CALIDAD ATENCIÓN AL CLIENTE

Academia Técnica Universitaria
A Distancia

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
Usuarios que se interesaron por este curso también se han interesado por...
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • A distancia
Descripción

Formación general (nuevas tecnologías, prevención de riesgos, ley de protección de datos, medioambiente, calidad, gestión, redes sociales…..) a todos los niveles (directivos, mandos intermedios, producción, comerciales, o por departamentos) de su sector empresarial (comercio, textil, alimentación, sanitario, oficinas y despachos, químico, metal, construcción, etc..) por la que el alumno amplía sus conocimientos en las áreas demandadas por la empresa.

Información importante

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Temario

Con este curso se pretende
dotar, a los futuros profesionales
de la venta, de unas
herramientas que potencien y
mejoren el servicio hasta
convertirlo en excelente. De esta
forma, el objetivo del curso
comprende técnicas para:
- Lograr una atención
personalizada con el cliente.
- Familiarizarse con el concepto
"servicio de calidad".
- Aprender a dialogar y
comunicarse de manera eficaz.
- Saber cómo defenderse ante
un cliente difícil o ante una
situación imprevista.
- Conocer cuáles son los puntos
fuertes de un buen vendedor. Contenido del curso:
o 1.1. INTRODUCCIÓN
o 1.2. EL LENGUAJE DE LA VENTA
o 1.3. UN SERVICIO DE CALIDAD
o 1.4. EL CLIENTE ES LO MÁS IMPORTANTE
o 1.5. UN VENDEDOR EFICIENTE
o 1.6. EL CLIENTE INSATISFECHO
o 1.7. CÓMO TRATAR A LOS CLIENTES
DIFÍCILES
o 1.8. CONCLUSIONES

Logros de este Centro

Información adicional

El coste de la formación será de 215.00 euros mensuales durante el primer año (correspondiente a un 25 % de la jornada laboral), y de 130.00 euros mensuales durante el segundo y tercer año (correspondiente a un 15% de la jornada laboral).


Usuarios que se interesaron por este curso también se han interesado por...
Ver más cursos similares