vendedor es de 18.000€
Este curso podrá impartirse en dos modalidades: online y presencial.
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