AGENTE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Curso

A Distancia

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

El curso a distancia de AGENTE ATENCIÓN AL PÚBLICO desarrollado por el centro Academia Técnica Universitaria, te preparará para el buen trato hacia los clientes, el proceso de atención al público, tratamiento de objeciones, modos para conocer al cliente, comunicación oral, comunicación comercial, atención telefónica, cliente insatisfecho, calidad en el servicio, servicio al cliente, asistentes de dirección, técnicas de negociación, etc.
Tener un buen agente de atención al público es esencial para una empresa y, por tal motivo, si es de tu interés competir en el mercado laboral con una profesión que tiene alta demanda, esta es una oportunidad que no puedes dejar ir. Este curso lo puedes encontrar dentro del gran catálogo formativo de Emagister.
No esperes más para formarte con profesionales de experiencia, no dudes en hacer clic en el botón “pide información” que encontrarás en emagister.com. El centro de formación se pondrá en contacto facilitándote toda la información que necesites y te resolverá todas las dudas que tengas.

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Opiniones

Materias

  • Atención al público

Temario

LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN COMERCIAL, EL
CLIENTE INSATISFECHO Y
CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
PROCESO DE ATENCIÓN AL
PÚBLICO
TRATAMIENTO DE OBJECIONES
MODOS PARA CONOCER AL
CLIENTE Y LA ATENCIÓN
TELEFÓNICA Contenido del curso:
o 1.- LA COMUNICACIÓN. CONCEPTOS
GENERALES
o 2.- LA COMUNICACIÓN ORAL
o 3.- COMUNICACIÓN COMERCIAL
o 4.- PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
o 5.- TRATAMIENTO DE OBJECIONES
o 6.- EL CLIENTE INSATISFECHO
o 7.- CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
o 8.- MÉTODOS PARA CONOCER AL
CLIENTE Y ATENCIÓN TELEFÓNICA

Información adicional

El coste de la formación será de 215.00 euros mensuales durante el primer año (correspondiente a un 25 % de la jornada laboral), y de 130.00 euros mensuales durante el segundo y tercer año (correspondiente a un 15% de la jornada laboral).

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900 49 49 40

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