Vendedor de Automóviles

os materiales Didácticos que recibirás para realizar el Curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos de los contenidos de los mismos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar, lo que te da la ventaja de conseguir los objetivos que te plantees de acuerdo a tu capacidad y el tiempo del que dispongas.

El curso de Vendedor de Automóviles de Fomento Profesional se compone de dos Unidades Didácticas, donde se desarrollan las áreas en las que se integra el curso:

• Técnicas de venta, atención al cliente.
• Marketing, sociología del automóvil.
• Gestoría, financiación, seguros.
• Mecánica y conocimientos del automóvil.
• Conocimientos del sector de automoción.

PRIMERA UNIDAD DIDÁCTICA

• Técnicas de venta:
  
  • La función de ventas: introducción.
  • Los primeros momentos: el encuentro.
  • Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
  • Presentación de beneficios: los argumentos.
  • Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
  • Formalización del vínculo: el cierre.
  • Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.

• Atención al cliente:
  
  • El cliente, trato y clasificación.
  • El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
  • Control y gestión de recursos humanos y financieros.
  • Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
  • Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
  • Atención telefónica al cliente.

• Marketing:
  
  • Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
  • Formación de vendedores e investigación de mercados.

• Sociología del automóvil:
  
  • Aspectos positivos y negativos del automóvil.
  • El fenómeno del motor.
  • El automóvil como hecho industrial.
  • El mercado.
  • ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?

• Gestoría:
  
  • Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
  • Trámites para la matriculación del vehículo.
  • Reglamento de vehículos.

SEGUNDA UNIDAD DIDÁCTICA

• Financiación:
  
  • Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
  • Leasing y renting.

• Seguros:
  
  • El vendedor y el seguro. Gestión del seguro. Tipos de seguros. Tramitación del seguro.
  • Mecánica y conocimientos del automóvil:
  • Seguridad activa y pasiva.
  • Electrónica del automóvil. Motores, transmisión, suspensión, dirección...

• Conocimientos del sector de automoción:
  
  • Concesionarios. Compraventas, tasación de vehículos.
  • Función del vendedor.

EVALUACIÓN

El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.

• Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
• Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.