Desarrollar habilidades directivas y comunicativas para tu empresa

Programa Superior Emid de Habilidades Directivas

Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla
En Sevilla

3.240 
+ IVA
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Sevilla
  • 216 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres aprender a dirigir y gestionar mejor tus empresas presentes o futuras (para los aún no gestores)? El objetivo que se persigue con el Programa Superior EMID (Escuela de Mandos Intermedios y Directivos) de Desarrollo de Habilidades Directivas es enseñarte a desarrollar las técnicas de gestión de personal y habilidades necesarias para llevar a cabo un proyecto empresarial con éxito.

Este curso va dirigido a un amplio y heterogéneo colectivo: directores generales, pequeños y medianos empresarios, gerentes, directores y responsables de departamentos, jefes de servicios técnicos o administrativos y, en general, todos aquellos profesionales, titulados o no titulados, que quieran mejorar sus habilidades directivas y competencias profesionales.

Se pretende proporcionar los instrumentos necesarios para posibilitar tu desarrollo de las competencias profesionales como directivos o futuros mandos. Aprenderás a promover en tu personal laboral mayor motivación, mejor comunicación y relaciones efectivas como instrumentos para lograr los resultados previstos. También se te enseñarán recursos para mejorar el ambiente laboral y a fidelizar el talento personal a través del compromiso.

A los alumnos que asistan como mínimo al 80% del período lectivo la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente diploma acreditativo de asistencia al curso.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Sevilla
c/Isabela, 1, 41013, Sevilla, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla

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¿Qué aprendes en este curso?

Hablar en público
Gestión pública
Control de gestión
Habilidades directivas
Habilidades comunicativas
Gestión del estrés laboral
Gestión de conflictos
Reclamaciones
Quejas
Motivación del personal
Técnicas de motivación
Técnicas de negociación
Técnicas para Hablar en Público
Gestión de imagen personal
Trabajo en equipo
Desarrollo de competencias profesionales
Gestión eficaz del tiempo
Liderazgo del equipo

Temario

P ROGRAMA:

1.LIDERAR EQUIPOS Y ESTILOS DE MANDO

* El papel del nuevo mando
* La dirección por objetivos
* Liderazgo
* Influencia
* Comportamiento hacia la tarea y hacia la relación
* Los distintos estilos de dirección
* Caso práctico
* El líder ideacional

2.DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

* La Proyección Personal
* La Competencia Profesional
* Autoconocimiento I
* Autoconocimiento II

3.CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR

* Marketing aplicado a la venta
* Captar y satisfacer clientes
* Entrevista de venta

4.GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

* Conceptos básicos relacionados con la administración del tiempo
* Priorización de tareas
* Tiempo es poder
* La delegación
* Técnicas para la gestión eficaz del tiempo

5.TÉCNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO

* Cómo se adquieren las habilidades
* Trabajo en equipo y claves
* Organización necesaria
* Actitudes necesarias para trabajar en equipo
* ¿Por qué trabajar en equipo?
* Construir un equipo eficaz
* Seminario Outdoor: Comunicación y Trabajo en equipo

6.GESTIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL

* Relaciones Públicas en el ámbito directivo
* Gestión de la imagen en entidades físicas yjurídicas: Identidad e imagen. Transmisión interna y externa
* La "buena" imagen. Ingredientes
* Factores verbales y no verbales en la imagen personal
* Negociación e imagen personal
* Protocolo y etiqueta en el ámbito directivo. Conformación de la imagen personal a través del saber estar
* Saludos y presentaciones. Técnicas del trato personal
* Etiqueta femenina y masculina al vestir
* El uso del tú y el usted. Tratamientos
* Saber estar en almuerzos y cenas
* Regalos

7.TÉCNICAS PARA HABLAR EN PÚBLICO

* Métodos de presentación
* Estructura
* Loselementos:Voz, postura, gestos, lenguaje, miraday actitud
* La preparación de la presentación
* Fases de la exposición
* Sugerencias para hablar en público
* Comunicación
* Elementos de la comunicación verbal y no verbal
* Apoyos y medios audiovisuales
* Control de los nervios

8.TÉCNICAS DE EXPRESIÓN ESCRITA

* Afianzar el uso correcto del idioma
* Mejorar la redacción
* Escribir para ser leído y comprendido
* Comunicaciones personalizadas. Lograr los objetivos a través de una buena construcción
* Comunicaciones generalizadas. Su eficacia y aceptación individual

9.TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

* Introducción. La motivación como elemento fundamental para la realización del trabajo
* Los procesos de motivación a través de la satisfacción de las necesidades individuales
* La insatisfacción: causas y consecuencias
* Necesidades de la empresa
* Factores de éxito para motivar
* Utilización de la dirección del éxito
* La delegación
* Estrategias prácticas para motivar
* Seminario Outdoor: Liderazgo y motivación

10.TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

* ¿Que es la negociación? Mitos, malentendidos y trampas
* El "estado mental" del negociador
* Estrategias de preparación personal para el negociador
* Lenguaje verbal, corporal, y otros conceptos de comunicación
* Técnicas de influencia y conceptos de la psicología moderna
* Formando un "plan de acción"
* Reclamando el valor de tu postura. Tratando con la agresividad y un ultimátum
* La ética y el engaño: cómo tratar la estrategia de engaño y falta de ética por parte del otro
* Los peligros de "querer complacer a todos"
* Situaciones hostiles y poco frecuentes
* Análisis de "grandes negociadores": contemporáneos e históricos

11.GESTIÓN DE CONFLICTOS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

* El conflicto, quejas y reclamaciones del personal
* Competencias necesarias a desarrollar
* Identificar las relaciones con el equipo
* Métodos para resolver el conflicto
* ¿Quién es nuestro cliente interno?
* Cómo recibir la crítica
* Cómo tratar las quejas y reclamaciones de nuestros colaboradores

12. GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL

* Acercamiento al estrés
* Efectos, consecuencias y formas de manifestación
* Mejorando la calidad de vida laboral y la satisfacción personal
* El mobbing: un casoa abordar

Información adicional

C ARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 216 horas lectivas que se impartirán del 03 de noviembre de 2009 al 15 de junio de 2010 en sesiones de martes y jueves de 17:00 a 21:00.

Los derechos de matrícula y participación en el curso importan 3.240€. En dicha cantidad están incluidos los costes del material docente que se entregará a lo largo del período lectivo. Una vez iniciado el curso se retendrá el 100% del importe de la matrícula.

Con carácter general, las empresas pertenecientes a la demarcación de la Cámara de Sevilla que estén al corriente de sus obligaciones como miembro de la misma, podrán beneficiarse de un descuento por alumno del 25% sobre el coste total del curso (2.430€).

El DAF se reserva el derecho de anular la celebración del curso de no llegar a un mínimo de alumnos.

D IPLOMA:
Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación ContiCertificado de asistencia otorgado por Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Sevilla dos los trámites deben realizarse como máximo 7 días antes del inicio del curso.

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