Técnico Superior en Técnicas de Negociación Eficaz

- 1Manual "Técnicas de Negociación, Reuniones y Dinámicas de Grupo"

- 1Cuaderno de Trabajo "Técnicas de Negociación, Reuniones y Dinámicas deGrupo"

- 1CD-Rom "Técnicas de Negociación, Reuniones y Dinámicas de Grupo"

TEMA 1. LAS REUNIONES

Introducción

Tipos dereuniones

Terminologíausada en las reuniones, juntas y asambleas

Etapas deuna reunión

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

Definiciónde los objetivos

Definiciónde los contenidos

Elecciónde los participantes

Definición de la metodología

Definición del marco de acción

Elaboración de la convocatoria

TEMA 3. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLOY CIERRE DE LA REUNIÓN

Realizarla presentación

El arte de preguntar y responder

Clases de preguntas

Cómo formular preguntas

Cómo responder preguntas

Intervención de los participantes

Utilizaciónde medios técnicos y audiovisuales

Reunionespresenciales

Reunionesa distancia

Cierre dela reunión

Elaboración del acta de reunión

TEMA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LAGESTIÓN DE REUNIONES (I)

¿Qué son las habilidades sociales?

La asertividad

Conductainhibida, asertiva y agresiva

Entrenamientoen asertividad

TEMA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LAGESTIÓN DE REUNIONES (II)

Laempatía

La escucha activa

La autoestima

¿Qué es la autoestima?

¿Cómo se forma la autoestima?

Técnicas para mejorar la autoestima

TEMA 6. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DEDECISIONES

Habilidades de resolución de problemas

Técnicas básicas de resolución de problemas

Técnicasmás usadas para la resolución de problemas

Método deD'Zurilla y Nezu (1982)

El análisis de decisiones

Toma de decisiones: el proceso de decisión

Elproceso de decisión

Tomar lasdecisiones en grupo

TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación

Estilos de negociación

Los caminos de la negociación

Fases de la negociación

TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Cuestiones prácticas

Lugar de negociación

Iniciar la negociación

Claves de la negociación

TEMA 9. LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación

Tipos decomunicación

Barreras de la comunicación

La comunicación efectiva

Aspectosimportantes en la interacción con el interlocutor

TEMA 10. EL GRUPO

¿Qué esun grupo?

Conceptode grupo

Característicasde los grupos

Funcionesde los grupos

Clasificaciónde los grupos

Clasificacióngeneral de los grupos sociales

Clasificaciónsegún la estructura: grupos formales e informales

Clasificaciónsegún su identificación: grupos de pertenencia y de referencia

Clasificaciónsegún la socialización: grupos primarios y secundarios

Estructurade los grupos

Formacióny desarrollo de los grupos

TEMA 11. LAS RELACIONES GRUPALES

Elfuncionamiento del grupo

Principiosde funcionamiento del grupo

Condicionesbásicas para la acción del grupo

Relacionesentre grupos y conducta intergrupal

El rol enel grupo

Elliderazgo en el grupo

Conceptode liderazgo

Estilosde liderazgo

El papeldel líder

Lacomunicación en el grupo

TEMA 12. LA DINÁMICA DE GRUPOS

¿Qué esla dinámica de grupos?

Definición

Orígeneshistóricos

¿Qué sonlas técnicas grupales?

Definicióny objetivos de las técnicas grupales

Utilidadde las técnicas grupales

Clasificaciónde las técnicas grupales

Fundamentosde selección y aplicación de las técnicas grupales

Criteriosde selección de la técnica

Normasgenerales para el uso de las técnicas de grupo

TEMA 13. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LAORGANIZACIÓN

Técnicasde grupo grande

Asamblea

Congreso

Conferencia

Técnicasde grupo mediano

Grupo dediscusión (mediano o grande)

Comisión(grupo mediano y grande)

Mesaredonda

Técnicasde grupo pequeño

Clínicadel rumor (de grandes a pequeños grupos)

Cuchicheo(para grupos pequeños, medianos y grandes)

Técnicasde trabajo o producción grupal

Role-playing

Phillips6.6

Foro

Diálogossimultáneos

Técnicasde dinamización grupal

Técnicasde iniciación grupal o presentación

Técnicasde conocimiento y confianza

Técnicaspara estimular la creatividad

Técnicaspara el estudio y trabajo de temas

Técnicasde evaluación grupal