Triple Curso de Ventas Online | Redes Sociales, Comercio Electrónico y Wordpress

REDES SOCIALES

1 Introducción
Evolución de la Web 1.0 a la 2.0
Las Redes Sociales

2 Internet como canal de comunicación y marketing
Internet como canal de comunicación y marketing
El éxito de Internet como canal de comunicación

3 Social media - Medios sociales
Social media

4 Medios Sociales - Herramientas (BLOG)
Introducción
Características de los blogs
Estructura de un blog
Tipos de blogs
Cómo escribir en un blog. Estilo y redacción
Buenas prácticas en los Blogs
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (BLOG)

5 Medios Sociales - Herramientas (FACEBOOK)
Facebook
Buenas prácticas para empresas en Facebook
Manual de uso de las Páginas de Facebook
Estructura de las páginas de Facebook
Concursos en Facebook
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (FACEBOOK)

6 Medios Sociales - Herramientas (TWITTER)
Qué es el microblogging
TWITTER
Lenguaje en Twitter
TWITTER Y LAS MARCAS
Las búsquedas en Twitter
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (TWITTER)

7 Medios Sociales - Herramientas (YOUTUBE)
Youtube
Canal de Youtube
Videos
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (YOUTUBE)

8 Medios Sociales - Herramientas (FLICKR)
Flickr
Usuario
Cómo destacar en Flickr
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (FLICKR)

9 Medios Sociales - Herramientas (LINKEDIN)
Linkedin
Páginas de Empresa
Buenas prácticas en Linkedin
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (LINKEDIN)

10 Medios Sociales - Herramientas (FOURSQUARE)
Foursquare
Promociones para atraer nuevos clientes
Promociones para fidelizar a los clientes
Cuestionario: Medios Sociales - Herramientas 2.0 (FOURSQUARE)

11 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales
11.1 Estadísticas en Medios Sociales y Redes Sociales

12 Buenas Prácticas y consejos
Buenas Prácticas y consejos
Cuestionario: Buenas prácticas y consejos

13 Administración del contenido e integración
Administración del contenido e integración
Integración
Cuestionario: Administración del contenido e integración

14 Guía Facebook
Cómo creo una cuenta en facebook
Qué es un perfil
Editar perfil
Cómo compartir información
Glosario del documento

15 Guía Twitter
Guía Twitter
Cuestionario: Cuestionario final

COMERCIO ELECTRÓNICO

1 Introducción al comercio electrónico
Definición
Situación actual
Comercio electrónico contra comercio tradicional
Ventajas e inconvenientes
Cuestionario: Introducción al comercio electrónico

2 La cadena de valor en el comercio electrónico
Definición
Impacto de Internet en la cadena de valor
Herramientas para el intercambio de información
Cadena de valor electrónica
Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico

3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
IPS - Internet Service Providers
Estructuras
Contenidos
Distribución
Otros servicios para intercambiar información
Descarga de archivos - FTP
Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

4 El comercio electrónico entre empresas B2B
Introducción
Mercados B2B
Pasos básicos de la transacción comercial
Ejemplos de mercado B2B
Servicios que ofrecen las plataformas B2B
Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B

5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C
Introducción
Mercados B2C
Crear una tienda virtual
Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C

6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial
Introducción
Evolución del comercio electrónico en las empresas
Gestión en los diferentes departamentos
Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial

7 Técnicas de Marketing en Internet
Introducción
Planificación del e-marketing
Técnicas para la personalización
Técnicas para la publicidad
Técnicas para la fidelización
El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito
Las expectativas de tus clientes
El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta
Usabilidad
Confianza y seguridad
Marketing y ventas
Servicio al cliente
Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet

8 Atención al cliente
Introducción
Atención al cliente en la etapa de precompra
Atención al cliente en la etapa de compra
Atención al cliente - servicio posventa
Ejemplo de atención al cliente
Cuestionario: Atención al cliente

9 Seguridad en las transacciones
Introducción
Protocolo TLS
Funcionamiento del protocolo TLS
Aplicaciones del protocolo TLS
Implementación del protocolo TLS
Protocolo SET - Secure Electronic Transaction
Pasos de una transacción SET
Criptografía
Otros sistemas de protección
Cuestionario: Seguridad en las transacciones

10 Medios de pago y procesos de cobro
Introducción
Pago con tarjeta - TPV Virtual
Pago directo con tarjeta
Dinero electrónico o eCash
CYBERCASH
MILLICENT
Otras formas de pago
Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

11 Logística y distribución
Introducción
Nuevos servicios
Cuestionario: Logística y distribución

12 Consideraciones jurídicas y legales
Introducción
Ley de protección de datos de carácter personal
Legislación sobre propiedad intelectual
Contratación electrónica - la LSSICE
Aspectos más relevantes de la LSSICE
La firma electrónica
Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales

13 Perspectivas del comercio electrónico
Situación actual
Perspectivas
Amenazas existentes en el comercio electrónico
Sellos de confianza
Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria
Caso práctico - Ejemplo de éxito
Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.
Cuestionario: Cuestionario final

WORDPRESS

1 Introducción a WordPress
Qué es WordPress
Qué necesita para trabajar con WordPress

2 Instalación de WordPress en un servidor local
Instalación de XAMPP
Dentro del Panel de control de XAMPP
Crear una base de datos para WordPress
Instalación de WordPress en local con XAMPP
Migrar WordPress de remoto a local
Practica - Instalar XAMMP en su equipo
Practica - Crear una base de datos
Practica - Instalar WordPress en local
Cuestionario: Cuestionario repaso de los temas 1 y 2

3 Entorno de WordPress
Iniciar sesión al modo editor
Escritorio
Barra superior de opciones
Zona central del Escritorio
Menú lateral de opciones principales

4 Entradas
Entradas
Añadir nueva Entrada
Editar Entrada existente
Eliminar Entradas
Gestionar las Categorías
Etiquetas
Practica - Crear mi primer blog

5 Páginas
Páginas
Añadir nuevas páginas
Trabajar con páginas ya creadas

6 Trabajar con imágenes, vídeos, audios
La Biblioteca de medios
Agregar archivos a la Biblioteca
Insertar imagen a una entrada o página
Borrar o editar imágenes
6.5 Insertar una galeria de imágenes
6.6 Insertar o incrustar vídeo, audio u otros

7 Enlaces HTML
Insertar un enlace HTML
Editar un enlace HTML
Eliminar un enlace HTML
Cuestionario: Cuestionario repaso del Tema 3 al 7

8 Diseñar una página web desde cero con WordPress
Toma de contacto con WordPress
Creación de las páginas
Menú Ajustes
Eliminar Widgets predeterminados
Cómo seleccionar el Tema
Crear un menú
Personalizar
Diseñar la página de Inicio
Crear una página nueva
Crear el Pie de página (Footer)
Crear página Contacto
Crear Nuevo Menú
Blog
Conclusión Final
Cuestionario: Cuestionario final