Calidad y servicio en la atención al cliente

¿Trabajas de cara al público y quieres mejorar tus técnicas de atención al cliente? ¿Eres secretario o secretaria profesional y quieres aprender a gestionar la calidad y el servicio a los usuarios? Topsecretaria te ofrece, a través de emagister.com, el curso Calidad y servicio en la atención al cliente, que te aportará nociones y competencias necesarias para que mejores el servicio de atención al cliente e incrementes la calidad del mismo en tu empresa. La formación sigue una metodología online y cuenta con una carga lectiva de 45 horas que podrás repartir de manera flexible según tu disponibilidad horaria. Tendrás acceso al campus online en el que encontrarás clases virtuales, contarás con el apoyo de un servicio de consultas y un tutor personal y recibirás el material didáctico en tu domicilio.
Emagister.com te da a conocer los contenidos propuestos por el centro, mediante los cuales adquirirás nociones generales sobre la atención al cliente y aprenderás a identificar los pilares de esta actividad. También aprenderás a comunicar eficazmente, gestionar la interacción con el cliente y las situaciones difíciles, así como a atender al usuario a través de las redes sociales, entre otras competencias.
Este curso va dirigido tanto a todas aquellas personas interesadas en mejorar su trato y sus técnicas de atención al cliente como a secretarios, secretarias y ayudantes de dirección que deseen mejorar sus métodos de servicio y gestión de la calidad en la atención al usuario o cliente de la empresa.