TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL PASAJERO Y SERVICIOS DE TRANSPORTE
-
Me apunté la verdad por el gran descuento pero el curso ha sido muy interesante. Muy contenta conl título avalado conseguido.
← | →
-
Lo he encontrado un curso excelente en todos los aspectos
← | →
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
220h
-
Inicio
Fechas a elegir
Aprende a gestionar reservas, resolver problemas con billetes y atender a pasajeros con el TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL PASAJERO Y SERVICIOS DE TRANSPORTE.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
-
Me apunté la verdad por el gran descuento pero el curso ha sido muy interesante. Muy contenta conl título avalado conseguido.
← | →
-
Lo he encontrado un curso excelente en todos los aspectos
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Ainhoa Cedrún
Begoña Romaní
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 1 años en Emagister.
Materias
- Transporte2
2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Aviones
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Trenes
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al cliente
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
TEMA 1 EL ENTORNO PROFESIONAL DEL TRANSPORTE DE PASAJEROS: FUNCIONAMIENTO, ORGANIZACIÓN, ACTORES CLAVE Y NORMATIVA BÁSICA DEL SECTOR AÉREO Y FERROVIARIO
TEMA 2. PROCESOS DE FACTURACIÓN, EMBARQUE Y CONTROL DE ACCESOS EN TRANSPORTE DE PASAJEROS
TEMA 3. ATENCIÓN A PASAJEROS CON NECESIDADES Y GESTIÓNES ESPECIALES: PMR, MENORES, PASAJEROS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y ASISTENCIA PERSONALIZADA
TEMA 4. Gestión de equipajes, objetos perdidos y resolución de incidencias
TEMA 5. INFORMACIÓN AL PASAJERO, MEGAFONÍA, COMUNICACIÓN MULTICANAL Y GESTIÓN DE AVISOS E INCIDENCIAS EN TERMINALES DE TRANSPORTE
TEMA 6. SEGURIDAD EN TERMINALES DE TRANSPORTE, COORDINACIÓN CON CUERPOS DE EMERGENCIA Y ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES CRÍTICAS
TEMA 7. ATENCIÓN VIP, SERVICIOS PERSONALIZADOS, PASAJEROS FRECUENTES Y FIDELIZACIÓN EN ENTORNOS DE TRANSPORTE
TEMA 8. HABILIDADES COMUNICATIVAS, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y GESTIÓN EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL PASAJERO
TEMA 9. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DERECHOS DEL PASAJERO EN EL ENTORNO DE TRANSPORTE
TEMA 10. PROTOCOLOS DE EMERGENCIA, PLANES DE SEGURIDAD Y RESPUESTA ANTE INCIDENTES
TEMA 11. CONTENIDOS MULTIMEDIA, GUÍA Y SIMULACIONES PROFESIONALES Y EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
TEMA 12. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL PASAJERO Y EVALUACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE
TEMA 13. SEGURIDAD OPERACIONAL, NORMATIVA APLICABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE DE PASAJEROS
TEMA 14. COMPETENCIAS AVANZADAS Y CLAVES PARA EL ÉXITO PROFESIONAL EN LA ATENCIÓN AL PASAJERO
EXAMEN
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL PASAJERO Y SERVICIOS DE TRANSPORTE
99 € 688 € IVA inc.Añade cursos similares
y compara para elegir mejor{title}{centerName}{price}{price} {priceBeforeDiscount} {taxCaption}Formación por temáticas
- Aviones