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TÉCNICAS DE PROCESO DE VENTA Y POSTVENTA

Grupo Colon-IECM
CUM LAUDE
5.0
5 opiniones
  • Fue una experiencia muy enriquecedora. Las técnicas de venta y postventa que nos enseñaron son esenciales para cualquier profesional en ventas.
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  • Salí del curso con una nueva perspectiva sobre la importancia del servicio postventa. Las clases fueron claras y muy aplicables a mi trabajo diario.
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  • El curso fue excelente. Las estrategias de postventa que aprendí me ayudaron a mantener relaciones más sólidas con mis clientes.
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Descripción

  • Tipología

    Subvencionado a trabajadores

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    A distancia

  • Idiomas

    Castellano, Castellano

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    7 Días

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

☀️¿Quieres convertirte en el mejor vendedor/a?

Adquirirás las nociones elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y postventa, que permitirán al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.

A tener en cuenta

El objetivo principal es comprender la importancia de la atención al cliente y su aplicación en el proceso de venta, desde la escucha activa hasta la resolución de problemas y dudas.

-Aprender a manejar las objeciones y las situaciones difíciles en el proceso de venta para convertirlas en oportunidades de venta.

-Conocer las principales técnicas de venta utilizadas en el proceso de venta, desde la identificación de necesidades del cliente hasta el cierre de la venta.

Prioritariamente para trabajadores del sector energía. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.

Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.

Al finalizar el curso recibirás un diploma acreditativo, expedido por el SEPE.

Nuestro método de aprendizaje incluye: cursos online sin horario o con profesor en directo, que podrás hacer desde tu casa o tu empresa, tutor experto que te soluciona dudas y posibilidad de hacerlos desde cualquier dispositivo. Estos cursos se imparten bajo nuestro modelo formativo, probado durante 40 años, que permite a trabajadores y desempleados reciclarse en las competencias y conocimientos actualizados y necesarios en su sector, ofreciéndoles flexibilidad y facilidad a la hora de realizar los cursos.

Te solicitaremos más datos de tu perfil para asesorarte de la mejor manera y encontrar el curso que encaje con tus necesidades y requisitos.

Grupo Colón-IECM es un grupo de centros de formación con 40 años de experiencia impartiendo formación para el empleo a profesionales del sector de energía.

En caso de ser trabajador/a: vida laboral y DNI actualizados. En el caso de estar en desempleo, demanda de empleo y DNI actualizados. Se pueden solicitar requisitos de estudio y/o experiencia laboral.

Para inscribirte en el curso, simplemente haz clic en el botón «Pide información» y te contactaremos para tramitar tu matrícula. Las plazas son limitadas, sujetas a los requisitos de la Administración pública.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

5.0
excelente
  • Fue una experiencia muy enriquecedora. Las técnicas de venta y postventa que nos enseñaron son esenciales para cualquier profesional en ventas.
    ← | →
  • Salí del curso con una nueva perspectiva sobre la importancia del servicio postventa. Las clases fueron claras y muy aplicables a mi trabajo diario.
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  • El curso fue excelente. Las estrategias de postventa que aprendí me ayudaron a mantener relaciones más sólidas con mis clientes.
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100%
4.9
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Dulce Saura

5.0
09/06/2024
Sobre el curso: Fue una experiencia muy enriquecedora. Las técnicas de venta y postventa que nos enseñaron son esenciales para cualquier profesional en ventas.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Eva Ruio

5.0
08/06/2024
Sobre el curso: Salí del curso con una nueva perspectiva sobre la importancia del servicio postventa. Las clases fueron claras y muy aplicables a mi trabajo diario.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Christian Fernández

5.0
07/06/2024
Sobre el curso: El curso fue excelente. Las estrategias de postventa que aprendí me ayudaron a mantener relaciones más sólidas con mis clientes.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Silvia Rodríguez

5.0
05/06/2024
Sobre el curso: Aprendí mucho en el curso de Técnicas de Proceso de Venta y Postventa. Me proporcionó herramientas prácticas que mejoraron mis habilidades de ventas.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Luna Martín

5.0
05/06/2024
Sobre el curso: Disfruté cada sesión del curso. Me brindó conocimientos valiosos sobre cómo manejar todo el proceso de ventas de manera más eficiente.
¿Recomendarías este curso?: Sí
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2025
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Gestión de ventas
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Comunicación comercial
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Técnicas de venta
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Las motivaciones humanas
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tipos de clientes
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Vendedor
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Cliente
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Consumo
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Venta
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Postventa
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Negociacion
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Garantías
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicio Técnico
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Cierre de venta
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Promociones
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Ofertas
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Toma de contacto
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Dirección comercial
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Productos
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Servicios
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Docencia

Temario

En esta sección se encuentra el temario del curso:

1. EL VENDEDOR
1.1. Tipologías de comerciales.
1.2. El vendedor y la organización.
1.3. Ejemplos de organizaciones comerciales.
1.4. Funciones de un comercial.
1.5. Dirección de ventas.

2. EL CLIENTE
2.1. Las motivaciones humanas.
2.2. Procesos de motivación.
2.3. Motivaciones de consumo.
2.4. Relaciones con los clientes.
2.5. Tipos de clientes.
2.6. Productos y servicios.
2.6.1. Ciclo de vida del producto.
2.6.2. Beneficios del producto.
2.7. Técnicas de persuasión.

3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA
3.1. Preparación de la venta.
3.2. Organización de la Venta.
3.3. Técnicas de gestión de las ventas personales.
3.4. Toma de contacto en la venta.

4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA
4.1. Problemas en la venta.
4.2. Argumentación en el proceso de venta.
4.3. Proceso de negociación.
4.4. Promociones y ofertas.

5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA
5.1. Finalización y cierre de la venta.
5.2. Seguimiento y proceso después de la venta.
5.3. Técnicas de negociación.

6. SERVICIO POSVENTA
6.1. Garantías.
6.2. Reclamaciones.
6.3. Servicio técnico.

7. COMUNICACIÓN COMERCIAL
7.1. El proceso de la comunicación.
7.1.1. Emisor.
7.1.2. Mensaje (Estructura, Código, Medio de transmisión).
7.1.3. Receptor (Interpretación del mensaje, efecto).
7.1.4. Retroalimentación.
7.2. Comunicación comercial.

7.2.1. Características diferenciales.
7.2.2. Principios de la comunicación empresarial.
7.2.3. Fijación de objetivos.

8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
8.1. Características específicas y normativa en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad

Información adicional

En este curso aprenderás los conocimientos relacionados con el cliente y el proceso de venta, como las motivaciones humanas que les llevan a la compra o la toma de contacto con el propio cliente antes de iniciar la comunicación comercial.

SALIDAS PROFESIONALES:
· Técnico de marketing.
· Vendedor.
· Atención al cliente.
· Recursos humanos.

SALARIO:
El salario medio en España de un vendedor es de 18.000€

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