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Actuaciones de control en consumo

DELENA
Online

189 
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 250 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Ahora tienes la oportunidad de realizar un curso que imparte Delena Formación en modalidad online de duración flexible que te enseñará actuaciones de control en consumo. Gracias a la conexión a Internet, tendrás la oportunidad de seguir los contenidos y progresar en tu aprendizaje desde tu propia casa con total comodidad y a tu ritmo. Deberás completar 250 horas de estudio para el correcto aprovechamiento del curso.
La formación que te presenta emagister.com consta de seis temas: normativa aplicable al consumo de productos y al uso de servicios, funcionamiento de organismos públicos y privados para el control del mercado, así como sistemas de autorregulación, códigos éticos en organizaciones empresariales o sectoriales de reconocido prestigio, tanto en el ámbito nacional como autonómico e internacional. A continuación, estudiarás los procedimientos de control que llevan a cabo tanto la administración autonómica como la local, los sistemas de autorregulación puestos en marcha por la empresa y aprenderás a elaborar informes y seguir protocolos de inspección haciendo uso de aplicaciones informáticas.
Si estás interesado en conocer más detalles sobre este curso, haz clic en el botón de “pedir información” que emagister.com incluye en la página de descripción y podrás contactar con Delena Formación.

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¿Qué aprendes en este curso?

Administración
Aplicaciones informáticas
Control consumo
Legislación control del consumo
Actividades protección del consumidor
Protección del consumidor
Diseño acciones control consumo
Informes de actuación de control
Actuaciones de control en consumo
Consumo
Normativa aplicable al consumo
Instrumentos para el control del consumo
Normativa aplicable al uso de servicios
Normas de etiquetado
Normas de calidad
Control del mercado
Organismos públicos y privados de control
Sistemas de autorregulación
Códigos éticos
Normas de organizaciones empresariales
Sistemas de autorregulación en la empresa
Protocolos de inspección

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

TEMA 1: Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado

- Identificación y competencias de distintas normativas en materia de consumo
- Normas técnicas de calidad de productos y etiquetado
- Regulación de la actividad del comercio interior
- Redes de alerta en el mercado único europeo
- Aplicación de la normativa a casos concretos de productos de gran consumo y uso generalizado
Lo que hemos aprendido

TEMA 2: Competencias y funcionamiento de las instituciones y organismos públicos y privados en materia de control del mercado

- Instituciones públicas y privadas responsables en materia de consumo
- Distribución de competencias en materia de protección al consumidor e inspección de productos y servicios en la Administración pública
- Competencias de la administración local y autonómica en el ámbito del control de mercado
- Procedimientos administrativos de la actuación inspectora
- Medidas cautelares y actuaciones administrativas de protección
- Competencias de la Administración nacional y autonómica en la Red de Alerta Europea
Lo que hemos aprendido

TEMA 3: Sistemas de autorregulación, códigos éticos y normas de organizaciones empresariales/sectoriales reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional

- Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas (AENOR, Agencia de protección de datos, Cámara de Comercio Internacional entre otros)
- Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social corporativa internacionales o paneuropeos. Aplicación a casos concretos
- Certificación de Sistemas de Calidad a empresas
Lo que hemos aprendido

TEMA 4: Procedimiento y actuaciones de control de mercado por parte de la administración local y autonómica

- Concepto y finalidad del control de mercado. Derechos y responsabilidad de la empresa
- El control de mercado por parte de la administración. Motivación de la actuación inspectora. Modalidades tipos de controles de mercado
- El procedimiento administrativo de la inspección de consumo.
La toma de muestras en una inspección: Requisitos formales.
Técnicas de toma de muestras.
Tipos de análisis.
Función y estructura del Acta de inspección
Lo que hemos aprendido

TEMA 5: Implementación de sistemas de autorregulación en la empresa en el ámbito del consumo

- Finalidad de la implementación de sistemas de autorregulación
- La responsabilidad social corporativa en materia de consumo, publicidad y fidelización del cliente
- Implantación de sistemas de calidad total en la empresa
- La orientación de la empresa a la satisfacción del consumidor
- El establecimiento de un sistema de control interno/inspección: la toma de muestras
- Documentos de Control de la calidad: Protocolos e instrucciones de trabajo
- La implantación de los procesos de mejora continua en la empresa
Lo que hemos aprendido

TEMA 6: Elaboración de informes, Actas y protocolos de inspección utilizando aplicaciones informáticas

- Aplicaciones informáticas y procesadores de texto para la elaboración de informes y otros documentos
- Tipos de documentos: Actas de inspección, Informes, cuestionarios y documentos de control
- Estructura y contenido del documento:
Desarrollo de la acción
Lo que hemos aprendido

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