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INESEM -Formación

UF0082 Información y Atención al Visitante.

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A Distancia

200 
IVA exento
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Horas lectivas 30h
Duración Flexible
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
Clases virtuales
  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 30h
  • Duración:
    Flexible
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

En la actualidad, en el mundo de la hostelería y el turismo, es muy importante conocer las diferentes promociones turísticas locales y la información al visitante. Por ello, con el presente curso se trata de aportar los conocimientos necesarios para poder dar información y una buena atención al visitante.

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¿Qué aprendes en este curso?

Hostelería
Turismo
Promoción
Turística
Local
Informacion
Visitante
Información y atención al visitante
Atención al visitante

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL TURISTA
  1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística.
  2. Técnicas de protocolo e imagen personal.
  3. El informador como asesor de tiempo libre
  4. Tipologías de clientes:
  5. Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis.
  6. Medios de respuesta:
  7. Legislación en materia de protección al usuario.

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