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TÉCNICO EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS
Curso
Online
¡Da un paso adelante en tu formación y consolida tus conocimientos!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Desde hace algunos años, el sector funerario se ha convertido en uno de los sectores más emprendedores en España. Gracias a esta formación que imparte el Instituto Hes y que Emagister ha incluido recientemente en su catálogo web, tienes al alcance de un par de clics el curso de Técnico Experto en Organización de Eventos Funerarios, un programa formativo que se dirige a todas aquellas personas interesadas en adquirir las habilidades necesarias para realizar trabajos de gestión de eventos funerarios, procesos administrativos, y organización.
A lo largo del programa comprenderás el proceso administrativo funerario, conociendo los documentos funerarios como el certificado de defunción, la licencia de sepultura y la orden judicial de inhumación. Estudiarás los aspectos de organización de un evento funerario, entre estos están la negociación con proveedores, la programación de la logística, los recursos y el presupuesto del evento. Adquirirás los conocimientos acerca de los servicios funerarios, las instalaciones y los derechos en servicios funerarios prestados a los familiares. Por otro lado, tendrás conocimiento sobre la normativa básica vigente en materia de inhumación, exhumación y reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas.
Si deseas conocer las técnicas de atención al cliente en los servicios funerarios, no dudes en acceder y solicitar más información a través de nuestros diferentes canales, en Emagister.com encontrarás todo lo que necesitas para avanzar en tu carrera.
Información importante
Documentos
- TEC008.pdf
Opiniones
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El curso me ha parecido genial en todos los sentidos, un dinero muy bien invertido.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Ramón Montesinos Coronel
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Eventos
- Protocolo
- Administrativo
- Técnicas de atención al cliente
- Apoyo psicológico
- Familiares
- Fallecimiento
- Vinculantes con el fallecido
- Personal empresarial
- Proceso administrativo
- Inscripción de defunción
- Licencia de Sepultura
- Orden Judicial de Inhumación
- Autorización de traslado
- Transporte del cadáver
- El transportista
- Traslados interiores
- Traslados internacionales
- Aspectos financieros
- Análisis de costes
Temario
DOCUMENTACIÓN FUNERARIA
1. Personal implicado en el fallecimiento
- Familiares y personas vinculantes con el fallecido
- Personal empresarial
- Personal complementario de los servicios funerarios
- Procesos administrativos obligatorios
- Procesos auxiliares
- Diferentes prestaciones
- El certificado de defunción
- Inscripción de defunción
- Licencia de sepultura
- Orden judicial de inhumación
- Solicitud de autorización de traslado
- El transportista
- Medios necesarios
- Traslados interiores
- Traslados internacionales
FUNERARIO
1. Fuentes y medios de acceso a la información
2. Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
3. Negociación con proveedores
- Conceptos clave en la negociación con proveedores
- Tipos de negociación
- Preparación de la negociación: estrategias y tácticas
- Confección de cronogramas
6. Presupuestación del evento
- Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características
- Aspectos financieros
- Presupuestos y control presupuestario
- Análisis de costes
- Margen de beneficio
1. ¿Qué son los servicios funerarios?
2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario
- El transporte aéreo regular
- El transporte en autocar o autobús
4. Servicios y métodos de reproducción
5. Lugares de duelo
6. Coche fúnebre
7. Féretros y urnas
8. Lápidas
9. Composiciones mortuorias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES Y DERECHO FUNERARIO
1. Unidades de enterramiento
- Tipos
- Capacidad
- Estado de uso
3. Derecho funerario
- Derechos del titular
- Reconocimiento del derecho
1. Derechos en servicios funerarios
- Protección de los usuarios
- Prestadores de servicios
- Actuaciones y requisitos de la acción funeraria
- La protección de datos
- Contratación del seguro
- Diligencia ante un siniestro
- Diferentes seguros
- Herencia
- Pensiones, ayudas y arrendamientos
CADÁVERES, RESTOS HUMANOS Y/O CENIZAS
1. Normas de prevención de riesgos laborales
2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIO
1. Introducción al concepto de psicología
2. El apoyo psicológico dentro del sector funerario
- Factores intervinientes
- Objetivos del apoyo psicológico
- Apoyo psicológico en situaciones de duelo
4. Frustración y conflicto
5. Salud mental y psicoterapia
UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS
1. Tipología del cliente
2. Características y tratamiento
3. Comportamiento del cliente/usuario
4. Deseos y expectativas del cliente
5. Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución de reclamaciones
- Qué no hacer ante el cliente
7. Atención telefónica
8. Comportamiento profesional
9. La imagen de la empresa
10. Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
11. El respeto al dolor
UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS
1. Ritos y costumbres funerarias
2. Ritos occidentales
- Católicos
- Protestantes
- Ortodoxos
- Judíos
4. Ritos orientales
5. Ritos afro-asiáticos
- Budistas
- Sintoístas
- Taoístas
7. Ritos funerarios en la cultura americana
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y
PROCESO FÚNEBRE
1. Comunicación de la noticia
2. Confeccionar una esquela
3. Vestimenta en el funeral
4. Comportamiento y actitud correcta
5. ¿Cómo dar el pésame?
6. Empleo de las flores
TÉCNICO EXPERTO EN ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FUNERARIOS