CURSO DE GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
-
La relación calidad-precio es excelente. El material del curso es bastante completo e interesante.
← | →
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Fortalece tus habilidades como gestor de punto de venta
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
300h
-
Duración
3 Meses
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Con este curso de Gestión del Punto de Venta aprenderás todo lo que necesitas saber para que la gestión del punto de venta se haga de forma correcta y eficaz, podrás estudiar cuestiones como la forma de aplicar el marketing a un negocio; cómo desarrollar correctamente el merchandising; qué técnicas seguir para animar las ventas o cómo ofrecer un servicio óptimo a los clientes, entre otras cuestiones.
Formamos profesionales que buscan desarrollar una visión estratégica innovadora para alcanzar los objetivos comerciales de una organización, diseñando y estructurando un plan y equipo de ventas, acorde a las realidades y desafíos actuales del mercado. Para realizar el curso de “Gestión del punto de venta”, se requiere tener el enfoque para poder adquirir conocimientos de administración y obtendrá experiencia en gestión comercial, y haber en el liderazgo de un área o línea de ventas.
Aumenta tus competencias y solicita más información en Emagister.com, recibirás atención personalizada para iniciar el proceso de matriculación y aumentar tus posibilidades
A tener en cuenta
-Aprender a estudiar el entorno de un local comercial para poder establecer las políticas de marketing más adecuadas.
-Conocer las pautas necesarias para un adecuado servicio al cliente, así como su correcta atención.
-Adquirir los conocimientos necesarios para llevar una apropiada gestión de las compras y de la caja del comercio.
Opiniones
-
La relación calidad-precio es excelente. El material del curso es bastante completo e interesante.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Elimane Ndiaye
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Gestión de ventas
- Ventas
- Comercio y marketing
- Merchandising
- Punto de Venta
- Gestión de compras
- Servicio al cliente
- Control de caja
- Comunicación
- Atención al cliente
- Marketing
- Publicidad
- Gestión
- Selección de proveedores
- Animación del Punto de Venta
- Gestión de stock
- Conocimiento del cliente
- Gestión del punto de venta
- Políticas de marketing mix
- Empaque
- Estudio del comercio
- Servicio de créditos
- Surtido de producto
- Terminales de punto de venta
Profesores
Pilar Carvajal
Tutor
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DEL MARKETING AL COMERCIO
- Introducción
- Concepto de marketing
- El plan de marketing
- Estudio del comercio y del entorno
- Definición de objetivos
- Políticas de marketing mix
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN EL PEQUEÑO COMERCIO
- Introducción
- Concepto de comunicación
- Publicidad
- Promoción de ventas
- Relaciones públicas
- Venta personal
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MERCHANDISING
- Introducción
- Concepto de merchandising
- El merchandising para el fabricante y para el detallista
- Implantación del establecimiento
- Disposición del establecimiento
- La armonía de colores
- El exterior del comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- Introducción
- Ambientación del punto de venta
- Técnicas de animación
- Publicidad en el lugar de venta
- Los carteles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Introducción
- La atención al cliente es una labor personal
- Empatía e identificación
- Sustituir rutinas por actitudes significativas
- El conocimiento de los productos
- El cliente
- Seguimiento del cliente
- Conocimiento del cliente
- Tratamiento personal del cliente
- Objeciones, incidencias y reclamaciones de los clientes
- El teléfono
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL SERVICIO AL CLIENTE
- Concepto e importancia del servicio al cliente
- Factores que influyen en los servicios que ofrecemos
- Tipos de servicios a clientes
- Las entregas a domicilio
- Envoltura para regalo y empaque
- Modificaciones y arreglos en las prendas de vestir
- Servicio de créditos
- Servicios de reclamaciones, cambio y devoluciones
- Servicios para comodidad de los clientes en sus compras
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE COMPRAS
- Las compras
- El surtido de productos
- Conceptos básicos
- ¿Cuáles serán las dimensiones del surtido?
- ¿Cuándo introducir o eliminar un producto?
- Selección de proveedores
- Gestión de stocks o de existencias
- Concepto
- ¿cómo evoluciona el stock en el tiempo?
- ¿cómo hacer el pedido, cuándo y cuánto?
- La gestión del almacén
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CONTROL DE CAJA
- Las cajas registradoras
- Códigos de barra
- Los terminales de punto de venta (TPV
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
CURSO DE GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA