EL VALOR DEL CLIENTE EN UN MERCADO ENTRE EMPRESAS (B2B)
Curso
A Distancia
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
El curso El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B) impartido por Delena Formación está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su perfil profesional en el ámbito de las ventas y más concretamente en el sector de la atención al cliente y el mercado entre empresas.
Esta formación capacita al alumno para comprender el paso que se ha producido del marketing tradicional al marketing relacional; cómo se estructura un “Customer Relationship Management” (CRM); cómo se gestiona la atención al cliente para alcanzar una valoración de calidad; cuáles son las estrategias para retener a un cliente; qué modelos existen de valoración del consumidor y sus recomendaciones y cuáles son las claves del marketing entre empresas.
Esta acción formativa, que emagister.com pone a tu disposición, se realiza en formato a distancia y posee una carga lectiva de 250 horas de estudio. El alumno tiene acceso a un servicio de tutoría especializado a través del cual podrá solventar cualquier duda generada a lo largo del proceso de estudio.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- B2B
- CRM
- Satisfacción del cliente
- Management
- Marketing relacional
- Marketing
- Marketing 2.0
- Marketing viral
- Customer Relationship Management
- Fidelización del cliente
- Valor del cliente
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
1. Del marketing tradicional al marketing relacional
2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM)
3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente
4. Retención, lealtad, confianza
5. Modelos de valoración del cliente
6. Recomendación cliente – cliente (Word of Mouth)
7. Marketing industrial o entre empresas
8. Marco conceptual del valor del cliente
9. Modelo de valor del cliente
10. Clasificación del cliente por su valor
11. Recomendaciones
Información adicional
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