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Investigación y Análisis de la Demanda de Mercado

1. Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado 1.1. El sistema de información de marketing 1.1.1. Sistemas 1.1.2. El proceso de investigación de marketing 1.2. Técnicas...

Delegación Como Habilidad Directiva Clave

1. ¿qué es la delegación? 2. Ventajas y objeciones de la delegación 2.1. Ventajas 2.2. Objeciones 3. Proceso de la delegación 3.1. Reglas de la delegación 4. Compruebe su capacidad para delegar...

Atención de Quejas y Reclamaciones

1. Proceso de comunicación 1. 1. Proceso comunicativo y elementos 1. 2. Fases del proceso comunicativo 1. 3. Utilización y función del mensaje 1. 4. El vendedor 2. Atención al cliente 2. 1....

Dirección de Marketing

1. el marketing dentro de la estrategia empresarial 1. 1. Introducción 1. 2. Los fundamentos de la gestión orientada al mercado 1. 3. Análisis del mercado 1. 4. La relación con el cliente como...

Protocolo en Eventos

Aprende todo sobre protocolo en eventos en tan sólo 8 horas y con una formación online. El objetivo es enseñarte los diferentes tipos de protocolos: oficiales, profesionales, empresariales que te servirán para cualquier tipo de evento. También incluye nociones de protocolo internacional.

Gestión de la Calidad

Este curso está dirigido a todo trabajador que esté en activo. El curso es gratuito y para realizarlo hay que obligatoriamente ser residente en España. El curso busca proporcionar a los alumnos la[...] información necesaria para que pueda identificar a calidad de los productos o servicios de una determinada empresa u organización.

Cómo Posicionar Páginas Web con Éxito 2013

OBJETIVOS • Optimizar una página web para hacerla más visible en la red. • Conocer los factores que penalizan y que mejoran el posicionamiento de una web en los buscadores, especialmente en Google....

Dietética y Nutrición

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Escaparatismo

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Telemarketing

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Microsoft PowerPoint - 2000 XP 2003 2007 ó 2010

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Plan de Igualdad de Género

1. aclaraciones sobre igualdad 1. 1. líneas de actuación en materia de igualdad. 1. 2. igualdad. 1. 3. acciones positivas. 1. 4. lenguaje no sexista. 1. 5. abusos y acoso. 1. 6. discriminación...

Atención Telefónica

1. La atención telefónica 1. 1. Atención al cliente 1. 2. Atención telefónica 1. 3. Elementos que intervienen en la atención telefónica 1. 4. La atención telefónica como medio de venta y compra...

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1. seguridad y protección de datos 1. 1. Seguridad en las ti 1. 1. 1. Contexto de la seguridad de la información 1. 1. 2. Qué es la seguridad de la información 1. 1. 3. Situación ideal de la...

Gestión del Cambio

1. ¿qué es el cambio? 1. 1. Tipos de cambio 1. 2. Objetivos del cambio 1. 3. Fuerzas que crean la necesidad del cambio 2. Modelos y dinámica del cambio 2. 1. Modelo de lewin 2. 2. Modelo sistémico...

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1. El concepto de venta y la comunicación empresarial 1. 1. La venta empresarial y el equipo de ventas 1. 2. Las necesidades del cliente 1. 3. Las cualidades del vendedor 1. 4. Las fases del...

Ley de Protección de Datos Personales - LOPD

1. Introducción 1.1. Un derecho fundamental 1.2. Necesidad de proteger los datos personales 1.3. Marco legal 1.4. Organismos competentes 2. Conceptos básicos 2.1. Afectado o interesado 2.2....

Inmigración y Mercado Laboral

1. la inmigración 1. 1. evolución histórica de las migraciones 1. 2. causas de la inmigración 1. 3. consecuencias de la inmigración 2. el racismo y otras manifestaciones de xenofobia 2. 1. racismo...

Introducción a la Prevención de Riesgos Laborales

1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo 1.1. El trabajo y la salud. 1.2. La Prevención de Riesgos Laborales. 1.3. Técnicas preventivas. 1.4. Normativa existente en materia...

Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta

1. Documentos propios de la compraventa 1. 1. el contrato de compra-venta 1. 2. documentos relacionados con el cobro y pago 2. Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación...